NetVault 12.3 - Guide d'administration du fournisseur de services gérés

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Échec de la vérification de la machine Windows cible à partir d’un serveur NetVault Backup Linuxbased

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Lors de la tentative de vérification d’une machine cible Windows à partir d’un serveur NetVault Linux lors de la création d’une tâche de déploiement, la vérification échoue, même avec des informations d’identification valides.

Persist

Persist

Lors de la vérification des machines cibles, les erreurs suivantes s’affichent :

•	La vérification lève le message d’erreur suivant : impossible de se connecter à la cible distante.

•	Après un échec de vérification, la procédure d’installation du client provoque un échec avec la même erreur.

Solution

Solution

Ce problème se produit lorsque l’authentification Kerberos sur les ordinateurs serveur Linux n’est pas correctement configurée. Case /etc/krb5.conf pour une validité default_realm.

Ce problème se produit également lorsque le ticket Kerberos a expiré pour l’utilisateur. Pour renouveler le ticket, exécutez la commande suivante sur le serveur NetVault Linux :

kinit user@domain.com

L’exécution réussie de la commande doit entraîner une vérification réussie pour l’utilisateur spécifié.

Mode sans échec dans NetVault Backup

Mode sans échec dans NetVault Backup

L’erreur suivante se produit lorsque NetVault Backup est en mode sans échec, «NetVault Backup serveur est en mode sans échec.

Veuillez contacter votre fournisseur de services.»

Dans ce cas, le locataire doit contacter l’administrateur MSP.

Les conditions d’erreur suivantes peuvent forcer l’exécution de NetVault Backup en mode sans échec :

●	Un processus clé tel que le gestionnaire de médias ou l’ordonnanceur ne peut pas démarrer.

●	La base de données PostgreSQL n’est pas disponible ou NetVault Backup ne parvient pas à se connecter à une ou plusieurs bases de données.

●	L’espace disque du serveur NetVault Backup est insuffisant.

En mode sans échec, l’administrateur MSP doit lire le message depuis < Installation location > \config\safemode.cfg >, après la connexion au serveur NetVault Backup

Ce fichier empêche l’exécution du serveur NetVault Backup en mode sans échec.

Le tableau suivant décrit les types d’erreur et les options possibles pour résoudre le problème identifié dans safemode. cfg:

Type d’erreur Options disponibles

Échecs des processus clés	Lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec suite à cette erreur, aucune option n’est fournie pour résoudre le problème.
Échecs de connexion à la base de données	Veuillez valider les journaux du service PostgreSQL et résoudre le problème. Vous pouvez maintenant redémarrer les services si la prise en charge des contacts persistants NetVault.

Problèmes d’espace disque faible Récupérer de l’espace dans NetVault Backup emplacement d’installation et accéder au redémarrage

NetVault Backup en mode normal

●	Redémarrez NetVault Backup en mode normal : Une fois NetVault Backup entre en mode sans échec, il reste dans ce mode, que l’erreur soit résolue ou non. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez NetVault Backup en mode normal.

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Arrêtez le gestionnaire de processus NetVault Backup et les services NetVault Backup serveur de base de données PostgreSQL. Supprimer safemode. cfg fichier à l’emplacement suivant : < emplacement d’Installation > \config\safemode.cfg > et redémarrer NetVault Backup serveur de la base de données PostgreSQL et NetVault services du gestionnaire de processus.

●	Redémarrez NetVault Backup avec la trace de diagnostic activée : Pour la trace de diagnostic, contactez le support technique de Quest.

●	Contactez le support technique Quest : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur ce lien pour signaler le problème.

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Qui sommes-nous

Quest offre des solutions logicielles pour le monde en mutation rapide de l’informatique d’entreprise. Nous vous aidons à simplifier les défis engendrés par les explosions de données, la dilatation sur le Cloud, les centres hybrides, les menaces de sécurité et les exigences réglementaires. Nous sommes un fournisseur mondial pour les entreprises 130 000 dans 100 pays, dont 95% de la fortune 500 et 90% des 1000 globales. Depuis 1987, nous avons créé une gamme de solutions qui inclut désormais la gestion de la base de données, la protection des données, la gestion des identités et des accès, la gestion des plates-formes Microsoft et la gestion unifiée des points de terminaison Avec Quest, les entreprises passent moins de temps à l’administration informatique et plus de temps à l’innovation de l’entreprise. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.quest.com.