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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual

Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual

En el caso de los activos que no envían informes de inventario al dispositivo de forma automática, puede agregar la información de los activos manualmente. Esto es útil para los activos lógicos, como ubicaciones, centros de costo, y proveedores, y para los activos físicos, como mobiliario y equipo de oficina. La información de activos que se importa o se agrega manualmente debe ser actualizada de forma manual cuando esa información se modifique.

Hay dos formas de mantener actualizada manualmente la información de los activos:

•
Administrar la información en hojas de cálculo y volver a importarlas periódicamente al dispositivo.
•
Mantener la información manualmente en el componente Administración de activos.

Independientemente del método seleccionado, úselo de manera consistente para asegurarse de que los datos se mantengan actualizados.

Creación de un rol del administrador de activos

Puede crear un rol del administrador de activos para permitir a los demás usuarios actualizar los activos en el dispositivo.

Para obtener información sobre la creación de roles, consulte Configuración de roles para las cuentas de usuario.

Programación de importaciones periódicas

Para mantener la información de activos con eficacia, puede continuar actualizando las hojas de cálculo originales. Cada vez que realiza la importación, el componente Administración de activos determina si debe importar o actualizar registros según lo que haya designado como la clave primaria (PK) al momento de crear el activo:

•
Si la clave primaria coincide con un registro existente, el componente Administración de activos compara los datos y actualiza el registro existente.
•
Si no hay una clave primaria que coincida en la fila, se genera un informe nuevo.

Consulte Importación de datos de licencias en archivos CSV.

* 
TIP: Antes de importar datos nuevos, considere ejecutar un informe para exportar los datos actuales. De esta manera, si hay algún problema en la estructura de los datos nuevos, podrá volver a los datos originales.

Uso de los datos de activos en informes

Puede exportar datos desde el componente Administración de activos en informes estándares.

Algunos informes estándares son:

•
Instalación de software no aprobado: Software encontrado en los dispositivos en los que no se aprobó una licencia.
•
Cumplimiento de software simple: Recuentos de licencias, como aquellos que se encuentran en la lista Activos.
•
Cumplimiento de licencia de software completo: Una lista de software y dispositivos afectados por cada licencia.

Además, puede crear sus propios informes. Consulte Acerca de los informes.

Administración de ubicaciones

Administración de ubicaciones

Administrar ubicaciones
Agregar o editar ubicaciones
Personalice campos de ubicación

Una entidad de ubicación representa un sitio físico que contiene uno o más de sus activos.

Puede agregar, desplazar o eliminar las entidades de ubicación, según sea necesario.

Administrar ubicaciones

Administrar ubicaciones

Las ubicaciones representan sitios físicos que contienen uno o más de sus activos. Se basan en tipos de ubicación.

Puede agregar, mover o eliminar entidades de ubicación o exportar los detalles de la ubicación a un archivo, según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Ubicaciones:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Ubicaciones.
2.
Para agregar una ubicación, seleccione Elegir acción > Nueva.
Consulte Agregar o editar ubicaciones para obtener más información.
3.
Para eliminar una ubicación:
a.
Seleccione la fila que contiene la ubicación que desea eliminar.
b.
Seleccione Elegir acción > Eliminar.
c.
Opcional. En el cuadro de diálogo Eliminar ubicación que aparece, especifique la ubicación de reemplazo a la que desea mover todos los activos asociados con la ubicación que está a punto de eliminar.
d.
Haga clic en Confirmar.
* 
NOTE: La eliminación de una ubicación principal no elimina sus ubicaciones secundarias del sistema.
4.
Para mover una ubicación:
a.
Seleccione la fila que contiene la ubicación que desea mover.
b.
Seleccione Elegir acción > Mover.
c.
En el cuadro de diálogo Mover ubicación que aparece, especifique la ubicación principal a la que desea mover la ubicación.
d.
Haga clic en Confirmar.
Se actualiza la lista Ubicaciones, y ya no se muestran las ubicaciones movidas recientemente. Para ver las ubicaciones secundarias asociadas con la principal específica, en la fila que contiene la ubicación principal, haga clic en en la parte derecha del nombre de la ubicación.
5.
En el campo Nombre, agregue o cambie el nombre según sea necesario.
* 
TIP: Hay disponibles opciones adicionales para los tipos de activo del dispositivo y la licencia. Consulte Acerca de la personalización del tipo de activo de dispositivo y Personalice el tipo de activo de licencia.
6.
Para exportar una o más ubicaciones a un archivo:
a.
Seleccione las filas que contienen las ubicaciones que desea exportar.
b.
Seleccione Elegir acción > Exportar y, a continuación, seleccione la opción apropiada.
Por ejemplo, para exportar todas las ubicaciones a un archivo CSV, selecciónelas en la lista y luego haga clic en Elegir acciónExportarExportar todos al formato CSV.
Puede importar la información de una ubicación de un archivo mediante el asistente Importar activos. Para obtener más información, consulte Importación de datos de activos con archivos CSV.

Agregar o editar ubicaciones

Agregar o editar ubicaciones

En la página Detalles de la ubicación se muestran los detalles de la ubicación seleccionada.

La información de la ubicación es estática y solo cambia cuando se importan datos o se cambian manualmente.

1.
Vaya a la página Detalles de la ubicación:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Ubicaciones.
c.
Visualice la página Detalles de la ubicación mediante una de las siguientes acciones:
▪
Haga clic en el nombre de una ubicación.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Proporcione la siguiente información acerca de la ubicación: Subtipo, Nombre (obligatorio), Descripción, Sitio web, Dirección, Configuración regional y Número de teléfono.
3.
Cuando edite una ubicación existente, para asociarla con un dispositivo, en la sección Dispositivos asignados, haga clic en , seleccione un dispositivo y haga clic en Agregar.
El dispositivo seleccionado aparece en la lista a continuación.
4.
Cuando edite una ubicación existente, para asociarla con un activo, en la sección Dispositivos asignados, haga clic en , seleccione un activo y haga clic en Agregar.
El activo seleccionado aparece en la lista a continuación.
5.
Haga clic en Guardar.
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