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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente

Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente

Si la configuración de seguridad de Windows impide que el dispositivo aprovisione el agente a dispositivos Windows, puede volver a configurar los ajustes a través del símbolo del sistema.

Para habilitar el aprovisionamiento, debe abrir el firewall y configurar los ajustes de seguridad.

1.
Abra el símbolo del sistema en el dispositivo.
2.
Abra el firewall y configure los ajustes de seguridad:

reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa /v ForceGuest /t REG_DWORD /d 0 /f

reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v FdenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f

netsh.exe firewall set service type=FILEANDPRINT mode=ENABLE scope=ALL

netsh.exe firewall set service type=REMOTEADMIN mode=ENABLE scope=ALL

Mantenimiento de la seguridad del dispositivo

Mantenimiento de la seguridad del dispositivo

Security Run Output

Para mantener la seguridad del dispositivo, revise informes de seguridad diarios y aplique actualizaciones de software del dispositivo cuando estén disponibles.

Las actualizaciones de software del dispositivo que se encuentran disponibles se anuncian en el Panel del dispositivo.

Security Run Output

Security Run Output

El estado de seguridad del dispositivo se proporciona en el correo electrónico de Security Run Output.

La salida de ejecución de seguridad del dispositivo se envía automáticamente por correo electrónico al administrador del sistema todos los días a las 02:00.

En el siguiente ejemplo se muestra el contenido de Security Run Output.


Verificación de los archivos y dispositivos setuid:

Checking for uids of 0:
root 0
toor 0

Checking for passwordless accounts:

Mensajes de registro kernel MyK1:
+++ /tmp/security.G1jFJvQh 2013-04-21 02:01:01.000000000 -0700
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP
+em0: link state changed to DOWN
+em0: link state changed to UP

MyK1 login failures:

Conexiones rechazadas de MyK1:

-- Fin de security output --

Administrar archivos adjuntos en cuarentena

Administrar archivos adjuntos en cuarentena

El dispositivo incluye una función de análisis de malware para archivos adjuntos de la mesa de servicio. Un proceso automatizado en el dispositivo garantiza que las listas de definiciones de virus se actualicen regularmente. Cualquier archivo adjunto a los tickets de la mesa de servicio y cualquier archivo adjunto al correo electrónico relacionado con los tickets se analizan antes de que se agreguen a los tickets.

Los archivos en cuarentena aparecen en la página Cuarentena por antivirus. Utilice esta página para revisar y administrar los archivos adjuntos de la mesa de servicio en cuarentena. Aparece una notificación cuando se detecta una amenaza, con un vínculo al dispositivo asociado con el archivo. También puede crear notificaciones cuando se detectan tipos específicos de amenazas o según su cambio de estado.

1.
Vaya a la página Cuarentena por antivirus:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Cuarentena por antivirus.
De forma predeterminada, la página Cuarentena por antivirus muestra nuevas amenazas que no se han rechazado ni liberado de la cuarentena. Estos elementos siempre se incluyen en la copia de seguridad del dispositivo. Puede filtrar esta lista con el menú Ver por, según sea necesario.
2.
Revise la lista de archivos y realice las acciones correspondientes.
Para cada archivo en cuarentena, la lista muestra su nombre, la hora en que se vio por primera vez el archivo, el nombre de la variante de malware e información adicional sobre la liberación o el rechazo del archivo, según corresponda.
◦
Para permitir el acceso a un archivo en cuarentena en el ticket de la mesa de servicio asociado, selecciónelo en la lista y haga clic en Elegir acción > Liberar.
◦
Para bloquear el acceso a un archivo en cuarentena en el ticket de la mesa de servicio, selecciónelo en la lista y haga clic en Elegir acción > Rechazar.
◦
Para eliminar un archivo en cuarentena del ticket de la mesa de servicio, selecciónelo en la lista y haga clic en Elegir acción > Eliminar.
El menú Elegir acción también le permite exportar la lista o crear un informe.
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