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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese - 13.0)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンスコンプライアンス情報の表示

ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンスコンプライアンス情報の表示

組織がインストールされたソフトウェアの正しいライセンスを保有できるように、ライセンスコンプライアンス リストおよびライセンスコンプライアンスダッシュボードウィジェットにライセンスコンプライアンス情報を表示できます。ライセンスコンプライアンス リストには、ライセンス資産を通じて追加したすべてのソフトウェアライセンス情報と、ライセンスが必要なアプリケーションに関するソフトウェアカタログからの情報が表示されます。

•
インベントリのエージェント管理対象デバイスには、ソフトウェアカタログで使用可能なソフトウェアアプリケーションが搭載されています。
•
インストールされたソフトウェアカタログアプリケーションに対してライセンス資産として利用できるシートの数と、ライセンスモードは既に指定しています。詳細については、「ソフトウェア ページインベントリのライセンス資産の追加」を参照してください。
•
アプライアンスまたは組織の一般設定でライセンス使用率の警告しきい値を既に確立しています。詳細については、「管理者レベルまたは組織固有の一般設定項目の設定」を参照してください。
1.
完全なライセンスコンプライアンス情報を表示するには、ライセンスコンプライアンス ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、資産管理 をクリックして、ライセンスコンプライアンス をクリックします。
* 
注: アプライアンスの日ベースのバックアップの完了後、ライセンスコンプライアンス リストの情報が毎日更新されます。リストが空の場合は、ソフトウェアカタログインベントリにアプリケーションがないか、またはページの情報が更新されていないことになります。また、すべての過不足数に負数が表示されている場合は、ライセンスシートよりも多くのインストールがあることを示しています。そのため、アプリケーションのライセンス資産を既に追加していることを確認してください。詳細については、「ソフトウェアカタログ インベントリのライセンス資産の追加」を参照してください。
2.
アプライアンスがライセンスコンプライアンス情報を強制的に更新するようにするには、左側のリストの上にある 今すぐ更新 をクリックします。インベントリ内のアプリケーションの数によっては、このプロセスに数分かかることがあります。
* 
ヒント: 今すぐ更新 をクリックすると、アプライアンスがリスト上の各アイテムのデータを更新します。ただし、右側のリストの上にある 更新 ボタンをクリックした場合は、既に収集された情報が再表示されます。新しいライセンス使用率情報が取得されることはありません。
ライセンスコンプライアンス ページには、次のような情報が表示されます。

列の名前

説明

名前

アプリケーションの名前。

発行元

アプリケーション発行元の名前。

インストール済み

エージェント管理対象デバイス上のアプリケーションインストールの数。

ライセンス済み

ライセンスに基づく残りのシートの数。

過不足数

使用可能なライセンスシートの数とアプリケーションインストールの数との差異（ある場合）。負数は、ライセンスで許可されている数よりも多くのデバイスにアプリケーションがインストールされており、そのためコンプライアンスに準拠していないことを示しています。

過去 90 日間で使用済み

過去 60 日間で使用済み

過去 30 日間で使用済み

過去 90、60、または 30 日間に起動されたアプリケーションインストールの数。この列のダッシュは、アプリケーションのメータリングが有効になっていないことを示しています。

* 
注: 正確な使用率情報を取得するには、アプリケーションおよびそのアプリケーションがインストールされているデバイスのメータリングを有効にする必要があります。詳細については、「デバイスとアプリケーションに対するメータリングの有効化および設定」を参照してください。

過去 90 日間で未使用

過去 60 日間で未使用

過去 30 日間で未使用

過去 90、60、または 30 日間に起動されていないアプリケーションインストールの数。この列のダッシュは、アプリケーションのメータリングが有効になっていないことを示しています。

* 
注: 正確な使用率情報を取得するには、アプリケーションおよびそのアプリケーションがインストールされているデバイスのメータリングを有効にする必要があります。詳細については、「デバイスとアプリケーションに対するメータリングの有効化および設定」を参照してください。

適用範囲

ライセンスタイプ。ライセンスタイプは次のとおりです。

•
アップグレード：インストール済みのアプリケーションが旧バージョンからアップグレードされました（メンテナンス契約が必要です）。
•
ダウングレード：インストール済みのアプリケーションが後続のバージョンのライセンスを使用しています（ダウングレード権が必要です）。
•
オリジナル：インストール済みのアプリケーションがバージョン番号に一致するライセンスを使用しています。
•
「なし」：アプリケーションがライセンスなしでインストールされています。

プラットフォーム

アプリケーションが実行されるオペレーティングシステム。

エディション

アプリケーションに関連するエディションの名前（Professional Edition や Standard Edition など）。

3.
リストを並べ替えるには、特定基準で表示 をクリックし、表示を選択します。
アプリケーションを製品別（Microsoft Office など）または製品かつエディション別（Microsoft Office Professional や Office Standard など）で表示できます。例えば、Microsoft Office アプリケーションのすべてのエディションを 1 つの見出しで表示するようにした場合、特定基準で表示 ドロップダウンリストから 製品 を選択できます。Licensed（ライセンス済み） 列には、Microsoft Office グループのすべてのアプリケーションに利用できるシートの数が表示されます。Microsoft Office アプリケーションをエディション別に表示するには、特定基準で表示 ドロップダウンリストから 製品とエディション を選択します。Licensed（ライセンス済み） 列には、Microsoft Office の各エディションに利用できるシートの数が表示されます。
* 
ヒント: Officeなどのグループが折りたたまれて最上位のアイテムのみが表示されている場合、そのグループ内のいずれかのアイテムで過不足数が負数になっているか、ライセンスで許可されている数よりも多くのシートを使用しているときには、名前 列の左側に警告アイコン（ をクリックします。
4.
ライセンスコンプライアンスウィジェットを表示するには、左側のナビゲーションバーの ホーム をクリックして、管理者レベルの Dashboard（ダッシュボード） ページに移動します。
* 
ヒント: ライセンスコンプライアンスウィジェットが表示されない場合は、右上の カスタマイズ をクリックしてウィジェットをインストールします。詳細については、「ダッシュボード ページのカスタマイズ」を参照してください。
5.
ライセンスに基づいて使用可能なシートの数に関する情報を表示または変更するには、ライセンス 資産の詳細ページに移動します。詳細については、「資産の表示および資産の情報の検索」を参照してください。

未使用のソフトウェアライセンスの再利用

未使用のソフトウェアライセンスの再利用

アプライアンス管理者は、使用頻度の低いソフトウェアを取得し、必要な場所で再使用するために、ユーザーデバイスで特定のソフトウェアアプリケーションが使用される頻度に基づいて、カタログ化されたソフトウェアをアンインストールできるポリシーを設定できます。

過去 30、60、90 日間使用されていない特定のソフトウェアアプリケーションのライセンス、または関連付けられたすべてのライセンスをを再利用するオプションがあります。

1.
ライセンスコンプライアンス ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、資産管理 をクリックして、ライセンスコンプライアンス をクリックします。
2.
名前 列で、アプリケーションの名前を展開し、必要に応じて、再利用するソフトウェアライセンスのバージョンを選択します。
* 
注: 一度に 1 つのソフトウェアのバージョンのライセンスのみを再利用することができます。複数のバージョンを選択すると、エラーが発生します。
3.
ソフトウェアのバージョンのライセンスを再利用するには、アクションを選択 > ソフトウェアの再利用 を選択し、必要に応じて、次のいずれかのオプションを選択します。
◦
過去 30 日間で未使用
◦
過去 60 日間で未使用
◦
過去 90 日間で未使用
◦
すべて
管理対象インストールの詳細 ページが表示され、選択したソフトウェアアイテムのインストールを関連付けられたエンドユーザーデバイスから削除するプロセスを作成できます。
4.
必要に応じて、新しい管理対象インストールを作成します。詳細については、適宜以下のセクションをお読みください。
◦
Windowsデバイス用の管理対象インストールの作成
◦
Mac OS Xデバイス用の管理対象インストールの作成
◦
RPMファイル用の管理対象インストールの作成

ソフトウェアライセンスコンプライアンス情報の手動更新

ソフトウェアライセンスコンプライアンス情報の手動更新

いつでもソフトウェアライセンスコンプライアンス情報を手動で更新できます。ただし、多数のアプリケーションがある場合、情報を更新するプロセスに数分かかることがあります。

インベントリのエージェント管理対象デバイスには、ソフトウェアカタログで使用可能なソフトウェアアプリケーションが搭載されています。

アプライアンスの日ベースのバックアッププロセスの実行後、ソフトウェアライセンスコンプライアンス情報が毎日自動的に更新されます。ライセンスコンプライアンス情報を手動で更新すると、使用可能な最新情報を取得できます。

* 
注: インベントリにアプリケーションのライセンス資産をまだ追加していない場合、ライセンスコンプライアンス ページにはアプリケーションに使用可能なシートの数が 0 と表示され、ソフトウェアインストールの数が過不足数となります。
1.
ライセンスコンプライアンス ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、資産管理 をクリックして、ライセンスコンプライアンス をクリックします。
2.
リストの上にある 今すぐ更新 をクリックします。
アプライアンスが最新のライセンス使用率情報がないか確認し、リストが更新されます。
* 
ヒント: 右側のリストの上にある 更新 ボタンをクリックした場合は、既に収集された情報が再表示されます。新しいライセンス使用率情報が取得されることはありません。

ライセンス使用率警告しきい値の設定

ライセンス使用率警告しきい値の設定

ライセンス使用率警告しきい値をカスタマイズして、警告レベルまたは緊急レベルとみなされるライセンスの使用率を指定できます。

アプライアンスのダッシュボードに、ライセンスコンプライアンス情報が表示されます。アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のライセンス使用率警告しきい値を個別にカスタマイズします。

1.
管理者レベルの 一般設定 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左のナビゲーションバーで 設定、コントロールパネル の順にクリックします。
c.
コントロールパネル で 一般設定 をクリックします。
2.
ライセンス使用率の注意喚起設定 セクションまで下にスクロールします。
3.
注意喚起しきい値 と 緊急しきい値 の各フィールドに、新しい値を入力します。
デフォルトの Warning Threshold（警告しきい値） は 90 です。デフォルトの Critical Threshold（緊急しきい値） は 100 です。
4.
保存するには、保存してサービスを再起動 をクリックします。
しきい値が設定されました。ライセンス資産を作成済みの場合、ライセンスコンプライアンス情報は、管理者コンソールの ダッシュボード ページに表示されます。
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