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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

C

Capacidad de procesamiento de tareas
La carga de tareas en el dispositivo. Consulte Konductor.
Catálogo de software
El catálogo de software es una base de datos que contiene información estandarizada sobre más de 57.000 aplicaciones y conjuntos de software de Windows y Mac. La información del catálogo comprende el nombre, la versión, el publicador y la categoría de cada aplicación o el conjunto de aplicaciones, así como el sistema operativo en el que se ejecuta la aplicación o el conjunto de aplicaciones. Consulte Administración del inventario del catálogo de software.
categoría
Consulte Categoría de software.
Categoría de software
Las categorías de software clasifican el software como perteneciente a un grupo determinado, como controladores de software o aplicaciones de seguridad. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Software, las categorías se asignan de forma manual. Para las aplicaciones que se enumeran en la página Catálogo de software, las categorías de software se asignan a las aplicaciones de forma automática. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.
Charlie Root
La dirección de correo electrónico utilizada para comunicarse desde el dispositivo.
* 
NOTA: Las notificaciones y los informes diarios provienen de la dirección predeterminada, Charlie Root, (root@<appliance_hostname>), la cual no se puede modificar.
clientes
Consulte dispositivos.
Compartir con Quest
Las opciones para compartir información del dispositivo con Quest. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.
componente de localización
Un componente del dispositivo que le permite elegir el idioma que usará para la Consola de la línea de comandos, la Consola del administrador y la Consola de usuario. Consulte Configuración de ajustes regionales.
Componente de organización
Un componente del dispositivo que permite crear y administrar organizaciones dentro del dispositivo. Esto hace posible que se puedan asignar dispositivos a organizaciones separadas y crear roles de usuario dentro de cada organización para controlar el acceso del administrador y del usuario. Por ejemplo, puede configurar sus organizaciones de manera que los administradores solo puedan ver y realizar acciones en dispositivos de su organización; no pueden ver dispositivos que pertenecen a otras organizaciones.

Consulte Creación y administración de organizaciones.

conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados
La conmutación rápida hace que sea posible alternar entre una organización y otra usando una lista desplegable en la esquina superior derecha de la Consola del administrador en lugar de iniciar sesión en cada organización por separado. Además, esto hace que sea posible alternar entre dispositivos vinculados de la serie K sin iniciar sesión en cada dispositivo por separado. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.
Consola del administrador
La Consola del administrador es la interfaz web utilizada para controlar el dispositivo. Para acceder a la Consola del administrador, vaya a http://<appliance_hostname>/admin, donde <appliance_hostname> es el nombre de host del dispositivo. Si el componente Organización está habilitado, puede acceder a la configuración del nivel del sistema de la Consola del administrador en http://<appliance_hostname>/system. Para ver la ruta completa de las URL en la Consola del administrador, lo que puede ser útil al buscar en la base de datos o al compartir vínculos, agregue ui a la URL que utiliza para iniciar sesión. Por ejemplo: http://<appliance_hostname>/admin.
Consola de la línea de comandos
La Consola de la línea de comandos es una interfaz de ventana de terminal al dispositivo. La interfaz está diseñada principalmente para configurar el dispositivo y aplicar políticas si no se puede acceder a la Consola del administrador. Consulte Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador.
Consola de usuario
La Consola de usuario es una interfaz web que hace que el software, los scripts y otros elementos descargables estén disponibles para los usuarios en modo de autoservicio. También les permite a los usuarios acceder a artículos de la Base de conocimientos y archivar tickets de soporte de la mesa de servicio para solicitar ayuda o informar problemas. Para acceder a la Consola de usuario, vaya a http://<appliance_hostname>/user, donde <appliance_hostname> es el nombre de host del dispositivo. Consulte Acerca de la mesa de servicio.
Control de aplicaciones
El control de aplicaciones le permite marcar las aplicaciones como No permitidas y bloquearlas, o evitar que se ejecuten en dispositivos con Windows y Mac administrados por agentes. Esto es útil si desea restringir la ejecución de determinadas aplicaciones en su entorno. Consulte Aplique la etiqueta Control de aplicaciones a los dispositivos.

D

Dell Command | Monitor
Dell Command | Monitor es la herramienta de supervisión de Dell Command Suite. Permite que aplicaciones de administración remota, como el dispositivo, tengan acceso a información de administración, supervisen el estado y cambien el estado de los sistemas de cliente empresarial. Si se detecta Command | Monitor de Dell en un dispositivo administrado, el dispositivo utilizará la interfaz WMI (Instrumental de administración de Windows) para recopilar detalles del inventario de hardware y el estado del sistema. Consulte Acerca de Dell Command | Monitor.
Descargas de los usuarios
Las descargas de usuario son paquetes de instalación de software, como los controladores de impresora y otras aplicaciones, que se distribuyen a los usuarios a través de la Consola de usuario. Consulte Administración de descargas de los usuarios.
Detección
La detección es el proceso a través del cual se identifican los dispositivos conectados con la red para recuperar información sobre dichos dispositivos. Entre los dispositivos que pueden detectarse se incluyen los equipos portátiles, los equipos de escritorio, los servidores, los dispositivos móviles, los dispositivos virtuales, las impresoras, los dispositivos de red, los puntos de acceso inalámbricos, los enrutadores y los conmutadores, entre otros. Estos dispositivos se pueden analizar e identificar incluso si no tienen instalado el agente de KACE. Puede ejecutar análisis de detección a pedido o análisis programados para que se ejecuten en momentos específicos. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.
Dispositivo o dispositivo virtual
El dispositivo está disponible como dispositivo físico o basado en hardware, o como dispositivo virtual. El dispositivo virtual utiliza una infraestructura VMware. Las mismas funciones de administración de sistemas están disponibles tanto en los dispositivos físicos como en los virtuales. Consulte Acerca de los componentes del dispositivo.
dispositivo virtual
Consulte Dispositivo o dispositivo virtual.
dispositivos
Los dispositivos son máquinas o extremos que administra el dispositivo. El contrato de licencia del producto le otorga el derecho de administrar una cantidad determinada de dispositivos clasificados como Equipos administrados, Activos y Servidores supervisados. Los dispositivos administrados envían datos, como información de software, hardware y redes, al dispositivo. Consulte Ver la información de licencia del producto.
dispositivos de la serie dispositivo
La serie dispositivo incluye dispositivos de administración de sistemas diseñados para automatizar las tareas de administración de sistema por completo, como la administración de sistema, la implementación de aplicaciones y la administración de activos. Para obtener más información acerca de la serie dispositivo, visite el sitio web de Quest en https://quest.com/products/kace-systems-management-appliance/.
Dispositivos de la serie SDA de KACE
Los dispositivos de la serie K2000 incluyen la implementación de sistemas diseñados para automatizar por completo la implementación de sistemas operativos (SO). Para obtener más información acerca de la serie SDA de KACE, visite el sitio web de Quest en https://quest.com/products/kace-systems-deployment-appliance/.
dispositivos que no son computadoras
Los dispositivos que no son computadoras son activos como impresoras, enrutadores, equipos de red y otros dispositivos que no cumplen con la definición de Computadoras. Los administradores pueden crear subtipos de activos para realizar seguimiento de la información relacionada a determinados dispositivos que no son computadoras. Consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

E

Equipos
Equipos es una categoría de dispositivos que puede administrar el dispositivo. Algunos ejemplos de equipos incluyen equipos personales, servidores, laptops, tabletas y teléfonos inteligentes. El contrato de licencia del dispositivo le permite administrar una cantidad determinada de equipos. Consulte Equipos administrados.
Equipos administrados
El contrato de licencia del producto le permite administrar una cantidad determinada de dispositivos que se categorizan como equipos administrados. Los equipos administrados son dispositivos en el inventario del dispositivo que: 1) cuentan con los sistemas operativos Windows, Mac, Linux o UNIX, 2) están categorizados como equipos o servidores, y 3) no se agregaron manualmente al inventario, a través de WSAPI o a través de la administración del dispositivo móvil. Consulte Ver la información de licencia del producto.
etiquetas
Las etiquetas son contenedores que se usan para organizar y categorizar elementos, como dispositivos, para que pueda administrarlos como un grupo. Por ejemplo, puede utilizar etiquetas para identificar dispositivos que tengan el mismo sistema operativo o que estén en la misma ubicación geográfica. Luego puede iniciar acciones, como distribuir software o implementar parches, en todos los dispositivos de esa etiqueta. Las etiquetas pueden asignarse manualmente a elementos específicos o asignarse automáticamente a elementos cuando están asociadas con criterio, tales como las consultas SQL o LDAP. Consulte Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos.
etiquetas automáticas
Etiquetas que se aplican automáticamente, como las etiquetas inteligentes. Consulte Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos.
Etiquetas de LDAP
Las Etiquetas de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, Protocolo ligero de acceso a directorios) son etiquetas que interactúan con el servidor de Active Directory o de LDAP. Las etiquetas de LDAP pueden utilizarse para etiquetar registros de dispositivos y de usuario de manera automática, en función de consultas o filtros de búsqueda de LDAP o de Active Directory. Las etiquetas de LDAP se aplican a los dispositivos que coinciden con el criterio de búsqueda. Consulte Administración de etiquetas de LDAP.
Etiquetas inteligentes
Las etiquetas inteligentes son etiquetas que se aplican y se eliminan automáticamente en función de los criterios que especifique. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para los dispositivos ubicados en la oficina de San Francisco. Cada vez que se incluye en el inventario un dispositivo que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando el dispositivo abandona el intervalo de direcciones IP, y se vuelve a incluir en el inventario, la etiqueta se elimina automáticamente.

Las etiquetas inteligentes se aplican y se eliminan de los dispositivos administrados cuando el dispositivo procesa el inventario del dispositivo. Por lo tanto, si crea una etiqueta inteligente que habilita la medición en los dispositivos, es posible que la aplicación de la etiqueta inteligente en los dispositivos y que el informe del dispositivo sobre la información de medición demoren. La medición se habilita en los dispositivos que coinciden con los criterios de la etiqueta inteligente solo luego de que los dispositivos se agreguen en el inventario y se les aplique la etiqueta inteligente.

Consulte Administración de etiquetas inteligentes.

etiquetas manuales
Consulte etiquetas.

F

filtros
Consulte etiquetas y filtros de la organización.
filtros de la organización
Los filtros de la organización son similares a las etiquetas pero tienen un objetivo específico: Los filtros de la organización asignan automáticamente los dispositivos a las organizaciones cuando los dispositivos se registran en el inventario.

Hay dos tipos de filtros de la organización:

•
Filtro de datos: asigna los dispositivos a las organizaciones de forma automática, según los criterios de búsqueda. Cuando los dispositivos se registran en el inventario, se asignan a la organización si cumplen con los criterios. Este filtro se parece a las etiquetas inteligentes en que asigna los dispositivos a las organizaciones de forma automática si coinciden con los criterios especificados.
•
Filtro de LDAP: asigna los dispositivos a las organizaciones de forma automática, según la interacción con LDAP o Active Directory. Cuando los dispositivos se registran en el inventario, la consulta se ejecuta para el servidor de LDAP. Si los dispositivos cumplen con los criterios, se asignan automáticamente a la organización.
Consulte Administración de los filtros de la organización.
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