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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Administración de activos de software

Administración de activos de software

Personalizar el tipo de activo de software
Adición de activos de software

Puede personalizar el tipo de activo de software y agregar activos de software para aplicaciones en el inventario de la página Software según sea necesario.

Activo de softwareSe pueden agregar en el inventario de la página Software únicamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

Personalizar el tipo de activo de software

Personalizar el tipo de activo de software

Puede agregar, modificar o eliminar los campos disponibles para el tipo de activo de software según sea necesario. El tipo de activo de software es la plantilla que determina los campos disponibles cuando se agregan activos de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el tipo de activo de software para cada organización se personaliza por separado.

1.
Vaya a la página Detalles del tipo de activo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Tipos de activos.
c.
En la columna Nombre, haga clic en Software.
2.
Opcional: Modifique los campos o valores en la tabla Campos de activos.
a.
Haga clic en el botón Editar al final de una fila: .
b.
Cambie la información del campo según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar al final de la fila.
c.
Para agregar un campo, haga clic en el botón Agregar en el título de la tabla: . Agregue información del campo, luego haga clic en Guardar al final de la fila.
d.
Para cambiar el orden de los campos, haga clic en el botón Reordenar al final de la fila: .
e.
Para quitar un campo, haga clic en el botón Eliminar: .
3.
Haga clic en Guardar al final de la página.

Adición de activos de software

Adición de activos de software

Agregar activos de software en la lista Software
Agregue activos de software en la sección Activos

Los activos de software permiten realizar un seguimiento de la información sobre aplicaciones en el inventario de la página Software. Por ejemplo, después de agregar los activos de software para las aplicaciones, puede asociar esos activos con activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de licencia.

Puede crear activos de software para aplicaciones que se hayan agregado al dispositivo de forma automática o manual.

* 
NOTE: Los activos de software no son necesarios para configurar el cumplimiento de licencias para las aplicaciones que aparecen en el inventario de Catálogo de software. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los activos de software para cada organización se crean por separado.

Agregar activos de software en la lista Software

Puede agregar activos de software para una o varias aplicaciones al mismo tiempo mediante la selección de aplicaciones en la lista Software.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más aplicaciones.
3.
Seleccione Elegir acción > Crear activo.

Los activos se crean y aparecen en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

En esta sección, puede crear activos de software uno por vez en la sección Activos.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la página Detalles del activo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Software.
2.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.

Subtipo

El subtipo de activo, si corresponde.

Estado de los activos

El estado de los activos, si corresponde. Puede seleccionar un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen). La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:

•
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
•
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
•
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
•
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
•
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
•
Reparación: Un activo en reparación.
•
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
•
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
•
Robado: Un activo que se reportó como robado.

Para obtener más información, consulte Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos.

Ubicación

Seleccione la ubicación para este activo en la lista desplegable. Los valores en esta lista contienen todas las ubicaciones definidas en el dispositivo. Ver Administración de ubicaciones

* 
TIP: Las ubicaciones pueden definirse para todos los tipos de activos predeterminados, incluidos centros de costo, departamentos, dispositivos, licencias, software y proveedores.

Software

El nombre de la aplicación que se va a asociar con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.

Etiqueta del software

Seleccione una etiqueta en la lista desplegable. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Puede escribir en la casilla para buscar etiquetas específicas.

Datos del código de barras

Revise o agregue los códigos de barras que desea asociar con este activo. Consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Nombre de código de barras

Formato de código de barras

a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la lista Activos.

Agregar activos de software en la lista Software

Adición de activos de software

Agregar activos de software en la lista Software
Agregue activos de software en la sección Activos

Los activos de software permiten realizar un seguimiento de la información sobre aplicaciones en el inventario de la página Software. Por ejemplo, después de agregar los activos de software para las aplicaciones, puede asociar esos activos con activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de licencia.

Puede crear activos de software para aplicaciones que se hayan agregado al dispositivo de forma automática o manual.

* 
NOTE: Los activos de software no son necesarios para configurar el cumplimiento de licencias para las aplicaciones que aparecen en el inventario de Catálogo de software. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los activos de software para cada organización se crean por separado.

Agregar activos de software en la lista Software

Puede agregar activos de software para una o varias aplicaciones al mismo tiempo mediante la selección de aplicaciones en la lista Software.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más aplicaciones.
3.
Seleccione Elegir acción > Crear activo.

Los activos se crean y aparecen en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

En esta sección, puede crear activos de software uno por vez en la sección Activos.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la página Detalles del activo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Software.
2.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.

Subtipo

El subtipo de activo, si corresponde.

Estado de los activos

El estado de los activos, si corresponde. Puede seleccionar un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen). La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:

•
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
•
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
•
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
•
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
•
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
•
Reparación: Un activo en reparación.
•
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
•
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
•
Robado: Un activo que se reportó como robado.

Para obtener más información, consulte Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos.

Ubicación

Seleccione la ubicación para este activo en la lista desplegable. Los valores en esta lista contienen todas las ubicaciones definidas en el dispositivo. Ver Administración de ubicaciones

* 
TIP: Las ubicaciones pueden definirse para todos los tipos de activos predeterminados, incluidos centros de costo, departamentos, dispositivos, licencias, software y proveedores.

Software

El nombre de la aplicación que se va a asociar con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.

Etiqueta del software

Seleccione una etiqueta en la lista desplegable. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Puede escribir en la casilla para buscar etiquetas específicas.

Datos del código de barras

Revise o agregue los códigos de barras que desea asociar con este activo. Consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Nombre de código de barras

Formato de código de barras

a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la lista Activos.

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