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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

M

máquinas
Consulte dispositivos.
medición
La medición de software le permite recopilar información sobre la forma en la que se instalan y utilizan las aplicaciones en los dispositivos con Windows y Mac que administra. Esto incluye aplicaciones de la Tienda Windows, como Bing Travel. La medición no está disponible para las aplicaciones instaladas en otros sistemas operativos, como Linux. En el Catálogo de software, la medición puede habilitarse para las aplicaciones enumeradas como Detectadas y No detectadas, así como para las aplicaciones Con catálogo local. La medición no puede habilitarse para el software del sistema operativo, para las aplicaciones instaladas en sistemas operativos no compatibles, como Linux, ni para las aplicaciones enumeradas como Sin catalogar en el Catálogo de software. Consulte Acerca de la medición de software.
medición clásica
La medición clásica es el sistema de medición disponible en el dispositivo antes de la versión 5.5. Si realizó la actualización a la versión 5.5 desde la versión 5.4 o una versión anterior, y habilitó la medición antes de la actualización, puede continuar utilizando la medición clásica en la versión 5.5 del dispositivo. Sin embargo, el sistema de medición del catálogo de software, que proporciona información más detallada que la medición clásica, reemplazó a la medición clásica en la versión 6.0. La medición clásica ya no está disponible en la versión 6.0 y superior. Consulte medición.
Mesa de servicio
Mesa de servicio es el nombre predeterminado del sistema de seguimiento de tickets de problemas del usuario final que es parte de la Consola de usuario del dispositivo. La mesa de servicio permite a los usuarios finales enviar tickets de problemas por correo electrónico o a través de la Consola de usuario, http://<appliance_hostname>/user, donde <appliance_hostname> es el nombre de host del dispositivo. El equipo de la mesa de servicio administra estos tickets por correo electrónico, la Consola del administrador, http://<appliance_hostname>/admin o la aplicación KACE GO. Puede personalizar las categorías y los campos vinculados con tickets, según sea necesario. Consulte Acerca de la mesa de servicio.
MIA
Perdido en acción. Se denomina dispositivos MIA a los dispositivos administrados por el aparato que no se han incluido en el inventario según lo programado. Consulte Administración de dispositivos MIA.

N

Navegador de LDAP
El navegador de LDAP es un asistente que le permite examinar y buscar los datos ubicados en un servidor de LDAP, como el servidor de Active Directory. Consulte Usar el navegador de LDAP.
niveles de amenaza
Los niveles de amenaza se pueden utilizar para indicar la seguridad relativa de los elementos y la cantidad de dispositivos en los que se encuentran esos elementos. Esta información es solo para realizar un seguimiento. El dispositivo no hace que se respete el cumplimiento de las políticas en función de los niveles de amenaza. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.
nodos
Consulte dispositivos.
notificaciones
Las notificaciones son mensajes de correo electrónico que el dispositivo envía a los administradores cuando los dispositivos, los resultados de análisis y los activos cumplen con los criterios especificados. Por ejemplo, si desea notificar a los administradores cuando los dispositivos se aproximen a los límites de espacio en disco, puede establecer alertas según el uso del disco. Las notificaciones se envían cuando los dispositivos cumplen con los criterios especificados.

El dispositivo comprueba el inventario con los criterios de los programas de notificaciones a la frecuencia especificada. Cuando un elemento cumple con los criterios, el dispositivo envía un correo electrónico a los destinatarios especificados.

Mensajes que se envían por correo electrónico en intervalos programados según los criterios seleccionados. Consulte Programación de notificaciones.

O

organizaciones
Las organizaciones son instancias lógicas de un dispositivo que se ejecutan en un único dispositivo. Puede crear organizaciones si el componente Organización está habilitado en su dispositivos. Además, cada organización está sustentada por su propia base de datos y usted administra el inventario y otros componentes de cada organización por separado. Consulte Creación y administración de organizaciones.
OVAL
OVAL (Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad) es un estándar reconocido internacionalmente para la detección de vulnerabilidades de seguridad y problemas de configuración en los dispositivos con Windows. Los controles de seguridad de OVAL determinan los activos que están fuera de cumplimiento y le permiten personalizar políticas de seguridad para implementar reglas, programar pruebas para que se ejecuten automáticamente y ejecutar informes según los resultados.

OVAL es compatible con la lista de vulnerabilidades y exposiciones comunes (Common Vulnerabilities and Exposures, CVE). La junta editorial de CVE, compuesta por expertos de la comunidad internacional en seguridad de la información, es quien determina el contenido de CVE. La nueva información sobre vulnerabilidades a la seguridad analizada en el Foro Comunitario se envía a la Iniciativa CVE para su posible adición a la lista. Para obtener más información sobre CVE, MITRE Corporation o la Junta de OVAL, visite http://cve.mitre.org.

La capacidad de describir vulnerabilidades y exposiciones en un idioma común facilita compartir datos de seguridad con otras bases de datos y herramientas compatibles con CVE.

Consulte Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL.

P

Paquete de Habilitación de Registro
Los Paquetes de habilitación de registro (LEP) permiten la supervisión y vigilancia del umbral de rendimiento para aplicaciones como Exchange, Internet Information Services (IIS), y así sucesivamente, para los servidores. En la página de lista Paquetes de habilitación de registro, Quest publica un conjunto básico de plantillas del Monitor de rendimiento (PerfMon) y confiabilidad de Windows y scripts Perl de código abierto que no son de Windows, de modo que los usuarios puedan ampliar su capacidad de supervisión e identificar problemas de rendimiento del sistema y de la aplicación. La supervisión en el dispositivo funciona sin estas plantillas ni scripts adicionales, pero los perfiles que se crean a partir de las plantillas y los scripts resultan útiles si los usuarios desean supervisar el umbral de rendimiento. Consulte Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro.
perfiles de Mac
Los perfiles de Mac son archivos que se utilizan para configurar políticas en el nivel de usuario y en el nivel de sistema en dispositivos con Mac. Puede utilizar el dispositivo para distribuir perfiles de Mac a los dispositivos administrados por agentes que ejecuten Mac OS X. Consulte Administración de perfiles de Mac.
Plantilla del instalador de MSI
Esta plantilla le permite crear un script que establezca los argumentos básicos de la línea de comandos para ejecutar los instaladores basados en MSI. Para las opciones de la línea de comandos, consulte la documentación de la línea de comandos MSI de Microsoft en http://msdn.microsoft.com. Consulte Agregue scripts para el instalador con MSI.
Política de uso aceptable
Una instrucción o política que se muestra a los usuarios cuando inician sesión en la Consola del administrador, la Consola de la línea de comandos o la Consola de usuario. Consulte Habilite o deshabilite la Política de uso aceptable.
programas de aprovisionamiento
En los programas de aprovisionamiento, se especifica cómo y cuándo se debe instalar el agente de KACE en los dispositivos que desee administrar mediante el software agente. Consulte Administración de los programas de aprovisionamiento.
prueba de vulnerabilidad
Las pruebas de vulnerabilidad son un proceso de análisis y de establecimiento de programas para el análisis de dispositivos con Windows en busca de vulnerabilidades conocidas utilizando la batería de pruebas del Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad (OVAL). Las pruebas de vulnerabilidad son un complemento útil para aplicar parches y otras formas de mejoramiento de la seguridad para verificar si esas medidas abordan problemas conocidos. Consulte Acerca de los controles de seguridad de OVAL.
PUA
Consulte Política de uso aceptable.
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