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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
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Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés

Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés

Les profils Mac peuvent être configurés pour supprimer les profils système et utilisateur des périphériques Mac OS X infogérés par un agent. Cette configuration est utile lorsque vous avez installé un profil sur un grand nombre de périphériques, et que vous devez supprimer ce profil de tous ces périphériques ou d'un sous-ensemble de ces périphériques.

Vous avez utilisé l’appliance pour installer un profil sur des périphériques gérés, et le profil Mac d’origine n’a pas été supprimé de l’appliance.
* 
IMPORTANT: si vous supprimez un profil de l’appliance, vous ne pouvez plus utiliser l’appliance pour supprimer ce profil des périphériques gérés.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom d'un profil.
2.
En bas de la page, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue s'affiche, expliquant le processus de suppression.
3.
Cliquez sur Supprimer du périphérique.
La page Détails du profil Mac associée à un nouveau profil, avec l'option Action définie sur Supprimer, s'affiche. Le nouveau profil est doté des mêmes Nom du profil et Identifiant de profil que le profil d'origine. Le profil d'origine, avec l'option Action définie sur Ajouter, reste dans la liste avec l'option Planification définie sur Aucune. Ainsi, le même profil ne peut pas être installé sur le même ensemble de périphériques, ni en être supprimé. Par ailleurs, le profil d'origine peut être réactivé plus tard, si nécessaire.
4.
Sur la page Détails du profil Mac dans la section Déployer, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil :

Option

Description

Tous les périphériques

Supprime le profil de tous les périphériques gérés par l’agent KACE, exécutant une version prise en charge de Mac OS X (version 10.8, 10.9 ou 10.10). Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, cette action inclut tous les périphériques Mac pris en charge dans l'organisation sélectionnée.

Étiquettes

Supprime le profil des périphériques associés aux étiquettes que vous sélectionnez. Limiter la suppression aux étiquettes, notamment les étiquettes dynamiques, contribue à assurer la suppression appropriée des profils.

Pour pouvoir utiliser cette option, vous devez avoir créé des étiquettes ou étiquettes dynamiques. Voir Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques.

Périphériques

Supprime le profil des périphériques Mac OS X pris en charge que vous sélectionnez (version 10.8, 10.9 ou 10.10). Pour rechercher des périphériques, commencez à renseigner le champ.

Systèmes d'exploitation

Sélectionnez les systèmes d'exploitation des périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil. Seuls les systèmes d'exploitation pris en charge (Mac OS X version 10.8, 10.9 ou 10.10) sont affichés. Pour supprimer le profil de tous les systèmes d'exploitation Mac pris en charge, laissez tous les systèmes d'exploitation désélectionnés.

Supprimer tout

Supprime tous les périphériques sélectionnés de la liste Périphériques dans cette section.

5.
Dans la section Planification, sélectionnez les options afin de supprimer le profil des périphériques cibles :

Option

Description

Aucun

Ne supprime pas le profil selon une planification. Les profils dont la planification est définie sur Aucune présentent l'état Désactivé dans la liste Profils Mac. Toutefois, les profils dont la planification est définie sur Aucune peuvent toujours être supprimés si vous sélectionnez Exécuter maintenant au bas de la page.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'une planification personnalisée.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

* * * * *
| | | | +────────jour de la semaine (0-6)(dim=0)
| | | +────────mois (1-12)
| | +────────jour du mois (1-31)
| +────────heure (0-23)
+────────minute (0-59)

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

•
Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
•
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
•
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche et samedi.
•
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeur dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
•
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures, mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

•
15 * * * * Exécuter 15 minutes après chaque heure, tous les jours
•
0 22 * * * Exécuter à 22:00 tous les jours
•
0 0 1 1,6 * Exécuter à 00:00 le 1er janvier et le 1er juin
•
30 8,12 * * 1-5 Exécuter les jours de semaine à 08:30 et 12:30
•
0 2 */2 * * Exécuter un jour sur deux à 02:00
6.
Au bas de la page, sélectionnez l'une des actions suivantes :

Option

Description

Enregistrer

Enregistre le profil et revient à la liste Profils Mac.

Exécuter maintenant

Sur les périphériques cibles disposant d'une connexion active de l'agent à l'appliance, supprime le profil maintenant selon les options de déploiement sélectionnées. Voir Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant.

Dupliquer

Crée une copie du profil avec la mention Copie de ajoutée au nom du profil.

Supprimer

Supprime le profil de l’appliance. Cette action ne supprime pas le profil des périphériques sur lesquels il est installé. Voir Suppression de profils Mac de l’appliance.

Annuler

Ignore les modifications et revient à la liste Profils Mac.

La page Profils Mac s'affiche. La colonne Ciblé(s) affiche le nombre de périphériques pour lesquels la suppression du profil a été planifiée. La colonne Réussi(es) affiche le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été supprimé. Sur les périphériques cibles disposant d'une connexion active de l'agent à l'appliance, le profil est supprimé selon les options sélectionnées.

Exemple : Supprimer un profil qui a été déployé vers des périphériques spécifiés

Exemple : Supprimer un profil qui a été déployé vers des périphériques spécifiés

Si vous avez, par erreur, déployé des profils vers des périphériques cibles, vous pouvez les supprimer en créant un profil Supprimer.

1.
Vous avez créé un profil système Mac avec les options de planification et de déploiement suivantes :
◦
Planifié pour être installé chaque jour à 8:00.
◦
Installé ou planifié pour être installé sur 100 périphériques cibles.
2.
Une fois le profil créé, vous réalisez que vous ne souhaitez pas que le profil soit installé sur 10 de ces 100 périphériques. Vous devez supprimer le profil de ces 10 périphériques et le conserver disponible pour les 90 autres périphériques.
* 
REMARQUE: cet exemple utilise un profil système Mac, mais vous pouvez supprimer des profils Mac système et utilisateur, si nécessaire.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom du profil. Dans cet exemple, ce profil est appelé Profil A.
2.
Sur la page Détails du profil Mac associée au Profil A, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue s'affiche, expliquant le processus de suppression.
3.
Cliquez sur Supprimer du périphérique.
La page Détails du profil Mac associée à un nouveau profil, avec l'option Action définie sur Supprimer, s'affiche. Le nouveau profil est doté des mêmes Nom du profil et Identifiant de profil que le profil d'origine. Dans cet exemple : Profil A Supprimer. Le profil d'origine, avec l'option Action définie sur Ajouter, reste dans la liste avec l'option Planification définie sur Aucune. Ainsi, le même profil ne peut pas être installé sur le même ensemble de périphériques, ni en être supprimé. Par ailleurs, le Profil A peut être réactivé plus tard, si nécessaire.
4.
Sur la page Détails du profil Mac associée à Profil A Supprimer, dans la section Déployer, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil.
5.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Si vous avez défini le profil pour qu'il s'exécute selon une planification, cliquez sur Enregistrer au bas de la page.
◦
Pour exécuter le profil sur des périphériques actuellement connectés à l’appliance, cliquez sur Exécuter maintenant.
La page Profils Mac affiche le nombre de périphériques cibles qui est indiqué dans la colonne Ciblé(s), ainsi que le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été supprimé, qui est indiqué dans la colonne Réussi(es), pour Profil A Supprimer.
6.
Lorsque la colonne Réussi(es) indique que le profil a été supprimé de tous les périphériques cibles, Profil A Supprimer n'est plus nécessaire, et vous pouvez le supprimer de l'appliance. Voir Suppression de profils Mac de l’appliance.
7.
Dans Profil A, vérifiez que les périphériques appropriés sont ciblés et activez le profil :
a.
Accédez à la page Détails du profil Mac associée au Profil A.
b.
Modifiez la liste des périphériques cibles afin qu'elle contienne uniquement les 90 périphériques concernés.
c.
Activez le profil. Voir :
◦
Ajouter ou modifier des profils d'utilisateurs Mac
◦
Ajouter ou modifier les profils système Mac

Suppression de profils Mac de l'appliance

Suppression de profils Mac de l’appliance

Vous pouvez supprimer des profils Mac de l’appliance, le cas échéant.

La suppression d'un profil ne le supprime pas de tous les périphériques sur lesquels il a été installé. Pour supprimer des profils de périphériques, utilisez l'option Supprimer. Voir Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés.

* 
REMARQUE: si vous supprimez un profil de l’appliance, vous ne pouvez plus utiliser l’appliance pour supprimer ce profil des périphériques gérés.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom d'un profil.
2.
En bas de la page, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue s'affiche.
3.
Vérifiez que vous souhaitez supprimer le profil de l'appliance, puis cliquez sur Supprimer le profil.
Le profil est supprimé de l'appliance et n'apparaît plus dans la liste Profils Mac. L'identifiant de profil continue toutefois d'apparaître sur la page Détails sur le périphérique des périphériques sur lesquels le profil est installé.

Utilisation des chaînes de tâches

Utilisation des chaînes de tâches

Ajout et modification de chaînes de tâches

Les chaînes de tâches vous permettent de créer une séquence de tâches à exécuter dans un ordre spécifique.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs planifications de correctifs, scripts, éléments de synchronisation de fichiers et demandes Wake-On LAN à une chaîne de tâches. Utilisez des chaînes de tâches, par exemple, lorsque vous avez besoin de déployer des installations gérées, puis d'exécuter des scripts sur les périphériques cibles. L'ordre des tâches d'une chaîne de tâches peut être facilement changé, selon les besoins.

* 
REMARQUE: Vous ne pouvez pas ajouter d'installations gérées individuelles à une chaîne de tâches.

Chaque chaîne de tâches est exécutée sur un ensemble de périphériques, tel que défini dans la chaîne de tâches.

Si un périphérique cible d'une chaîne de tâches est hors ligne, vous pouvez configurer la chaîne de tâches afin qu'elle s'exécute lorsque le périphérique est connecté. Lorsqu'un périphérique cible est référencé dans plusieurs chaînes de tâches, une seule chaîne de tâches est exécutée sur le périphérique à la fois.

Les principes suivants s'appliquent aux sélections de périphériques dans une chaîne de tâches :

•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches écrasent ceux définis pour les planifications et scripts d'exécution de correctifs lorsqu'ils sont exécutés dans le cadre d'une chaîne de tâches.
•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches n'affectent pas les éléments d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers associés à ces périphériques. Toutes les tâches d'inventaire, d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers sont mises en file d'attente pour chaque périphérique de la chaîne de tâches, et toutes les installations gérées et synchronisations de fichiers qui sont configurées pour s'exécuter sur chaque machine sont déployées.
•
Les planifications Wake-on-LAN (WoL) s'exécutent une fois par chaîne de tâches, lorsque le premier périphérique de la chaîne de tâches rencontre la tâche WoL. La tâche WoL s'exécute sur les périphériques sélectionnés dans la chaîne de tâches.
* 
REMARQUE: une tâche WoL doit toujours être planifiée comme la première tâche d'une chaîne de tâches. Ceci entraîne la transmission simultanée de tous les paquets WoL à tous les périphériques et les périphériques attendront cette tâche, car il s'agit de la première. Lorsqu'une tâche WoL n'est pas la première tâche d'une chaîne de tâches, les paquets WoL sont transmis à tous les périphériques à la fois, indépendamment de l'état actuel de la tâche en cours d'exécution dans la chaîne de tâches.
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