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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Affichage de l'historique des objets

Gestion de l'historique des objets

Configuration de l'historique des objets
Affichage de l'historique des objets

Vous pouvez configurer et afficher l'historique des modifications apportées aux différents objets (étiquettes, calendriers d'exécution de correctifs, partages de réplication et utilisateurs, par exemple), et vous y abonner.

Configuration de l'historique des objets

Vous pouvez configurer les abonnements à l'historique des objets pour l'appliance ou, si le composant Organisation est activé, pour l'organisation sélectionnée.

1.
Accédez à la page Configuration de l'historique des objets :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Historique.
c.
Dans le panneau Historique de la section Abonnements, cliquez sur Objets.
2.
Dans la liste déroulante de la conservation de l'historique, sélectionnez la durée de conservation des modifications par l'appliance et leur durée d'affichage dans la liste des historiques. Choisissez Toujours pour conserver la totalité des modifications de façon permanente. Sélectionnez Désactivé(e) pour effacer la liste d'historiques existante et éviter que l'appliance ajoute des modifications à la liste.
Important:
 
IMPORTANT: si vous choisissez des périodes de conservation très longues, comme plusieurs mois ou Toujours, le chargement de la page risque d'être plus lent pour les éléments de la section Inventaire.
3.
Dans la section Sélection du champ et du type d'objet, cochez les types d'objets dont vous voulez effectuer le suivi, et désactivez les autres.
4.
Sélectionner les champs au sein d'un type d'objet :
a.
Après avoir coché un type d'objet, cliquez sur le bouton Modifier en regard du type d'objet : .

La boîte de dialogue de sélection du champ s'affiche.

b.
Choisissez les champs dont vous voulez tracer l'historique, puis cliquez sur OK.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
6.
Facultatif : en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Affichage de l'historique des objets

Si les abonnements à l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher l'historique des modifications apportées aux objets.

1.
Accédez à la page Objets :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Historique.
c.
Dans le panneau Historique de la section Création de rapport, cliquez sur Objets.
2.
Pour filtrer la liste, sélectionnez Type ou Utilisateur dans la liste déroulante Afficher par qui apparaît au-dessus du tableau, à droite.

La liste est réactualisée et ne présente que les éléments correspondant aux valeurs que vous avez sélectionnées dans Type ou Utilisateur.

Utilisation des informations relatives à l'historique des modifications

Utilisation des informations relatives à l'historique des modifications

Afficher l'historique des modifications des éléments
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications
Suppression des enregistrements de l'historique
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez consulter l'historique des modifications d'un élément donné, rechercher des éléments dans les listes de l'historique, supprimer des enregistrements de l'historique et créer des rapports à partir d'enregistrements de l'historique.

Afficher l'historique des modifications des éléments

Vous pouvez accéder à l'historique des modifications d'un élément lorsque vous consultez les détails de cet élément.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à la page des détails d'un élément. Par exemple, cliquez sur Script, puis cliquez sur le nom d'un script.
3.
Cliquez sur le lien Afficher la totalité de l'historique en haut de la page.
La liste des modifications s'affiche. La page est vide si aucune modification n'a été réalisée ou si l'historique des modifications n'est pas activé.
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications

Vous pouvez rechercher des éléments dans les listes d'historiques des modifications.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
3.
Sélectionnez les propriétés de la recherche, puis cliquez sur Rechercher.
Les résultats de la recherche s'affichent.
Suppression des enregistrements de l'historique

Vous pouvez supprimer les enregistrements d'historique des listes d'historiques.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cochez la case relative aux entrées de votre choix.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez exporter les enregistrements d'historique au format CSV, Excel ou TSV.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Facultatif : pour exporter des éléments d'un type particulier (Ajout, par exemple), sélectionnez ce type d'élément dans la liste déroulante Afficher par.
Si vous ne filtrez pas la liste, tous les éléments répertoriés sont exportés. Lorsque vous cochez la case d'un élément, vous ne le sélectionnez pas pour l'exportation.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Exporter > format.

Afficher l'historique des modifications des éléments

Utilisation des informations relatives à l'historique des modifications

Afficher l'historique des modifications des éléments
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications
Suppression des enregistrements de l'historique
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez consulter l'historique des modifications d'un élément donné, rechercher des éléments dans les listes de l'historique, supprimer des enregistrements de l'historique et créer des rapports à partir d'enregistrements de l'historique.

Afficher l'historique des modifications des éléments

Vous pouvez accéder à l'historique des modifications d'un élément lorsque vous consultez les détails de cet élément.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à la page des détails d'un élément. Par exemple, cliquez sur Script, puis cliquez sur le nom d'un script.
3.
Cliquez sur le lien Afficher la totalité de l'historique en haut de la page.
La liste des modifications s'affiche. La page est vide si aucune modification n'a été réalisée ou si l'historique des modifications n'est pas activé.
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications

Vous pouvez rechercher des éléments dans les listes d'historiques des modifications.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
3.
Sélectionnez les propriétés de la recherche, puis cliquez sur Rechercher.
Les résultats de la recherche s'affichent.
Suppression des enregistrements de l'historique

Vous pouvez supprimer les enregistrements d'historique des listes d'historiques.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cochez la case relative aux entrées de votre choix.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez exporter les enregistrements d'historique au format CSV, Excel ou TSV.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Facultatif : pour exporter des éléments d'un type particulier (Ajout, par exemple), sélectionnez ce type d'élément dans la liste déroulante Afficher par.
Si vous ne filtrez pas la liste, tous les éléments répertoriés sont exportés. Lorsque vous cochez la case d'un élément, vous ne le sélectionnez pas pour l'exportation.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Exporter > format.

Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications

Utilisation des informations relatives à l'historique des modifications

Afficher l'historique des modifications des éléments
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications
Suppression des enregistrements de l'historique
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez consulter l'historique des modifications d'un élément donné, rechercher des éléments dans les listes de l'historique, supprimer des enregistrements de l'historique et créer des rapports à partir d'enregistrements de l'historique.

Afficher l'historique des modifications des éléments

Vous pouvez accéder à l'historique des modifications d'un élément lorsque vous consultez les détails de cet élément.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à la page des détails d'un élément. Par exemple, cliquez sur Script, puis cliquez sur le nom d'un script.
3.
Cliquez sur le lien Afficher la totalité de l'historique en haut de la page.
La liste des modifications s'affiche. La page est vide si aucune modification n'a été réalisée ou si l'historique des modifications n'est pas activé.
Recherche d'éléments dans les listes d'historiques des modifications

Vous pouvez rechercher des éléments dans les listes d'historiques des modifications.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
3.
Sélectionnez les propriétés de la recherche, puis cliquez sur Rechercher.
Les résultats de la recherche s'affichent.
Suppression des enregistrements de l'historique

Vous pouvez supprimer les enregistrements d'historique des listes d'historiques.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Cochez la case relative aux entrées de votre choix.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Exportation des enregistrements d'historique

Vous pouvez exporter les enregistrements d'historique au format CSV, Excel ou TSV.

1.
Accédez à la liste de l'historique des paramètres, des actifs ou des objets :
◦
Affichage de l'historique des paramètres
◦
Affichage de l'historique des actifs
◦
Affichage de l'historique des objets
2.
Facultatif : pour exporter des éléments d'un type particulier (Ajout, par exemple), sélectionnez ce type d'élément dans la liste déroulante Afficher par.
Si vous ne filtrez pas la liste, tous les éléments répertoriés sont exportés. Lorsque vous cochez la case d'un élément, vous ne le sélectionnez pas pour l'exportation.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Exporter > format.
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