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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue activos de software en la sección Activos

Adición de activos de software

Agregar activos de software en la lista Software
Agregue activos de software en la sección Activos

Los activos de software permiten realizar un seguimiento de la información sobre aplicaciones en el inventario de la página Software. Por ejemplo, después de agregar los activos de software para las aplicaciones, puede asociar esos activos con activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de licencia.

Puede crear activos de software para aplicaciones que se hayan agregado al dispositivo de forma automática o manual.

* 
NOTE: Los activos de software no son necesarios para configurar el cumplimiento de licencias para las aplicaciones que aparecen en el inventario de Catálogo de software. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los activos de software para cada organización se crean por separado.

Agregar activos de software en la lista Software

Puede agregar activos de software para una o varias aplicaciones al mismo tiempo mediante la selección de aplicaciones en la lista Software.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más aplicaciones.
3.
Seleccione Elegir acción > Crear activo.

Los activos se crean y aparecen en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

En esta sección, puede crear activos de software uno por vez en la sección Activos.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la página Detalles del activo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Software.
2.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.

Subtipo

El subtipo de activo, si corresponde.

Estado de los activos

El estado de los activos, si corresponde. Puede seleccionar un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen). La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:

•
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
•
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
•
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
•
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
•
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
•
Reparación: Un activo en reparación.
•
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
•
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
•
Robado: Un activo que se reportó como robado.

Para obtener más información, consulte Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos.

Ubicación

Seleccione la ubicación para este activo en la lista desplegable. Los valores en esta lista contienen todas las ubicaciones definidas en el dispositivo. Ver Administración de ubicaciones

* 
TIP: Las ubicaciones pueden definirse para todos los tipos de activos predeterminados, incluidos centros de costo, departamentos, dispositivos, licencias, software y proveedores.

Software

El nombre de la aplicación que se va a asociar con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.

Etiqueta del software

Seleccione una etiqueta en la lista desplegable. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Puede escribir en la casilla para buscar etiquetas específicas.

Datos del código de barras

Revise o agregue los códigos de barras que desea asociar con este activo. Consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Nombre de código de barras

Formato de código de barras

a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la lista Activos.

Administración de activos físicos y lógicos

Administración de activos físicos y lógicos

Agregue tipos de activos físicos
Archivar activos de dispositivo

Los activos físicos incluyen hardware y software de dispositivos, así como también otros activos físicos, como muebles de oficina. Los activos lógicos incluyen ubicaciones, centros de costo y proveedores.

El componente Inventario del dispositivo le proporciona automáticamente al componente Administración de activos la información sobre los activos físicos, como los dispositivos, que informan el inventario de software y hardware al dispositivo. Sin embargo, en el caso de los activos físicos y lógicos que no informan el inventario al dispositivo, la información se agrega y se actualiza manualmente. Consulte Actualizar manualmente los campos de activos personalizados.

La administración de activos lógicos le permite:

•
Identificar y proteger activos lógicos.
•
Establecer relaciones entre activos lógicos y utilizarlos en informes. Por ejemplo, relaciones geográficas o relaciones de entidades comerciales.

También puede agregar activos lógicos personalizados, como contratos de soporte, para realizar el seguimiento de metadatos adicionales acerca de esos objetos.

Agregue tipos de activos físicos

Agregue tipos de activos físicos

Puede agregar tipos de activos físicos según sea necesario.

1.
Vaya a la página Detalles del tipo de activo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Tipos de activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En el campo Nombre, en la pestaña General, ingrese un nombre descriptivo para el activo, como Portátil.
3.
En el campo Estado de activos predeterminado, en la pestaña General, ingrese un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen).
La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:
◦
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
◦
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
◦
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
◦
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
◦
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
◦
Reparación: Un activo en reparación.
◦
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
◦
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
◦
Robado: Un activo que se reportó como robado.
4.
Si desea permitir que los usuarios que no tienen la función Administrador puedan eliminar este tipo de activos, seleccione Restringir la eliminación al rol de cuenta predefinida de administrador. Esta opción está desactivada de manera predeterminada. Solo los administradores pueden configurar esta opción. Para otro tipo de usuarios, este campo aparece en la página, pero está desactivado.
Para obtener más información sobre los roles de los usuarios, consulte Agregue o edite roles de usuario.
5.
Si desea que los activos de este tipo muestren la ubicación de los activos en los detalles de activos, seleccione Mostrar la configuración de ubicación. Esta opción está desactivada de manera predeterminada.
6.
En Códigos de barras, haga clic en y proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Datos del código de barras

El número del código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Nombre de código de barras

La etiqueta del código de barras asociada con este tipo de activo. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Formato de código de barras

El formato del código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

Puede agregar tantos códigos de barras como sea necesario.
7.
A la derecha de la página, haga clic en el botón Agregar: .
Aparece una línea nueva.
8.
Proporcione la siguiente información en la nueva línea. Por ejemplo:
a.
En el campo Nombre, escriba Marca.
b.
En la columna Obligatorio, seleccione la casilla de verificación para que el campo sea obligatorio.
c.
En la lista desplegable Tipo, seleccione Selección única.
El campo Valores disponibles está habilitado.
d.
Vuelva al campo Valores disponibles y escriba las marcas que usa. Las marcas aparecerán en la lista de selección. Separe cada marca con una coma.
Por ejemplo: Apple, Dell, IBM. Esto garantiza que las marcas, como IBM, se denominen de manera coherente y que no se utilicen variaciones, como IBM e International Business Machines.
9.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.

Por ejemplo:

▪
En el campo Nombre, escriba Número de serie.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Texto.
10.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, escriba Ubicación.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Ubicación de activos.
11.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, ingrese Departamento y en la lista desplegable Tipo seleccione Departamento de activos.
▪
En el campo Nombre, ingrese Centro de costo y en la lista desplegable Tipo, seleccione Centro de costo de activos.
12.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, escriba Expiración de garantía.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Fecha. El formato es aaaa-mm-dd. El rango aceptado es de 1000-01-01 a 9999-12-31.
13.
Haga clic en Guardar al final de la fila y, después, en Guardar en la parte inferior de la página.

Archivar activos de dispositivo

Archivar activos de dispositivo

Puede archivar activos de dispositivo, según sea necesario.

Los administradores del dispositivo pueden archivar los activos de dispositivo que ya no estén en uso. Cuando archiva un activo de dispositivo, ese dispositivo deja de incluirse en el recuento de licencias de nodos del dispositivo. Los dispositivos marcados para archivado son archivados después de un número predefinido de días, como se especifica en Ajustes generales. El período predeterminado son tres días. Esto permite que los administradores reviertan que el dispositivo sea marcado para archivado, si es necesario.

Para obtener más información acerca de cómo cambiar el período durante el cual los activos de dispositivo están marcados para archivar, consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial

Una vez que un dispositivo es archivado, su historial es eliminado y ya no puede ser revertido al estado activo anterior. Puede revisar los detalles del dispositivo para un activo de dispositivo archivado, si es necesario.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos.
3.
Lleve a cabo uno de los pasos siguientes:
◦
En la lista Activos, seleccione un activo de dispositivo. Seleccione Elegir actividad > Archivar.
◦
En la lista Activos, haga clic en el nombre de un activo de dispositivo. En la página Detalles de activos que aparece, haga clic en Archivo.
4.
En el cuadro de diálogo Archivar activo que aparece, en el campo Motivo de archivado, escriba el motivo para esta acción y haga clic en Guardar.
El cuadro de diálogo Archivar activo se cierra y la lista Activos se actualiza, lo que indica que el activo de dispositivo está en el estado Archivado pendiente (). Cuando expira el período de Archivado pendiente, el dispositivo archiva el activo de dispositivo e ingresa el estado Archivado ().
5.
Si desea eliminar un activo de dispositivo del estado Archivado pendiente:
a.
En la lista Activos, haga clic en el nombre de un activo de dispositivo que está en el estado Archivado pendiente.
b.
En la página Detalles de activos que aparece, haga clic en Deshacer archivado pendiente.
La página Detalles de activos se cierra y la lista Activos se actualiza, lo que indica que el activo de dispositivo ya no está en el estado Archivado pendiente.
6.
Si desea revisar los detalles del dispositivo para un activo de dispositivo archivado, en la lista Activos, en la columna Nombre, haga clic en el nombre del dispositivo en paréntesis.
Aparecerá la página Detalles del dispositivo. Esta página contiene un subconjunto de la información que generalmente se muestra para un activo de dispositivo no archivado. Para obtener más información acerca de los campos que aparecen en esta página, consulte Grupos y secciones de elementos en los detalles del dispositivo.
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