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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Revisión de las sesiones de usuario

Revisión de las sesiones de usuario

Instalar y configurar la base de datos de ubicaciones
Ver una lista de sesiones de usuario

El dispositivo mantiene un registro de las sesiones de usuario. Puede revisar una lista de las sesiones más recientes o ver todas las sesiones del dispositivo.

Para permitir que el dispositivo muestre la ubicación asociada con la dirección IP pública del usuario que inició sesión, debe instalar una base de datos de ubicaciones. Consulte Instalar y configurar la base de datos de ubicaciones.

Puede ver todas las sesiones en la página Sesiones recientes. Para obtener una lista rápida de las sesiones más recientes asociadas con su cuenta de usuario, utilice el panel Mis sesiones recientes. Consulte Ver una lista de sesiones de usuario.

Instalar y configurar la base de datos de ubicaciones

Instalar y configurar la base de datos de ubicaciones

Los detalles de la sesión del usuario incluyen la dirección IP del usuario que inició sesión actualmente. Esta información se muestra en la página Sesiones recientes. En el caso de las direcciones IP públicas, también puede mostrar la ubicación geográfica asociada con una dirección IP específica; sin embargo, esto requiere que se instale una base de datos de ubicaciones en el dispositivo. Puede instalar la base de datos de geolocalización MaxMind de forma gratuita y mostrar las ubicaciones de los usuarios para cualquier dirección IP pública.

MaxMind ofrece bases de datos de ciudades y países. Por lo general, una base de datos de ciudades es de mayor tamaño y tarda más en instalarse. Una base de datos de países solo proporciona el nombre del país asociado con cada dirección IP pública, mientras que una base de datos de ciudades permite que el dispositivo muestre la ciudad, el estado (si corresponde) y el país.

Puede actualizar periódicamente la base de datos de ubicaciones mediante la instalación de una versión actualizada. Si bien es posible instalar varias bases de datos con el tiempo, la base de datos instalada más recientemente sobrescribe el contenido de la versión anterior. Por ejemplo, si una base de datos de países ya está instalada y usted instala una base de datos de ciudades en el dispositivo, la columna Ubicación en la página Sesiones recientes refleja la información de la nueva base de datos de ciudades instalada.

Para obtener información completa sobre las bases de datos de geolocalización MaxMind, visite https://www.maxmind.com/.

* 
NOTE: Las ubicaciones no se pueden mostrar cuando se utiliza una dirección IP privada para acceder al dispositivo.
1.
Descargue una base de datos de ubicaciones de https://www.maxmind.com/.
* 
NOTE: Para descargar un archivo de base de datos de MaxMind, comience por crear un perfil de usuario. Debe descargar un archivo que utilice el formato MMDB, no un archivo CSV.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
3.
En la página Configuración general que se muestra, en la sección Base de datos de búsqueda de geolocalización, señale al archivo ZIP descargado.
Para hacerlo, en Base de datos de geolocalización MaxMind, haga clic en Elegir archivo y navegue hasta el archivo recién descargado.
4.
Haga clic en Guardar.
La instalación de la base de datos puede tardar unos minutos en completarse, según el tipo de base de datos que se esté instalando. Una vez finalizada la instalación, los campos Tipo de base de datos y Versión de base de datos proporcionan los detalles pertinentes.
* 
NOTE: Por lo general, una base de datos de ciudades tarda más en instalarse y actualizarse que una base de datos de países debido al tamaño del archivo.

A continuación, puede ir a la página Sesiones recientes y revisar los datos de ubicación del usuario actual. Consulte Ver una lista de sesiones de usuario.

Ver una lista de sesiones de usuario

Ver una lista de sesiones de usuario

Puede revisar las sesiones de usuario en el dispositivo. Utilice el panel Mis sesiones recientes para ver las sesiones más recientes asociadas con su cuenta. También puede revisar todas las sesiones que están actualmente activas en el dispositivo en la página Sesiones recientes.

En caso de que el dispositivo detecte varias sesiones para el usuario actual, el ícono mostrará un signo de exclamación color rojo.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
En la esquina superior derecha, haga clic en el ícono Sesiones recientes.
* 
NOTE: Si hay varias sesiones activas asociadas con su cuenta de usuario, aparece un signo de exclamación en el ícono Sesiones recientes.
3.
En el panel Mis sesiones recientes que se muestra, revise la lista de sus sesiones de usuario más recientes.
Cada entrada identifica su navegador, dirección IP, duración de la sesión, la fecha y hora de la actividad más reciente y cualquier acción aplicable.
* 
NOTE: Puede eliminar sesiones duplicadas si hace clic en el ícono Eliminar en la columna Acciones, según sea necesario.
4.
Para ver todas las sesiones que están actualmente activas en el dispositivo, en el panel Mis sesiones recientes, haga clic en Ver todas las sesiones recientes.
En la página Sesiones recientes que aparece, cada entrada muestra el nombre de usuario, el navegador utilizado, el sistema operativo, la dirección IP, la duración de la sesión, la fecha y la hora de la última actividad y cualquier acción aplicable. Para los usuarios con una dirección IP pública, si tiene una base de datos de ubicaciones instalada, también muestra su ubicación. Consulte Instalar y configurar la base de datos de ubicaciones.

Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados

Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados

El agente de KACE es una aplicación que se puede instalar en los dispositivos para habilitar la generación de informes de inventario y otras funciones de administración de dispositivos. Los agentes de KACE que están instalados en dispositivos administrados se comunican con el dispositivo a través de Agent Messaging Protocol. Los agentes realizan tareas programadas, como la recolección de información de inventario y la distribución de software a dispositivos administrados.

Puede implementar el agente de KACE en dispositivos administrados mediante uno de los siguientes métodos.

* 
TIP: Solo los agentes de KACE autenticados pueden establecer una conexión correcta con el dispositivo. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.
•
Aprovisionamiento del agente de KACE: Puede usar el asistente para el aprovisionamiento del agente a fin de realizar el aprovisionamiento de dispositivos con sistemas operativos Windows, Mac OS X y Linux. Dentro del asistente, puede optar por utilizar la herramienta de aprovisionamiento de GPO del dispositivo para implementar el agente en dispositivos con Windows, o bien utilizar el aprovisionamiento integrado para implementar el agente en dispositivos con Windows, Mac OS X o Linux. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE.
•
Implementación manual del agente de KACE: La implementación manual resulta útil cuando el aprovisionamiento del agente automatizado no es práctico o desea implementar el agente de KACE mediante correo electrónico, scripts de inicio de sesión, GPO (objetos de política grupal) o Active Directory. El dispositivo incluye instaladores de agentes de KACE para diferentes plataformas de sistema operativo. Cada plataforma ofrece una o más formas de implementar el agente de KACE. Para comenzar, visite las siguientes secciones y los subtemas correspondientes:
◦
Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows
◦
Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux
◦
Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac
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