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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Gestion des enregistrements d'achat

Gestion des enregistrements d'achat

Vos administrateurs peuvent garder une trace de chacun des enregistrements d'achat utilisés pour l'acquisition de produits physiques et logiciels pour votre organisation.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les enregistrements d'achat, ou exporter les détails des enregistrements d'achat dans un fichier, selon vos besoins.

1.
Accédez à la liste Achats :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Achats.
2.
Pour ajouter un enregistrement d'achat, sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
Voir Ajout ou modification d'enregistrements d'achat pour obtenir plus d'informations.
3.
Pour supprimer un enregistrement d'achat :
a.
Sélectionnez la ligne contenant l'enregistrement d'achat que vous souhaitez supprimer.
b.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer.
4.
Pour exporter un ou plusieurs enregistrements d'achat dans un fichier :
a.
Sélectionnez les lignes contenant les enregistrements d'achat que vous souhaitez exporter.
b.
Sélectionnez Choisir une action > Exporter, puis choisissez l'option appropriée.
Par exemple, pour exporter tous les enregistrements d'achat dans un fichier CSV, sélectionnez-les dans la liste, puis sélectionnez Choisir une action > Exporter > Tout exporter au format CSV.

Ajout ou modification d'enregistrements d'achat

Ajout ou modification d'enregistrements d'achat

La page Détails de l'achat affiche les détails de l'enregistrement d'achat sélectionné.

Utilisez cette page pour ajouter ou modifier des enregistrements d'achat, selon les besoins. Les licences sont une forme de types d'actifs, et à l'exception du nom de l'enregistrement d'achat et de la quantité unitaire qui sont toujours nécessaires, l'ensemble de champs disponibles avec un enregistrement de licence peut être modifié pour répondre aux besoins. Pour plus d'informations sur les types d'actifs, voir À propos des types d'actifs.

1.
Accédez à la page Détails sur la licence :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Achats.
c.
Pour afficher la page Détails de l'achat, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un enregistrement d'achat.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans la page Détail de l'achat, indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Sous-type d’achat

Sous-type d'actif à associer à l'enregistrement d'achat. Vous pouvez créer des enregistrements d'achat pour les éléments Matériel ou Logiciels. Voir À propos des sous-types d'actifs, des champs personnalisés et des préférences de détails sur les périphériques.

État de l'actif

État de l'enregistrement d'achat, si applicable. Vous pouvez sélectionner un état d'actif par défaut ou un état personnalisé (si de tels états existent). Une installation par défaut de l’appliance inclut les états d’actif suivants :

•
Actif(s) : Tout actif qui est déployé, actif ou en cours d'utilisation.
•
Supprimé : Actif qui n'est plus disponible pour l'utilisation.
•
Expiré : Actif de licence ou de contrat de logiciel ayant expiré.
•
En stock : Actif récemment reçu.
•
Manquant : Tout actif qui ne peut pas être localisé.
•
Réparation : Actif qui est en réparation.
•
Réservé : Actif qui est mis de côté pour une personne ou une utilisation spécifique.
•
Hors service : Tout actif qui a atteint sa fin de vie ou qui n'est plus utilisé.
•
Volé : Actif qui a été signalé comme volé.

Pour plus d'informations, voir Affichage et configuration des paramètres de cycle de vie des actifs.

Emplacement

Nom de l'emplacement où se trouve l'actif obtenu avec cet achat. Voir Gestion des emplacements.

Nom

Nom de l'enregistrement d'achat, par exemple BC n°1234 pour Office Professionnel. Il s'agit du nom que vous utilisez pour associer ce bon de commande à un contrat de licence, selon le cas.

Description

Description du bon de commande.

Numéro de bon de commande

Numéro du bon de commande émis par votre organisation.

Date de bon de commande

Date à laquelle votre organisation a émis le bon de commande.

Quantité

Nombre d'unités achetées.

Coût unitaire

Coût d'une unité individuelle achetée.

Fournisseur

Nom du fournisseur auprès duquel l'unité a été achetée.

Numéro de commande du fournisseur

Numéro du bon de commande émis par le fournisseur.

Date de commande du fournisseur

Date à laquelle le fournisseur a émis le bon de commande.

Preuve d'achat

Image contenant la photo de l'enregistrement d'achat.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Titre du logiciel

Logiciel uniquement. Nom du logiciel acheté.

Éditeur

Logiciel uniquement. Éditeur du logiciel acheté.

Contrat

Logiciel uniquement. Contrat associé à l'achat de logiciel.

Clé de produit

Logiciel uniquement. Clé de produit du logiciel acheté.

Date d'expiration de la maintenance

Logiciel uniquement. Date à laquelle la maintenance prend fin pour le logiciel acheté.

Preuve de maintenance

Logiciel uniquement. Image contenant la photo du contrat de maintenance.

Manufacturer

Matériel uniquement. Fabricant de l'élément matériel acheté.

Modèle

Matériel uniquement. Nom du modèle de l'élément matériel acheté.

Spécifications

Matériel uniquement. Spécifications de l'élément matériel acheté, selon le cas.

Numéro de série

Matériel uniquement. Numéro de série de l'élément matériel acheté.

Contrat

Matériel uniquement. Contrat associé à l'élément matériel acheté.

Date de début de garantie

Matériel uniquement. Date à laquelle la garantie du fabricant commence pour l'élément matériel acheté.

Date de fin de garantie

Matériel uniquement. Date à laquelle la garantie du fabricant prend fin pour l'élément matériel acheté.

Date de fin du support

Matériel uniquement. Date à laquelle le support prend fin pour l'élément matériel acheté.

Codes-barres

Ajoutez ou modifiez les codes-barres associés aux éléments achetés avec ce bon de commande, selon les besoins. Pour plus d'informations, voir Ajout de code-barres aux actifs.

Configuration de la conformité des licences

Configuration de la conformité des licences

À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels
Personnaliser le type d'actif de licence
Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels
Ajouter des actifs de licence à l'inventaire de la page Logiciels
Importation des données de licence dans les fichiers CSV

Pour surveiller les informations sur la conformité des licences des applications, vous devez créer des actifs de licence. Vous pouvez associer des actifs de licence à des applications figurant dans l'inventaire du Catalogue de logiciels ou dans la page d'inventaire des logiciels. Ils ne peuvent pas être associés aux deux types d'inventaires en même temps.

Les options de surveillance des licences et les exigences de configuration relatives à la conformité des licences ne sont pas les mêmes pour l'inventaire du catalogue de logiciels et la page d'inventaire des logiciels.

À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

À propos des mises à niveau des licences
À propos des mises à niveau descendantes des licences

L’appliance vous permet d’afficher les informations concernant la conformité des licences des applications dans l’inventaire du catalogue de logiciels. Ces informations s'affichent sur la page conformité des licences et dans le widget Tableau de bord de conformité des licences.

Une fois que vous avez configuré les actifs de licence des applications dans l'inventaire du catalogue de logiciels, vous pouvez afficher le nombre de sièges installés sur des périphériques gérés par des agents, le nombre de sièges disponibles, le type de licence appliqué et, si l'option de mesure est activée pour l'application, les informations sur l'utilisation. En outre, l’appliance exploite les informations du catalogue de logiciels pour appliquer automatiquement les licences appropriées aux versions des applications classées comme étant mises à niveau de façon ascendante ou descendante.

Pour configurer la conformité des licences des applications de l'inventaire du catalogue de logiciels :

•
(Facultatif) Personnalisez le type d'actif de licence en fonction de vos exigences de gestion des informations. Voir Personnaliser le type d'actif de licence.
•
(Facultatif) Activez la mesure pour les applications du catalogue de logiciels. Lorsque l'option de mesure est activée, la page de conformité des licences indique quelles applications ont été ou non utilisées durant les 30, 60 et 90 derniers jours. Voir À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels.
•
Créez des actifs de licence et associez-les à des applications de l'inventaire du catalogue de logiciels. Voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.
•
(Facultatif) Définissez les seuils de conformité des licences utilisées dans le widget Tableau de bord. Le seuil d'avertissement par défaut est 90. Le seuil critique par défaut est 100. Voir Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences.
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