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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Eliminar los dispositivos del inventario

Eliminar los dispositivos del inventario

Si tiene dispositivos en desuso u obsoletos en el inventario, puede eliminarlos manualmente. Dicha eliminación evita que los dispositivos se incluyan en la cantidad de dispositivos que está autorizado a administrar por medio de su licencia de Quest KACE.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más dispositivos.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Registro del agente de KACE con el dispositivo

Registro del agente de KACE con el dispositivo

Administrar los tokens del agente de KACE
Revisar los agentes de KACE en cuarentena

El aparato utiliza un proceso de registro para evitar el acceso no autorizado a los recursos. Solo los agentes de KACE autenticados pueden establecer una conexión correcta.

Todos los agentes que intenten conectarse al dispositivo se colocan en una lista de cuarentena. Si un agente tiene un token válido, el dispositivo autenticará al agente y le concederá automáticamente acceso al dispositivo. Los agentes que no tengan un token permanecerán en cuarentena hasta que un administrador del sistema apruebe su solicitud de conexión.

Puede crear y administrar tokens de agente, y administrar solicitudes de agentes en cuarentena para conectarse al dispositivo.

Administrar los tokens del agente de KACE

Administrar los tokens del agente de KACE

Los tokens del agente de KACE permiten que el dispositivo autentique y registre agentes para que accedan a los recursos del dispositivo.

Cada token se puede asociar con uno o más agentes. Utilice la página Detalles de los tokens de agente para crear o modificar tokens de agente. En esta página, también se identifican todos los dispositivos que utilizaron un token específico para conectarse al dispositivo y puede descargar instaladores de agentes que incluyen el token seleccionado.

Los agentes que no tengan un token válido deben ser aprobados por el administrador del dispositivo para establecer una conexión correcta. Para obtener más información, consulte Revisar los agentes de KACE en cuarentena.

1.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
◦
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.
2.
Vaya a la página Detalles de los tokens de agente:
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Configuración y, luego, en Tokens de agente.
Aparece la página Tokens de agente, que muestra la lista de todos los tokens de agente. Para cada token, muestra el estado del token, el nombre del usuario que lo creó, la fecha de vencimiento (si corresponde), la cantidad de veces que se usa el token para registrar un dispositivo de agente con el dispositivo y el límite de uso (si corresponde).
3.
En la página de la lista Tokens de agente que aparece, complete uno de los siguientes pasos:
◦
Para crear un nuevo token de agente, seleccione Elegir acción > Nueva.
* 
SUGERENCIA: Para eliminar o revocar uno o más tokens, selecciónelos en la lista y utilice los comandos correspondientes en el menú Elegir acción. También puede realizar esta acción en la página Detalles de los tokens de agente.
◦
Para editar un token de agente existente, haga clic en el nombre del token en la lista.
4.
En la página Detalles de los tokens de agente que aparece, en Configuración, ingrese la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del token de agente. Elija un nombre que pueda reconocer y asociar fácilmente a un agente, una plataforma o un propósito específicos.

Expiración

Si desea que este token sea válido por un tiempo limitado, seleccione Habilitar expiración y especifique la fecha y hora de vencimiento, según sea necesario.

Para cambiar la fecha y la hora especificadas, haga clic en Borrar e ingrese la nueva fecha límite de vencimiento.

Organización

El nombre de la organización que utiliza este token. Puede seleccionar una organización específica o todas las organizaciones; para ello, elija Todas las organizaciones.

* 
NOTA: Este campo solo aparece si utiliza la Consola de administración del sistema.
5.
Si desea especificar la cantidad de veces que se puede utilizar el token para registrar uno o más agentes en el dispositivo, en Límite de uso, seleccione Habilitar límite de uso y, en el campo que aparece, especifique el recuento de uso máximo.
A menos que se elimine el historial de un agente del dispositivo, el agente se registrará en el dispositivo solo una vez, por lo que este número representa la cantidad total de veces que uno o más agentes pueden registrarse en el dispositivo.
6.
Haga clic en Guardar.
Si creó un nuevo token de agente, la página mostrará secciones adicionales: Información, Paquetes de instalación de tokens de agente, Uso de tokens por máquinas y Uso de tokens por programas de aprovisionamiento.
7.
Opcional. Revise el contenido de las siguientes secciones:

Sección

Descripción

Información

Información general sobre el token de agente, por ejemplo, cuándo se creó, cuándo se modificó por última vez, el nombre del usuario que lo creó, el estado y la cadena de token.

Para copiar la cadena de token en el portapapeles, haga clic en el ícono en el campo Token. Puede especificar la cadena de token mediante la instalación del agente de KACE en un dispositivo de destino. Para obtener más información acerca de la instalación del agente, consulte Implementación manual del agente de KACE.

Paquetes de instalación de tokens de agente

Vínculos a los instaladores de agentes de KACE para cada sistema operativo compatible. Cada paquete de instalación incluye este token de agente.

Uso de tokens por máquinas

Una lista de los dispositivos en el inventario del dispositivo que utilizan este token de agente, y la fecha y la hora en que el administrador de dispositivos aprobó el acceso para cada dispositivo.

Uso de tokens por programas de aprovisionamiento

Una lista de los programas de aprovisionamiento que utilizan este token de agente. Para cada entrada, la lista indica el intervalo IP y si el programa está activado.

Revisar los agentes de KACE en cuarentena

Revisar los agentes de KACE en cuarentena

El dispositivo mantiene un registro de los agentes que solicitan una conexión con el dispositivo.

En la vista predeterminada, la página de lista Cuarentena solo muestra los agentes que están esperando registrarse. Puede usarla para revisar y registrar los agentes apropiados. Para mostrar los agentes ya conectados, simplemente cambie el filtro de lista.

* 
NOTA: En la página de lista Cuarentena, la columna Zona muestra cada agente como Interno o Externo. Si configura el firewall para asignar el puerto 443 externamente al puerto 52230 del dispositivo, los agentes que se conecten al puerto 443 a través del firewall aparecerán como externos en esta página. Los agentes que se conecten directamente al puerto 443 del dispositivo aparecerán como internos. Esta función es opcional, pero puede usarla, por ejemplo, si el dispositivo está alojado en una red perimetral. Para obtener más información, consulte https://go.kace.com/to/k1000-external-agent-port.

Los agentes que incluyen un token válido se conectan automáticamente. Para obtener más información sobre los tokens, consulte Administrar los tokens del agente de KACE.

1.
Vaya a la página de lista Cuarentena mediante uno de los siguientes pasos:
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo y desea acceder a una lista de cuarentena de nivel de sistema:

Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. A continuación, seleccione Organizaciones > Cuarentena.

En una lista de cuarentena de nivel de sistema, se incluyen los agentes asociados con todas las organizaciones administradas por el dispositivo.

◦
Si el dispositivo no tiene el componente Organización habilitado o desea acceder a una lista de cuarentena de nivel de organización, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. A continuación, seleccione Inventario > Cuarentena.

En una lista de cuarentena de nivel de organización, se incluyen solo los agentes asociados con la organización seleccionada.

Aparece la página de lista Cuarentena. De manera predeterminada, la lista utiliza el filtro En espera de acción, que muestra solo aquellos agentes que requieren aprobación. Puede aplicar diferentes filtros para mostrar Todos los elementos y los agentes Aprobados o Bloqueados. Cuando se muestra la columna de Estado de aprobación, se puede ver qué agentes están Aprobados, Bloqueados y En espera de acción.
2.
Revise los elementos de la lista y apruebe los agentes, según sea necesario.
Para aprobar uno o más agentes, selecciónelos en la lista y haga clic en Elegir acción > Aprobar. También puede bloquear o eliminar agentes, según sea necesario. Si bloquea un agente en cuarentena, solo se eliminará de la vista En espera de acción en la página de lista de Cuarentena. En general, puede bloquear los agentes que no considera aprobar. Para eliminar un agente bloqueado de todas las vistas, se recomienda eliminarlo. El agente bloqueado volverá a aparecer en la vista En espera de acción si intenta reconectarse. Por ejemplo, si ve un nombre de host sospechoso procedente de un agente externo, puede bloquearlo o eliminarlo. El estado Bloqueado tiene como objetivo ser una lista permanente de dispositivos bloqueados que permanecen ocultos de la vista “En espera de acción” y que no se aprobarán en ningún momento.
3.
Para obtener más información sobre un agente en cuarentena:
a.
Haga clic en el nombre del agente en la lista.
b.
En la página Detalles de cuarentena que aparece, revise la información del agente:
En esta página, se muestran los detalles sobre el agente de KACE seleccionado, como el nombre del dispositivo en el que está instalado el agente, la dirección MAC del dispositivo, etc. Si el agente utilizó un token para conectarse al dispositivo, aparecerá el nombre del token en la página. Esta página también le permite aprobar, bloquear o eliminar agentes.
c.
Cuando haya terminado, haga clic en Cancelar.
4.
Solo agentes de nivel de sistema. Si desea asociar un agente de nivel de sistema con una organización específica, selecciónelo en la lista y haga clic en Elegir acción > Asignar a una organización > <nombre de la organización>
El registro del agente seleccionado aparecerá en la página de lista Cuarentena de nivel de organización, lo que permite al administrador de la organización revisar y registrar este agente, según corresponda. Si se aprueba un agente sin ser asignado a una organización, se usan los filtros de organización para asignar el agente a una organización después de su primer inventario.
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