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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Revisar las alertas de notificación de usuario

Revisar las alertas de notificación de usuario

El dispositivo muestra las alertas de notificación de usuario en la consola del administrador cuando encuentra ciertas condiciones predefinidas.

Se puede acceder a la lista de notificaciones de usuario activadas mediante el ícono de campana, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Utilice este ícono para mostrar u ocultar el panel de notificaciones, según sea necesario. Cuando se informan nuevas notificaciones, aparece un indicador naranja en el ícono de campana. Después de revisar todas las notificaciones nuevas, el indicador desaparece.

Cada alerta de notificación que aparece en la lista se activa mediante la configuración de notificación relacionada. Para obtener más información, consulte Configurar notificaciones de usuario.

El color de fondo de una alerta indica la gravedad de la alerta: información (azul), advertencia (amarillo), advertencia (rojo). Esto también se determina en la configuración de notificaciones.

Los elementos de notificación siempre incluyen una marca de tiempo que indica cuándo se produjo la alerta. Permanecen en la lista durante un período configurado, incluso si el dispositivo se reinicia. Puede editar el período de retención de notificaciones en la página Configuración general, según corresponda. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Algunas notificaciones incluyen vínculos que puede utilizar para desglosar el objeto asociado con la notificación. Por ejemplo, si ve un aviso de expiración de licencia, el vínculo en la notificación lo lleva directamente a la instancia de licencia que está a punto de caducar.

Si una notificación se aplica a más de un elemento, como dispositivos o licencias, en la mayoría de los casos aparecen varias alertas de notificación, una para cada elemento aplicable. Cuando el dispositivo ejecuta un programa de parches contra uno o más dispositivos, los mensajes de finalización de parches aparecen en el panel de notificaciones cuando se ha completado el diez por ciento de cada dispositivo de destino, para los diez primeros dispositivos. Para obtener más información sobre los programas de parches, consulte Configurar programas de parches.

Además, cuando una configuración de notificación está asociada con uno o más usuarios, las alertas de notificación resultantes se muestran solo a aquellos usuarios en Consola del administrador. Cuando las configuraciones de notificación no están vinculadas a ningún usuario de esta manera, todos los usuarios con permisos administrativos conectados a Consola del administrador pueden ver las notificaciones relacionadas. Este mecanismo no se aplica a Consola de administración del sistema, que siempre muestra todas las notificaciones a todos los usuarios.

Puede eliminar notificaciones individuales si hace clic en el ícono Eliminar en la esquina superior derecha de cada entrada de la lista. Para borrar la lista de notificaciones, haga clic en Eliminar todo.

Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.
4.
Opcional. Puede eliminar notificaciones individuales, o todas, según corresponda.

Configurar notificaciones de usuario

Configurar notificaciones de usuario

El dispositivo incluye una amplia gama de configuraciones de notificación predefinidas.

Los administradores pueden revisar estas configuraciones en la página Notificaciones de usuario. Se muestran detalles adicionales sobre cada configuración en la página Detalles de notificaciones de usuario después de seleccionarla en la lista. Algunas configuraciones le permiten activarlas o desactivarlas, mientras que otras configuraciones son solo de lectura.

Puede utilizar una o más etiquetas para asociar una configuración de notificación con usuarios específicos. Esto hace que las alertas de notificación resultantes se muestren en Consola del administrador solo para los usuarios especificados por esas etiquetas. Si una configuración de notificación no está vinculada a ningún usuario de esta manera, todos los usuarios con permisos de nivel administrativo pueden ver las alertas de notificación relacionadas en Consola del administrador cuando se activan. Estos ajustes no se aplican a Consola de administración del sistema, que siempre muestra todas las notificaciones a todos los usuarios.

1.
Vaya a la página de lista Notificaciones de usuario:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Configuración y, luego, en Notificaciones de usuario.
2.
En la página Notificaciones de usuario, revise la lista de notificaciones.
b.
Revise el contenido del a página Detalles de notificaciones de usuario.
Los ajustes de Nombre, Descripción y Categoría son solo de lectura. Algunas configuraciones de notificación le permiten activarlas o desactivarlas con la casilla de verificación Habilitado. Si este cuadro aparece atenuado, la configuración de notificación siempre está habilitada.
c.
Revise el área Restringir a etiquetas y edite la colección de etiquetas, según sea necesario.
1.
Haga clic en Restringir a etiquetas.
2.
En el cuadro de diálogo Seleccionar etiquetas que aparece, revise o edite la lista de etiquetas que desea asociar con la notificación de usuario. Puede agregar varias etiquetas a cada configuración de notificación.
3.
Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar para regresar a la página Detalles de notificaciones de usuario.
d.
En la página Detalles de notificaciones de usuario, haga clic en Guardar.

Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios

Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios

La autenticación de dos factores (2FA) proporciona una mayor seguridad para los usuarios que inician sesión en el dispositivo, para lo cual agrega un paso adicional en el proceso de inicio de sesión. Se basa en la aplicación Google Authenticator para generar códigos de verificación. La aplicación genera un nuevo código de seis dígitos a intervalos regulares. Cuando esta opción esté habilitada, a los usuarios finales se les solicitará el código de verificación cada vez que inicien sesión.

Para descargar la aplicación Google Authenticator, visite uno de los siguientes sitios, según corresponda:

Puede habilitar el acceso 2FA a Consola del administrador y Consola de usuario para todos los usuarios de la organización seleccionada en la página Autenticación de dos factores, en Consola del administrador, como se describe a continuación. Como alternativa, puede habilitar o deshabilitar el acceso 2FA a Consola del administrador y Consola de usuario usando Consola de administración del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de la autenticación de dos factores para organizaciones.

1.
Vaya a la página Autenticación de dos factores en el nivel de administrador:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y,luego, en Panel de control y en la sección Ajustes de seguridad, haga clic en Activar 2FA.
2.
A fin de habilitar 2FA para todos los usuarios en Consola del administrador en Habilitar autenticación de dos factores para el portal del administrador, seleccione Obligatorio para todos los usuarios.
Esta opción sobrescribe los ajustes de 2FA en la página Detalles de usuario. Cuando 2FA está habilitado para todos los usuarios de esta página, no se puede deshabilitar para usuarios individuales en la página Detalles de usuario que estén asociados a la organización seleccionada (si corresponde).
3.
A fin de habilitar 2FA para todos los usuarios en Consola de usuario, en Autenticación de dos factores para el portal del admin., seleccione Obligatorio para todos los usuarios.

Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web

Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web

Los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web deben configurarse correctamente para habilitar características como comunicaciones del agente, actualizaciones del Catálogo de software y descargas de parches.

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