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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Exécuter des scripts à partir de la page Détails sur le script

Exécuter des scripts à partir de la page Détails sur le script

Vous pouvez exécuter des scripts sur des périphériques cibles à partir de la page des Détails sur le script.

1.
Accédez à la page des Détails sur le script :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Scripts.
c.
Cliquez sur le nom d'un script.
2.
Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Exécuter maintenant.
La page État de Exécuter maintenant s'affiche.

Exécuter des scripts à partir de la page Scripts

Exécuter des scripts à partir de la page Scripts

Vous pouvez exécuter des scripts à partir de la page Scripts.

1.
Accédez à la liste déroulante Scripts :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Scripts.
2.
Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs scripts.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Exécuter maintenant.
La page État de Exécuter maintenant s'affiche.

Surveiller l'état de Exécuter maintenant et afficher les détails sur les scripts

Surveiller l'état de Exécuter maintenant et afficher les détails sur les scripts

Vous pouvez afficher l'état des scripts lancés à l'aide de la commande Exécuter maintenant et accéder aux détails sur les scripts.

Assurez-vous que les paramètres du pare-feu n’empêchent pas l’agent KACE d’écouter sur le port 443.

La commande Exécuter maintenant communique sur le port 443. Le déploiement des scripts peut échouer si les paramètres du pare-feu empêchent l’agent KACE d’écouter sur ce port. Pour plus d'informations sur la configuration requise du port, voir Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web.

1.
Accédez à la liste État d'Exécuter maintenant :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur État d'Exécuter maintenant.
2.
Examinez les informations affichées dans la liste État d'Exécuter maintenant.
Les informations dans cette page incluent :
◦
Démarré(s) : la date et l'heure auxquelles la commande Exécuter maintenant a été émise.
◦
Nom : nom du script. Cliquez sur le nom de ce script pour afficher la page Détails de la commande Exécuter maintenant.
◦
Ciblé(s) : nombre de périphériques sur lesquels l'exécution du script est planifiée.
◦
Répercuté(s), Exécution, En attente : nombre de périphériques sur lesquels le script essaie de s'exécuter.
◦
Réussi(es), Échoué(s), Terminé(s) : nombre de périphériques sur lesquels le script s'est exécuté.
◦
Taux de réussite : pourcentage des scripts qui se sont exécutés sur les périphériques cibles.

Les chiffres affichés dans les colonnes Répercuté(s), Exécution, En attente, Réussi(es), Échoué(s) et Terminé(s) augmentent à mesure que le script est déployé sur les périphériques cibles. Si des erreurs se produisent lors de la répercussion des scripts sur les périphériques sélectionnés, vous pouvez effectuer une recherche dans les journaux de script pour en déterminer la cause. Voir Effectuer une recherche dans les journaux de script.

3.
Cliquez sur le lien affiché dans la colonne Démarré(s) d'un script pour afficher la page Détails sur l'état Exécuter maintenant.
Les informations dans cette page incluent :
◦
Statistiques de Exécuter maintenant : résultats d'un script qui a été répercuté, répercussions qui ont échoué, répercussions réussies, périphériques terminés, périphériques en cours d'exécution, nombres et pourcentages de réussites et d'échecs.
◦
Échec du déploiement : périphériques avec lesquels l'appliance n'a pas pu entrer en contact et qui n'ont donc pas reçu la stratégie. Une fois le script répercuté, le périphérique peut mettre un certain temps à l'appliquer.
◦
En cours d'exécution : périphériques qui ont reçu la stratégie mais qui n'ont pas signalé ses résultats. Une fois la stratégie exécutée, elle signale si elle a réussi ou échoué. Les résultats sont triés dans la section adéquate. Chaque page de périphérique affiche également les résultats des événements Exécuter maintenant effectués sur ce périphérique.
◦
Échec de l'exécution : périphériques sur lesquels le script a échoué.
◦
Réussite de l'exécution : périphériques sur lesquels le script s'est exécuté.

Modifier les stratégies et les scripts

Modifier les stratégies et les scripts

Si nécessaire, modifiez les stratégies et les scripts.

1.
Accédez à la page des Détails sur le script :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Scripts.
c.
Affichez la page Détails sur le script en effectuant l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un script.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Modifiez des options pour la configuration, le déploiement et la programmation.
Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
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