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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Supprimer des étiquettes LDAP

Supprimer des étiquettes LDAP

La suppression d'une étiquette LDAP a pour effet de supprimer les critères correspondants, mais pas les autres étiquettes qui lui sont associées.

1.
Accédez à la page Détails sur les étiquettes LDAP :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Étiquettes LDAP.
2.
Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs étiquettes LDAP.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Utiliser le navigateur LDAP

Utiliser le navigateur LDAP

Le navigateur LDAP permet de parcourir les données résidant sur un serveur LDAP, un serveur Active Directory par exemple, et d'y effectuer des recherches.

Pour utiliser le navigateur LDAP, vous devez connaître le DN de liaison et le mot de passe LDAP pour vous connecter au serveur LDAP.

Le navigateur LDAP peut être utile si vous devez saisir des informations dans les champs Rechercher le DN de base et Filtre de recherche pour les requêtes LDAP.

1.
Accédez au navigateur LDAP :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur le lien Outil pour parcourir ou rechercher un serveur LDAP sous la section Navigateur LDAP afin d’afficher la page Navigateur LDAP.
2.
Spécifiez les paramètres du Serveur LDAP :

Option

Description

Nom d'hôte ou adresse IP

Adresse IP ou nom d'hôte du serveur LDAP. Si l'adresse IP n'est pas valide, l'appliance attend jusqu'à la fin du délai d'expiration, ce qui retarde la connexion lors de l'authentification LDAP.

* 
REMARQUE: pour établir une connexion via SSL, utilisez l'adresse IP ou le nom d'hôte. Par exemple : ldaps://hostname.

Port

Numéro du port LDAP. Il s'agit généralement du numéro 389 (LDAP) ou 636 (LDAP sécurisé).

Informations d'identification

Informations d’identification du compte que l’appliance utilise pour se connecter au serveur LDAP et lire des comptes. Exemple :

LDAP Login:CN=service_account,CN=Users,

DC=company,DC=com.

Si le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas fournis, la recherche n'est pas effectuée dans l'arborescence. Chaque étiquette LDAP peut se connecter à un serveur LDAP ou Active Directory différent.

3.
Cliquez sur Tester.
Une fois la connexion établie avec le serveur LDAP, le bouton Suivant devient actif.

Si l'opération échoue, vérifiez les points suivants :

◦
L'adresse IP ou le nom d'hôte est correct.
◦
Le serveur LDAP s'exécute.
◦
Les informations de connexion sont correctes.
4.
Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Affiner la recherche s'affiche.
5.
Entrez un filtre de recherche pour limiter le nombre de résultats affichés au bas de l'écran.

Option

Description

Recherche simplifiée LDAP

Saisissez une chaîne à rechercher.

Recherche sur

Indiquez si vous souhaitez rechercher des champs indexés ou non indexés en sélectionnant l'option appropriée, selon les besoins.

Autres attributs

Saisissez une liste séparée par des virgules des champs Active Directory que vous souhaitez rechercher.

* 
REMARQUE: La recherche ne permet pas de vérifier si les champs spécifiés existent réellement dans Active Directory.
6.
Cliquez sur OK.
Les résultats de la recherche s'affichent au bas de l'écran, sur le panneau de gauche.
7.
Cliquez sur un nœud enfant pour afficher ses attributs.
Les attributs s'affichent dans le volet droit.

Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)

Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)

À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur
À propos des paramètres régionaux
Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système
Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation
Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs
Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur
Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP
À propos de l'authentification unique (SSO)
Activation ou désactivation de l'authentification unique
Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique
Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Vérification des sessions utilisateur

Vous pouvez configurer et gérer des comptes d'utilisateurs, authentifier des utilisateurs selon les informations LDAP et activer l'authentification unique (SSO) pour les utilisateurs.

À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur

À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur

Les comptes d'utilisateurs peuvent être créés et infogérés à partir de l'appliance. Les utilisateurs qui accèdent à la Console d’administration et à la Console utilisateur par le biais de ces comptes sont également considérés comme étant authentifiés localement.

Outre l'authentification locale, vous pouvez également configurer votre environnement de sorte à assurer l'authentification externe à l'aide d'un serveur LDAP externe. Voir Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur.

Les types de comptes d'utilisateurs suivants sont authentifiés localement:

•
Comptes d'utilisateurs au niveau du système. Comptes permettant aux utilisateurs de se connecter à la Console d’administration système pour gérer les paramètres de l’appliance tels que le nom d’hôte de l’appliance ou les paramètres réseau. Les comptes utilisateur au niveau du système comprennent le compte admin de l'appliance. Ces comptes permettent également d’accéder aux composants au niveau de l’organisation (admiui) et à la Console utilisateur. Voir Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système.
•
Comptes d'utilisateurs d'organisation. Comptes permettant aux utilisateurs de se connecter à la Console d’administration au niveau de l’organisation (Console d’administration) pour gérer les composants spécifiques à l’organisation. Ces composants peuvent inclure l’Inventaire, les Actifs, la Distribution, les Scripts, la Sécurité, le Service Desk et la Console utilisateur en fonction du rôle de l’utilisateur. Voir Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation.
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