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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Recuperación de licencias de software no usadas

Recuperación de licencias de software no usadas

Los administradores de dispositivos pueden establecer una política que permita catalogar el software que se va a instalar, según la frecuencia con que se utilizan aplicaciones de software específicas en los dispositivos de usuarios para adquirir software infrautilizado y volver a usarlo cuando sea necesario.

Dispone de una opción para recuperar licencias para una determinada aplicación de software que no se haya utilizado en los últimos 30, 60 o 90 días, o todas las licencias asociadas.

1.
Vaya a la página Cumplimiento de licencias:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Cumplimiento de licencias.
2.
En la columna Nombre, expanda el nombre de la aplicación y luego seleccione una versión de la licencia de software que desea recuperar, según sea necesario.
* 
NOTE: Solo se puede recuperar licencias para una única versión de software a la vez. La selección de varias versiones da como resultado un error.
3.
A fin de recuperar las licencias para la versión del software, seleccione Elegir acción > Recuperar software y luego seleccione una de las siguientes opciones, según sea necesario:
◦
No utilizado los últimos 30 días
◦
No utilizado los últimos 60 días
◦
No utilizado los últimos 90 días
◦
Todos
Aparece la página Detalles de instalación administrada, lo que le permite crear un proceso que elimina la instalación del elemento de software seleccionado desde los dispositivos del usuario final asociado.
4.
Cree una nueva instalación administrada, según sea necesario. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones, según corresponda:
◦
Cree instalaciones administradas para los dispositivos con Windows
◦
Cree instalaciones administradas para dispositivos macOS X
◦
Cree instalaciones administradas para archivos RPM

Actualice manualmente la información de cumplimiento de licencia de software

Actualice manualmente la información de cumplimiento de licencia de software

Puede actualizar manualmente la información de cumplimiento de licencia de software en cualquier momento. Sin embargo, si tiene un gran número de aplicaciones, el proceso de actualización de la información puede tardar varios minutos.

Los dispositivos administrados por agentes en el inventario tienen aplicaciones de software que están disponibles en el catálogo de software.

La información de cumplimiento de licencia de software se actualiza automáticamente cada día después de la ejecución diaria del proceso de copia de seguridad. La actualización manual de la información de cumplimiento de licencias le permite obtener la información más reciente que haya disponible.

* 
NOTE: Si no ha agregado activos de licencia para aplicaciones en el inventario, la página Cumplimiento de licencias muestra el número de puestos disponibles para aplicaciones como 0, y la diferencia es el número de instalaciones de software.
1.
Vaya a la página Cumplimiento de licencias:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Cumplimiento de licencias.
2.
Haga clic en Actualizar ahora encima de la lista.
El dispositivo verifica la información de uso de licencias más reciente y la lista se actualiza.
* 
TIP: Si hace clic en el botón Actualizar que está sobre la lista de la derecha, simplemente se vuelve a mostrar la información ya reunida. No se obtiene nueva información sobre el uso de las licencias.

Personalización de umbrales para advertencias sobre el uso de licencias

Personalización de umbrales para advertencias sobre el uso de licencias

Puede personalizar umbrales para advertencias sobre el uso de licencias para especificar el porcentaje de uso de licencias que se considera que está a niveles críticos o de advertencia.

La información sobre el cumplimiento de licencias aparece en el panel del dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede personalizar los umbrales de advertencia sobre el uso de licencias para cada organización por separado.

1.
Vaya a la página Ajustes generales en el nivel del administrador:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Panel de control.
c.
En el Panel de control, haga clic en Ajustes generales.
2.
En la pestaña Opciones generales, desplácese hacia abajo hasta la sección Umbral de uso de licencia de activo.
3.
Escriba nuevos valores en los campos Umbral de advertencia y Umbral crítico.
El Umbral de advertencia predeterminado es 90. El Umbral crítico predeterminado es 100.
4.
Para guardar, haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.
Los límites de umbrales están establecidos. Si tiene creados activos de licencias, la información de cumplimiento de licencias aparece en la página Panel de Consola del administrador.

Ver la información de configuración y cumplimiento de licencias

Ver la información de configuración y cumplimiento de licencias

Si tiene configurados activos de licencia para aplicaciones, puede ver la información de configuración y cumplimiento de licencias de esas aplicaciones.

La información está disponible para los activos de licencias asociados con las aplicaciones enumeradas en la ficha Software y las aplicaciones enumeradas en la ficha Catálogo de software. Consulte Configuración del cumplimiento de licencias.

Si tiene varias organizaciones, puede ver la información de licencias de cada organización por separado.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Haga clic en Inicio.
La información del cumplimiento de licencias aparece en el widget Cumplimiento de licencias.La imagen del widget de cumplimiento de licencias muestra varias barras horizontales para indicar cumplimiento
* 
NOTE: El dispositivo actualiza los datos en el widget Cumplimiento de licencias cada ocho horas. Sin embargo, si hace clic en el botón Actualizar, los datos no se actualizan, sino que simplemente se vuelven a mostrar los datos ya recopilados.

Los siguientes colores indican el nivel de uso:

Color

Descripción

Rojo

El uso está en el valor del umbral crítico o lo supera.

Naranja

El uso está en el valor del umbral de advertencia o lo supera, pero está debajo del valor del umbral crítico.

Verde

El uso está debajo del valor del umbral de advertencia.

El widget Configuración de licencia de software muestra el porcentaje de licencias de software categorizado como licencias de unidades, licencias de sitios y otros modos de licencias.La imagen del widget de configuración de licencia de software demuestra el modo en que un segmento se resalta cuando se posa el puntero del mouse sobre él.

Opcional: Ver información adicional en la página Cumplimiento de licencias. Consulte Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software.

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