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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Active la supervisión de un servidor desde la página Detalles del dispositivo

Active la supervisión de un servidor desde la página Detalles del dispositivo

Puede activar la supervisión de dispositivos aptos en el inventario, hasta un total de 200 dispositivos, según lo indique la licencia del dispositivo.

1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
a.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
2.
En la página Detalles del dispositivo, en la pestaña Actividades, haga clic en Supervisión para expandir la sección.

Si un dispositivo no es elegible para supervisión porque no tiene un sistema operativo compatible, aparece la sección Supervisión con el mensaje, el Sistema operativo no es compatible actualmente con la supervisión.

3.
Haga clic en Habilitar supervisión para comenzar la supervisión y también para visualizar los detalles de los ajustes de supervisión predeterminados del dispositivo.
Si la supervisión está habilitada, la sección Supervisión muestra el nombre del perfil de supervisión enlazado con el dispositivo de manera predeterminada. Si se definió una ventana de mantenimiento como predeterminada, también aparecerá el nombre de esa ventana. También muestra hasta 10 alertas recientes, si las hay.
4.
Opcional: Haga clic en Editar detalles de la supervisión para realizar cambios en la configuración de la supervisión de este dispositivo en la página Detalles de la supervisión.
◦
Detenga o reactive la supervisión. Consulte Detenga la supervisión de un dispositivo.
◦
Habilite la supervisión de los cambios de configuración. Consulte Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo.
◦
Agregue un perfil de supervisión o cambie el perfil. Consulte Trabajo con los perfiles de supervisión.
◦
Agregue una ventana de mantenimiento. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.

Obtener una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Obtener una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Para aprovechar mayores capacidades de supervisión de hasta 200 dispositivos, debe obtener una nueva clave de licencia. Se comunica con el equipo de ventas de Quest para obtener la clave.

1.
Escriba un correo electrónico a license@quest.com con la información de licencia actual (ID de licencia, clave o número de cuenta). Mencione también que es un usuario actual del dispositivo y que desea obtener acceso a la funcionalidad de supervisión.

Actualice la información de la clave de licencia en su dispositivo una vez que el equipo de licencia proporcione una nueva clave.

Aplique una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Aplique una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Puede aumentar la capacidad de supervisión de servidores mediante la aplicación de una nueva clave de licencia.

Ha obtenido su nueva clave de licencia.

1.
Vaya a los Ajustes del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Actualizaciones del dispositivo para mostrar la página Actualizaciones del dispositivo.
3.
En la sección Información de licencia, escriba su nueva clave de licencia y, a continuación, haga clic en Actualizar.
4.
Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo Confirmar para reiniciar el sistema.

Luego de volver a iniciar sesión en el dispositivo, estarán disponibles todas las funciones.

Trabajo con los perfiles de supervisión

Trabajo con los perfiles de supervisión

Edite un perfil
Configure mensajes de captura de SNMP y criterios de alertas
Cree un perfil nuevo mediante un perfil predeterminado como plantilla
Rutas de registro de perfil para MySQL y Apache
Cargue un perfil creado por otro usuario
Descargue un perfil para que otros puedan utilizarlo
Enlace un perfil adicional a un dispositivo
Defina un formato de fecha de registro no estándar
Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro

Los perfiles de supervisión describen los criterios para crear una alerta al identificar texto a buscar en el registro del dispositivo y asociar ese texto con un nivel de alerta definido.

El dispositivo proporciona un conjunto de perfiles predeterminados a fin de registrar la supervisión de dispositivos con sistemas operativos compatibles y para dispositivos de captura de SNMP. Más allá de eso, puede modificar los perfiles de supervisión existentes, crear sus propios perfiles y cargar los perfiles creados por otros usuarios. Además, tiene acceso a Paquetes de habilitación de registro (LEP) estándares para activar la aplicación y la supervisión del umbral.

Los perfiles de supervisión disponibles se enumeran en la página Perfiles de supervisión

* 
TIP: Para mostrar solo los perfiles de supervisión de registros, en la esquina superior derecha, haga clic en Ver por > Tipo > Registro. Para mostrar los perfiles de supervisión para dispositivos de captura de SNMP, haga clic en Ver por > Tipo > Captura de SNMP.

A modo de ejemplo, el perfil predeterminado para crear alertas para dispositivos con Mac OS X indica que /var/log/system.log es el registro que la función de supervisión analiza en busca de texto que activaría una alerta. La siguiente tabla describe la búsqueda de texto predeterminado en el campo Incluir texto y los niveles de alerta asociados.

Texto que se busca en el registro

Nivel de alerta

crítico

Crítico

error

Error

grave

Error

falla

Error

alerta de supervisión del dispositivo

Error

advertencia

Advertencia

no disponible

Advertencia

Puede agregar otras alertas personalizadas para sus necesidades operativas.

Los perfiles predeterminados abarcan los siguientes sistemas operativos compatibles:

•
CentOS
•
Debian
•
FreeBSD
•
macOS
•
Oracle Enterprise Linux
•
Red Hat Enterprise Linux
•
Solaris
•
SUSE Linux
•
Ubuntu
•
Windows
•
Sistema operativo Raspberry Pi

Para los dispositivos con sistemas operativos Linux, existen varias rutas de registro diferentes para los registros de MySQL y Apache, dependiendo de la versión del sistema operativo. Consulte Rutas de registro de perfil para MySQL y Apache.

Para los dispositivos sin agente que se supervisan usando el mecanismo de captura SNMP, debe proporcionar expresiones y formatos de mensaje de captura para capturar los elementos de captura específicos. Consulte Configure mensajes de captura de SNMP y criterios de alertas.

En la página de lista Paquetes de habilitación de registro, Quest publica un conjunto básico de plantillas del Monitor de rendimiento (PerfMon) y confiabilidad de Windows y scripts Perl de código abierto que no son de Windows, de modo que los usuarios puedan ampliar su capacidad de supervisión e identificar problemas de rendimiento del sistema y de la aplicación. Estas plantillas y los scripts están disponibles para descargar a fin de que los usuarios no tengan que crearlas desde cero. La supervisión en el dispositivo funciona sin estas plantillas ni scripts adicionales, pero los perfiles que se crean a partir de las plantillas y los scripts resultan útiles si desea supervisar el umbral de rendimiento.

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