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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

C

Catalogue de logiciels
Le catalogue de logiciels est une base de données contenant des informations normalisées sur près de 57 000 applications et suites logicielles Windows et Mac. Les informations contenues dans le catalogue incluent le nom, la version, l'éditeur et la catégorie de chaque application ou suite, ainsi que le système d'exploitation sur lequel l'application ou la suite est exécutée. Voir Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels.
Catégorie
Voir Catégorie de logiciel.
Catégorie de logiciel
Les catégories logicielles classent les logiciels par groupes spécifiques (pilotes ou applications de sécurité, par exemple). Dans le cas des applications figurant sur la page Logiciels, les catégories sont attribuées manuellement. Dans le cas des applications figurant sur la page Catalogue de logiciels, les catégories de logiciels sont attribuées automatiquement aux applications. Voir Utilisation des niveaux de menace du logiciel et des catégories.
Charlie Root
Adresse e-mail utilisée pour les communications provenant de l’appliance.
* 
REMARQUE: les notifications et les rapports quotidiens proviennent de l’adresse par défaut, Charlie Root (root@<nom_hôte_appliance>), que vous ne pouvez pas modifier.
Clients
Voir Périphériques.
Commutation rapide pour les appliances liées et les organisations
La commutation rapide permet de passer d'une organisation à une autre à l'aide de la liste déroulante située en haut à droite de la Console d’administration, au lieu de se connecter à chaque organisation une à une. En outre, elle permet de basculer entre les appliances K-Series liées sans avoir à se connecter à chaque appliance individuellement. Voir Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations.
Composant de localisation
Composant d'appliance qui vous permet de choisir la langue à utiliser pour la Console de ligne de commande, la Console d’administration et la Console utilisateur. Voir Configuration des paramètres régionaux.
Conservation des données
Options permettant de sauvegarder sur l'appliance les données de mesure, de temps de fonctionnement des périphériques, des applications non cataloguées et des sauvegardes. Reportez-vous aux sections Configuration des paramètres généraux de niveau admin ou propres à chaque organisation et Définition du programme de sauvegarde quotidienne et du nombre de sauvegardes à conserver.
Console d’administration
La Console d’administration est l'interface Web utilisée pour contrôler l'appliance.. Pour accéder à la Console d’administration, accédez à http://<nom_hôte_appliance>/admin où <nom_hôte_appliance> désigne le nom d'hôte de votre appliance. Si le composant Organisation est activé, vous pouvez accéder aux paramètres définis au niveau du système de la Console d’administration à l'adresse http://<nom_hôte_appliance>/system. Pour afficher le chemin complet des URL dans la Console d’administration, ce qui peut être pratique pour effectuer une recherche dans la base de données ou partager des liens, ajoutez iu à la fin de l'URL de connexion. Par exemple : http://<nom_hôte_appliance>/admin.
Console de ligne de commande
La Console de ligne de commande est une interface de fenêtre de terminal de l'appliance. L'interface est principalement conçue pour configurer l'appliance et appliquer les stratégies si la Console d’administrationn'est pas accessible. Voir Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d’administration.
Console utilisateur
La Console utilisateur est l'interface en ligne qui met des logiciels, des scripts et d'autres éléments téléchargeables à la disposition des utilisateurs, en libre service. Elle permet également aux utilisateurs d'accéder aux articles de la base de connaissances et de créer des tickets de support destinés au Service Desk pour demander de l'aide ou signaler des problèmes. Pour accéder à la Console utilisateur, rendez-vous à l'adresse http://<nom_hôte_appliance>/user, où <nom_hôte_appliance> désigne le nom d'hôte de votre appliance. Voir À propos du Service Desk.
Contrôle de l'application
La fonction de contrôle des applications permet de signaler des applications comme non autorisées et de les bloquer ou d’empêcher leur exécution sur des périphériques Windows et Mac gérés par un agent. Cette fonction est utile si vous souhaitez empêcher l'exécution de certaines applications dans votre environnement. Voir Appliquer l'étiquette de contrôle des applications à des périphériques.

D

Débit de traitement des tâches
La tâche se charge sur l’appliance. Voir Konductor.
Découverte
La découverte consiste à identifier les périphériques qui sont connectés au réseau et à récupérer des informations sur ces périphériques. Vous pouvez notamment découvrir des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des serveurs, des appareils mobiles, des périphériques virtuels, des imprimantes, des périphériques réseau, des points d'accès sans fil, des routeurs, des commutateurs et plus encore. Ces périphériques peuvent être analysés et identifiés même si l’agent KACE n’y est pas installé. Vous pouvez exécuter des analyses de découverte à la demande ou planifier des analyses pour une exécution à des heures spécifiques. Voir À propos de la découverte et de la gestion des périphériques.
Dell Command | Monitor
Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet aux applications de gestion à distance, telles que l’appliance, d’accéder aux informations de gestion des accès, à l’état de la surveillance et de modifier l’état des systèmes clients d’entreprise. Lorsque Dell Command | Monitor est détecté sur un périphérique géré, l’appliance utilise l’interface WMI (Windows Management Instrumentation) pour collecter l’inventaire détaillé du matériel et l’état de fonctionnement. Voir À propos de Dell Command | Monitor.
Demande d'intégration au catalogue
Voir Ajouter une demande d'intégration au catalogue.

E

Emplacement du fichier de dépôt du client
L'emplacement du fichier de dépôt du client est un partage de fichiers utilisé pour télécharger sur l'appliance des fichiers volumineux tels que des programmes d'installation d'application et des fichiers de sauvegarde d'appliances. Télécharger des fichiers sur l'emplacement du fichier de dépôt du client est une bonne solution alternative au téléchargement de fichiers via la Console d’administration, à l'aide du protocole HTTP par défaut, qui peut entraîner l'expiration de la session du navigateur lors du téléchargement de fichiers volumineux. Voir Copie des fichiers dans l’emplacement de destination du client de l’appliance.
Étiquettes
Les étiquettes sont des conteneurs qui organisent et classent des éléments, tels que des périphériques, de façon à pouvoir les gérer sous forme de groupe. Par exemple, vous pouvez utiliser des étiquettes pour identifier tous les périphériques basés sur le même système d'exploitation ou au même emplacement géographique. Vous pouvez ensuite lancer des actions, telles que la distribution de logiciels ou le déploiement de correctifs, sur l'ensemble des périphériques identifiés par une étiquette donnée. Les étiquettes peuvent être affectées manuellement à des éléments spécifiques ou automatiquement à des éléments qui sont associés à certains critères, tels que des requêtes SQL ou LDAP. Voir Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments.
Étiquettes automatiques
Étiquettes qui sont appliquées automatiquement telles que les étiquettes dynamiques. Voir Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments.
Étiquettes dynamiques
Les étiquettes dynamiques sont des étiquettes qui sont appliquées et supprimées automatiquement en fonction de critères que vous spécifiez. Par exemple, pour effectuer le suivi d'ordinateurs portables dans un bureau donné, créez une étiquette intitulée « Bureau de San Francisco » et définissez une étiquette dynamique basée sur la plage d'adresses IP ou le sous-réseau des périphériques situés au bureau de San Francisco. Chaque fois qu'un périphérique appartenant à la plage d'adresses IP est inventorié, il est automatiquement étiqueté « San Francisco ». Inversement, dès que le périphérique ne fait plus partie de la plage d'adresses IP et qu'il entre de nouveau dans l'inventaire, l'étiquette est automatiquement supprimée.

Les étiquettes dynamiques sont appliquées aux périphériques infogérés et en sont supprimées lorsque l'appliance traite l'inventaire des périphériques. Ainsi, si vous créez une étiquette dynamique qui permet de mesurer l'utilisation des périphériques, il peut se passer un certain temps avant que l'étiquette soit appliquée aux périphériques et que les périphériques génèrent les informations relatives à la mesure effectuée. La mesure est activée pour les périphériques répondant aux critères de l'étiquette dynamique dès que les périphériques sont inventoriés et que l'étiquette dynamique est appliquée.

Voir Gestion des étiquettes dynamiques.

Étiquettes LDAP
Les étiquettes LDAP sont des étiquettes qui interagissent avec le serveur Active Directory ou LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Vous pouvez utiliser les étiquettes LDAP pour marquer automatiquement les enregistrements de périphériques et d'utilisateurs selon les requêtes ou les filtres de recherche LDAP ou Active Directory. Les étiquettes LDAP sont appliquées aux périphériques qui répondent aux critères de recherche. Voir Gestion des étiquettes LDAP.
Étiquettes manuelles
Voir Étiquettes.

F

Filtres
Reportez-vous aux sections Étiquettes et Filtres d'organisation.
Filtres d'organisation
Les filtres d'organisation sont semblables aux étiquettes, mais ils sont réservés à un usage spécifique : ils permettent d'attribuer automatiquement des périphériques à des organisations lorsque ces derniers sont inventoriés.

Il existe deux types de filtres d'organisation :

•
Filtre de données : attribue les périphériques aux organisations automatiquement, en fonction de critères de recherche. Lorsque les périphériques sont inventoriés, ils sont attribués à l'organisation s'ils répondent aux critères définis. Ce filtre est similaire aux étiquettes dynamiques, car il attribue automatiquement les périphériques aux organisations s'ils répondent à des critères spécifiques.
•
Filtre LDAP : attribue les périphériques aux organisations automatiquement, en fonction de l'interaction avec LDAP ou Active Directory. Quand des périphériques sont inventoriés, la requête s'exécute sur le serveur LDAP. Si des périphériques répondent aux critères, ils sont automatiquement attribués à l'organisation.
Voir Gestion des filtres d'organisation.
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