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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Suivi des modifications apportées aux paramètres de script

Suivi des modifications apportées aux paramètres de script

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

À propos des scripts par défaut

À propos des scripts par défaut

Les scripts par défaut sont des scripts préconfigurés qui permettent de forcer les périphériques à établir un rapport d'inventaire, d'activer et de désactiver le débogage des périphériques, d'éteindre les périphériques et d'effectuer d'autres tâches à distance sur ces derniers.

Scripts par défaut

Nom du script

Description

Défragmenter le lecteur C :

Défragmente le lecteur C sur le périphérique.

Imposer l'enregistrement

Oblige les périphériques Windows sur lesquels l’agent KACE est installé à effectuer l’inventaire et la synchronisation avec l’appliance.

* 
IMPORTANT: n'imposez pas l'enregistrement à plus de 50 périphériques sélectionnés, car l'appliance risquerait d'être surchargée de demandes.

Imposer l'enregistrement (Mac/Linux)

Oblige les périphériques Mac et Linux sur lesquels l’agent KACE est installé à effectuer l’inventaire et la synchronisation avec l’appliance.

* 
IMPORTANT: n'imposez pas l'enregistrement à plus de 50 périphériques sélectionnés, car l'appliance risquerait d'être surchargée de demandes.

Réparation des programmes de démarrage de l'inventaire

Sur certains périphériques, s'il manque une entrée de registre, tout le contenu du répertoire system32 est signalé comme Programmes de démarrage. Ce script rétablit l'entrée de Registre si elle est manquante.

Exemple d'émission d'une commande DOS

Émet la commande DOS-DIR sur un périphérique Windows. Utilisée comme exemple d'exécution d'une commande DOS.

Exemple d'émission d'une commande MAC

Émet la commande AppDir.txt pour répertorier le contenu de l'annuaire d'applications Mac OS X. Utilisée comme exemple d'exécution d'une commande sur un système Mac OS X.

K1000 - Activer l’inventaire DDPE détaillé (Windows)

Définit une clé de registre qui permet à l’agent Dell Data Protection | Encryption d’écrire des données de stratégie dans le système de fichiers. L’agent KACE peut ainsi effectuer des collectes d’inventaires plus détaillées. Windows PowerShell 2.0 ou version supérieure est requis.

K1000 - Module de désactivation du contrôle à distance

Désactive la fonctionnalité Contrôle à distance de l'appliance sous Windows XP Professionnel en configurant correctement les services Terminal Server.

K1000 - Module d'activation du contrôle à distance

Active la fonctionnalité Contrôle à distance de l'appliance sous Windows XP Professionnel en configurant correctement les services Terminal Server.

Configurer les lecteurs amovibles en lecture seule

Autorise le montage des lecteurs amovibles en lecture seule uniquement. Cette action permet de contrôler l'accès non autorisé aux données.

Configurer les lecteurs amovibles en lecture/écriture

Définit les propriétés des lecteurs amovibles de façon à ce qu'ils puissent être montés en lecture/écriture.

Exemple de script de fenêtre de message

Illustre l'utilisation de la Fenêtre de message. Pour que votre script fonctionne correctement, assurez-vous que les commandes de la Fenêtre de message créer/détruire sont combinées correctement. La Fenêtres de message reste affichée jusqu'à ce que l'un des événements suivants se produise :

•
L'utilisateur ferme le message.
•
L'exécution du script arrive à son terme.
•
Le délai d'expiration arrive à échéance.

Mettre un Mac en veille

Met un périphérique Mac OS X en mode Veille.

* 
REMARQUE: ce script fonctionne avec Mac OS X 10.5 et versions ultérieures. Il ne fonctionne pas avec des versions antérieures de Mac OS X.

Réinitialiser le KUID

Supprime la clé de registre identifiant un périphérique Windows de façon à permettre la génération d'une nouvelle clé. S'exécute une fois par périphérique au moyen de l'indicateur de registre ResetKUIDRunOnce.

Arrêter un Mac

Met hors tension un périphérique Mac OS X.

Arrêter un système Mac avec la pause

Exemple de KScript en ligne faisant appel à la fonction Avertir l'utilisateur avant l'exécution pour permettre aux administrateurs de retarder l'arrêt.

Arrêter un système Windows

Spécifie le délai (en secondes) pendant lequel le message entre guillemets est présenté à l'utilisateur. Omettez le paramètre -t pour arrêter des périphériques silencieusement et immédiatement.

Arrêter un système Windows avec la pause

Exemple de KScript en ligne faisant appel à la fonction Avertir l'utilisateur avant l'exécution pour permettre à l'administrateur de retarder l'arrêt.

Désactiver les lecteurs USB

Désactive l'utilisation des lecteurs USB.

Activer les lecteurs USB

Active l'utilisation des lecteurs USB.

Ajout et modification de scripts

Ajout et modification de scripts

Variables de remplacement de jeton
Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne
Modifier des scripts
Supprimer des scripts de la page Scripts
Supprimer des scripts à partir de la page Détails sur le script
Structure des scripts importables
Importer des scripts
Dupliquer des scripts

Vous pouvez ajouter ou modifier des scripts à l'aide de la Console d’administration.

Pour ajouter ou modifier des scripts, effectuez l'une des actions suivantes :

•
Importer un script existant au format XML. Voir Structure des scripts importables.
•
Dupliquer un script existant. Voir Dupliquer des scripts.
•
Créer un script. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
* 
CONSEIL: la procédure de création de scripts est itérative. Après avoir créé un script, déployez-le sur un nombre limité de périphériques pour vérifier qu'il s'exécute comme prévu avant de le déployer sur tous les périphériques infogérés. Vous pouvez créer une étiquette pour effectuer cette vérification. Activez les scripts uniquement après les avoir testés.

Variables de remplacement de jeton

Variables de remplacement de jeton

Les valeurs de remplacement de jeton permettent d'ajouter des variables à des scripts. La liste suivante affiche les valeurs de remplacement de jeton qui peuvent être utilisées dans le fichier XML des scripts. À l'exécution, ces variables sont remplacées sur le périphérique par les valeurs appropriées.

Valeurs de remplacement de jeton

Élément

Description

$(KACE_DEPENDENCY_DIR)

Il s'agit du dossier où les éventuelles dépendances de script de ce script sont téléchargées sur le client.

Version 5.2 ou ultérieure : $(KACE_DATA_DIR)\kbots_cache\packages\kbots\xxx

5.1 : $(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx

$(KACE_SYS_DIR)

$(KBOX_SYS_DIR)

Répertoire système du périphérique de l'agent.

Les deux sont synonymes. Préféré(es) : $(KACE_SYS_DIR).

Windows : C:\Windows\System32

Mac OS X : /

Linux : /

$(KACE_MAC_ADDRESS)

$(MAC_ADDRESS)

$(KBOX_MAC_ADDRESS)

Adresse MAC Ethernet principale du périphérique de l'agent.

Tous sont synonymes. Préféré(es) : $(KACE_MAC_ADDRESS)

$(KACE_IP_ADDRESS)

$(KBOX_IP_ADDRESS)

Adresse IP locale de l’agent (correspond à l’entrée réseau de KACE_MAC_ADDRESS) (http://kace.kbox.com:80).

Les deux sont synonymes. Préféré(es) : $(KACE_IP_ADDRESS)

$(KACE_SERVER_URL)

Combinaison de préfixe URL, serveur et port. (http://kace.kbox.com:80)

$(KACE_SERVER)

Nom d’hôte du serveur de l’appliance. (kbox)

$(KACE_SERVER_PORT)

Port à utiliser lors de la connexion au serveur de l’appliance. (80/433)

$(KACE_SERVER_URLPREFIX)

Protocole Web à utiliser lors de la connexion au serveur de l’appliance. (http/https)

$(KACE_COMPANY_NAME)

Copie de l'agent du paramètre de la page de configuration du serveur.

$(KACE_KUID)

$(KBOX_MACHINE_ID)

Seul ID Quest KACE attribué à cet agent.

Les deux sont synonymes. Préféré(es) : $(KACE_KUID)

$(KACE_APP_DIR)

Répertoire d'installation de l'agent Quest KACE et des modules complémentaires.

Pour des agents plus anciens, cela est mappé à : $(KACE_INSTALL).

Windows : C:\Program Files\Quest\KACE\ or C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Mac OS : /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

Linux : /opt/dell/kace/bin

$(KACE_DATA_DIR)

Répertoire d'installation pour les fichiers exécutables, les scripts, les packages, etc.

Pour des agents plus anciens, cela est mappé à : $(KACE_INSTALL).

Windows Vista version supérieure : C:\ProgramData\Quest\KACE\

Mac OS : /Library/Application Support/Quest/KACE/data

Linux : /var/quest/kace

$(KACE_AGENT_VERSION)

Remplace le numéro de version de l'agent installé. « 5.2.12345 ».

Version 5.2 ou ultérieure uniquement.

$(KACE_AGENT_ARCH)

Remplace l'architecture de l'agent installé. « x86/x64 ».

Version 5.2 ou ultérieure, Windows uniquement.

$(KACE_HARDWARE_ARCH)

Remplace l'architecture du matériel physique. « x86/x64 ».

Version 5.2 ou ultérieure, Windows uniquement.

$(KACE_OS_FAMILY)

Remplace Windows, Mac ou Linux selon le système d'exploitation du périphérique géré par un agent.

Version 5.2 ou ultérieure uniquement.

$(KACE_OS_ARCH)

Remplace x86 ou x64 selon la version Microsoft Windows installée.

Version 5.2 ou ultérieure, Windows uniquement.

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