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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajouter ou modifier des étiquettes manuelles

Ajouter ou modifier des étiquettes manuelles

Vous pouvez ajouter ou modifier librement les étiquettes manuelles.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Afficher et modifier la liste principale des étiquettes sous la section Étiquettes pour afficher la page Étiquettes.
d.
Pour afficher la page Détails de l'étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'une étiquette.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle > Étiquette manuelle.
Tip:
 
CONSEIL: évitez d'utiliser le caractère barre oblique inverse (\) dans le nom des étiquettes. Si vous devez utiliser une barre oblique inverse dans un nom d'étiquette, ajoutez une seconde barre oblique inverse (\\) pour éviter que l'appliance n'interprète ce caractère comme une commande.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom de l'étiquette. Ce nom s'affiche dans la liste Étiquettes.

Description

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Chemin d’un autre emplacement

(Facultatif) Autre emplacement de téléchargement pour les installations infogérées, les synchronisations de fichiers et tout autre déploiement appliqué aux éléments attribués à cette étiquette. L'emplacement que vous spécifiez remplace la chaîne KACE_ALT_LOCATION.

CAUTION:
 
MISE EN GARDE: n'affectez pas un même périphérique à deux étiquettes qui spécifient toutes deux une valeur dans ce champ.

Connexion à un autre emplacement

Si vous spécifiez un autre emplacement de téléchargement, indiquez le chemin d'accès.

Mot de passe d’un autre emplacement

Si vous spécifiez un autre emplacement de téléchargement, spécifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'emplacement.

Restreindre l'utilisation des étiquettes à

(Facultatif) Catégories d'éléments auxquelles il est possible d'appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes. Si vous décidez de ne pas restreindre l'utilisation des étiquettes, vous pouvez appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes aux éléments de votre choix. En revanche, si vous limitez l'utilisation de l'étiquette ou du groupe d'étiquettes à certaines catégories (Applications et Correctifs, par exemple), vous pourrez l'appliquer à tout élément de ces catégories, mais à aucun élément d'une autre catégorie (Périphériques, par exemple).

Mesure de l'utilisation des logiciels

Active la mesure sur les périphériques affectés à l'étiquette. La mesure est activée sur les périphériques uniquement. Pour mesurer l'utilisation des logiciels, vous devez également activer la mesure pour les applications individuelles.

Autoriser le contrôle d'application

Permet d'activer le contrôle des applications sur les périphériques. Les logiciels signalés comme étant non autorisés ne peuvent pas s'exécuter sur les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée.

Restreindre au groupe d’étiquettes

(Facultatif) Groupe d'étiquettes auquel l'étiquette est attribuée. Pour attribuer l'étiquette à un groupe d'étiquettes, cliquez sur Modifier en regard du champ Groupe d'étiquettes, puis sélectionnez un groupe d'étiquettes. Cela est pratique si vous disposez d'un grand nombre d'étiquettes et souhaitez les organiser par sous-étiquettes. Par exemple, vous pourriez inclure les étiquettes de vos applications sous licence dans une étiquette de groupe nommée Licences. De plus, les étiquettes héritent des restrictions des groupes auxquels elles appartiennent.

Adapté au rôle d'utilisateur

Rôle d'utilisateur associé à cette étiquette. Lorsqu'une étiquette est associée à un rôle d'utilisateur, les actions utilisateurs sont limitées aux périphériques, scripts et planifications qui sont associés à cette étiquette. Pour plus d'informations sur les rôles d'utilisateur, voir Ajout ou modification de rôles d'utilisateur.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Afficher les détails des étiquettes manuelles

Afficher les détails des étiquettes manuelles

Vous pouvez afficher les détails des étiquettes manuelles, notamment les membres d'une étiquette, les restrictions d'utilisation applicables et les informations relatives à un autre emplacement.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Afficher et modifier la liste principale des étiquettes sous la section Étiquettes pour afficher la page Étiquettes.
2.
Pour afficher ou masquer les groupes d'étiquettes, sélectionnez Afficher les groupes d'étiquettes ou Masquer les groupes d'étiquettes dans le menu Choisir une action.
3.
Pour afficher les membres d'une étiquette, cliquez sur un numéro dans une colonne (Périphériques, Utilisateurs ou Logiciel, par exemple).
4.
Pour afficher les détails d'une étiquette, cliquez sur son nom lié.
La page Détails de l'étiquette s'affiche.
5.
Dans la section Éléments étiquetés, cliquez sur le bouton Ajouter en regard des en-têtes de section pour développer ou réduire l'affichage : .

Supprimer des étiquettes manuelles

Supprimer des étiquettes manuelles

Avant de supprimer une étiquette manuelle, vous devez la retirer des éléments auxquels elle est appliquée. Il est impossible de supprimer des étiquettes manuelles qui sont appliquées à des éléments.

Par ailleurs, vous devez supprimer l'étiquette dynamique ou l'étiquette LDAP de l'étiquette manuelle avant de pouvoir supprimer cette dernière. Il est impossible de supprimer les étiquettes manuelles qui contiennent des étiquettes dynamiques ou des étiquettes LDAP.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Supprimez l'étiquette des éléments auxquels elle est appliquée. Par exemple, pour supprimer l'étiquette des périphériques auxquels elle est attribuée :
a.
Cliquez sur Inventaire.
La page Périphériques s'ouvre.
b.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Étiquette > Nom d'étiquette.
La page Périphériques affiche les éléments auxquels l'étiquette est appliquée.
c.
Sélectionnez tous les éléments de la liste.
d.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer l'étiquette > Nom d'étiquette.
3.
Une fois l'étiquette supprimée de tous les éléments, cliquez sur Page d'accueil > Étiquettes > Gestion des étiquettes.
La page Étiquettes s'affiche.
4.
Sélectionnez les cases à cocher en regard d'une ou plusieurs étiquettes.
5.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Gestion des étiquettes dynamiques

Gestion des étiquettes dynamiques

Ajouter des étiquettes dynamiques
Exemple : Identifier des périphériques à l'aide d'une combinaison d'étiquettes
Modifier les étiquettes dynamiques
Configuration des étiquettes pour les comptes d'utilisateurs
Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs
Utilisation d'étiquettes dynamiques avec les résultats de la découverte
Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques
Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques
Supprimer des étiquettes dynamiques

Vous pouvez ajouter des étiquettes dynamiques pour les périphériques, les applications de la page Logiciels, les correctifs, les résultats de la découverte et les packages de mise à jour Dell.

Les étiquettes dynamiques ne peuvent pas être créées pour les applications sur la page Catalogue de logiciels.

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