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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Aplique una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo

Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario

Puede identificar objetos SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red) específicos y dispositivos que no son computadoras para que se incluyan en el inventario de modo que pueda expandir o limitar el inventario a fin de que se adapte a sus necesidades. Además, el dispositivo le permite asignar OID (identificadores de objetos) de SNMP a determinados campos de la tabla de inventario del dispositivo mediante subtipos de activos.

SNMP es uno de los posibles métodos que utiliza el inventario sin agente del dispositivo a fin de extraer datos para el inventario y la integración en el dispositivo. El dispositivo utiliza la MIB (base de información de administración) RFC1213 como la principal capa de recopilación de datos porque contiene datos específicos de todos los dispositivos con capacidad de SNMP. Todos los dispositivos con capacidad de SNMP exponen datos de RFC1213. Para obtener más información, visite http://tools.ietf.org/html/rfc1213.

Gracias a la función de configuración del inventario basado en SNMP del dispositivo, puede definir un conjunto adicional de OID que se recopilará durante el inventario, independientemente de los datos de RFC1213 estándares. Esto permite la extensibilidad y la fortaleza instantáneas en cuanto a lo que debería limitarse en términos de la cantidad de datos que podrían recopilarse de cada dispositivo.

Obtenga una lista de identificadores de objetos (OID) mediante la Consola del administrador

Si no tiene una base de datos de información de administración (MIB) suministrada por el proveedor o una MIB generalmente disponible para un objeto, puede obtener una lista de identificadores de objetos utilizando el dispositivo para explorar el objeto.

Puede definir un conjunto adicional de OID para que se recopilen durante el inventario además de los datos de RFC1213 estándar, que amplían la cantidad de datos que pueden recopilarse de cada dispositivo. Para encontrar estos OID, puede utilizar un navegador de MIB o MIB que usted haya obtenido de otra ubicación. Con el dispositivo, puede realizar un recorrido completo de SNMP a través de la detección de dispositivos o del inventario de dispositivos si no puede acceder a una MIB de otro modo.

2.
Vaya a la página Detalles del dispositivo para el objeto analizado:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
3.
Haga clic en Datos de SNMP en la sección Inventario para mostrar los resultados del recorrido completo.

Asigne los OID a los campos en la tabla de inventario del dispositivo para que la información pueda integrarse en el inventario. Consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario.

Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario

Puede asignar OID (Identificadores de objetos) del SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red) a campos particulares que ha creado como subtipos de activos. Puede utilizar las configuraciones del inventario basado en SNMP resultantes para ampliar la información de inventario a fin de incluir datos de dispositivos que no son computadoras.

Ha realizado un recorrido completo de SNMP en un objeto de destino con el dispositivo y ha revisado los OID que se muestran en los Datos de SNMP de la sección Información de inventario de la página Detalles del dispositivo del objeto. Consulte Detección de dispositivos en su red.

La página de la Lista de configuraciones del inventario basado en SNMP le brinda la herramienta para crear nuevas asignaciones o administrar las existentes.

Una vez que haya determinado los datos del OID que desea recopilar, debe seleccionar un subtipo para el dispositivo a partir de las categorías que son las mismas que las de la página Detalles del dispositivo. Luego selecciona una propiedad de esa categoría y, como resultado, se asigna el OID a un campo en la tabla de inventario. El objeto SNMP aparece en el inventario de dispositivos después del próximo análisis.

Por ejemplo, si tiene una impresora en el inventario, agregada manualmente o a través de un programa de detección, podría usar una configuración del inventario basado en SNMP para que la impresora informe los niveles de tinta del cartucho al dispositivo. En este caso, utilizaría un subtipo de activo de Impresora que ha creado como un subtipo de dispositivo, con un campo denominado Nivel de tóner.

1.
Vaya a la página de la Lista de configuraciones del inventario basado en SNMP:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Configuraciones del inventario basado en SNMP.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
b.
e.
Haga clic en Guardar al final de la fila.
6.
Asigne tantos OID adicionales como desee para sus propósitos, y haga clic en Guardar en la parte inferior izquierda de la página.

Aplique la configuración a un objeto. Consulte Aplique una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo.

Aplique una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo

Puede aplicar una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo para que puedan recopilarse datos adicionales durante el próximo análisis de ese dispositivo.

Ha creado la configuración. Consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario.

1.
Vaya a la página Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario para visualizar la página Dispositivos.
3.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar configuraciones de SNMP para visualizar el cuadro de diálogo Aplicar configuraciones de SNMP.
4.
5.
Haga clic en Aplicar configuraciones de SNMP.
La página de lista Dispositivos reaparece después de que se aplica la configuración.

La información del dispositivo aparece después de la próxima hora de informes programada periódicamente o actualización de inventario forzada.

Acerca de las plantillas de impresora

El dispositivo también incluye un conjunto de plantillas de impresora para modelos comunes de impresoras SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red). Es posible aplicar estas configuraciones de SNMP para dispositivos de impresora, según sea necesario.

En la página de lista Configuraciones del inventario basado en SNMP se muestran las plantillas de impresora disponibles. Cuando se aplica una plantilla de impresora a un dispositivo, los datos definidos en esta plantilla, como los niveles o descripciones de tóner, se recopilan para la impresora en el siguiente ciclo de inventario.

Una instalación predeterminada incluye un conjunto de plantillas para las siguientes impresoras láser, con dos variantes para cada una de las marcas para acomodar las impresoras a color y en blanco y negro: Brother, Canon, HP, Lexmark y Xerox.

Puede editar o crear estas plantillas, según sea necesario. Para crear o editar una plantilla de impresora, se debe contar con los correspondientes identificadores de objeto (OID) de SNMP para los campos que existen como los subtipos de activos asociados. El dispositivo incluye dos subtipos de activos que capturan campos específicos de la impresora, como los niveles de tóner: Impresora láser: color e Impresora láser: blanco y negro. Para obtener más información acerca de la asignación de OID, consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario. Para obtener más información sobre los subtipos de activos y averiguar cómo se relacionan con las configuraciones de SNMP, consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

Acerca de las plantillas de impresora

Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario

Puede identificar objetos SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red) específicos y dispositivos que no son computadoras para que se incluyan en el inventario de modo que pueda expandir o limitar el inventario a fin de que se adapte a sus necesidades. Además, el dispositivo le permite asignar OID (identificadores de objetos) de SNMP a determinados campos de la tabla de inventario del dispositivo mediante subtipos de activos.

SNMP es uno de los posibles métodos que utiliza el inventario sin agente del dispositivo a fin de extraer datos para el inventario y la integración en el dispositivo. El dispositivo utiliza la MIB (base de información de administración) RFC1213 como la principal capa de recopilación de datos porque contiene datos específicos de todos los dispositivos con capacidad de SNMP. Todos los dispositivos con capacidad de SNMP exponen datos de RFC1213. Para obtener más información, visite http://tools.ietf.org/html/rfc1213.

Gracias a la función de configuración del inventario basado en SNMP del dispositivo, puede definir un conjunto adicional de OID que se recopilará durante el inventario, independientemente de los datos de RFC1213 estándares. Esto permite la extensibilidad y la fortaleza instantáneas en cuanto a lo que debería limitarse en términos de la cantidad de datos que podrían recopilarse de cada dispositivo.

Obtenga una lista de identificadores de objetos (OID) mediante la Consola del administrador

Si no tiene una base de datos de información de administración (MIB) suministrada por el proveedor o una MIB generalmente disponible para un objeto, puede obtener una lista de identificadores de objetos utilizando el dispositivo para explorar el objeto.

Puede definir un conjunto adicional de OID para que se recopilen durante el inventario además de los datos de RFC1213 estándar, que amplían la cantidad de datos que pueden recopilarse de cada dispositivo. Para encontrar estos OID, puede utilizar un navegador de MIB o MIB que usted haya obtenido de otra ubicación. Con el dispositivo, puede realizar un recorrido completo de SNMP a través de la detección de dispositivos o del inventario de dispositivos si no puede acceder a una MIB de otro modo.

2.
Vaya a la página Detalles del dispositivo para el objeto analizado:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
3.
Haga clic en Datos de SNMP en la sección Inventario para mostrar los resultados del recorrido completo.

Asigne los OID a los campos en la tabla de inventario del dispositivo para que la información pueda integrarse en el inventario. Consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario.

Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario

Puede asignar OID (Identificadores de objetos) del SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red) a campos particulares que ha creado como subtipos de activos. Puede utilizar las configuraciones del inventario basado en SNMP resultantes para ampliar la información de inventario a fin de incluir datos de dispositivos que no son computadoras.

Ha realizado un recorrido completo de SNMP en un objeto de destino con el dispositivo y ha revisado los OID que se muestran en los Datos de SNMP de la sección Información de inventario de la página Detalles del dispositivo del objeto. Consulte Detección de dispositivos en su red.

La página de la Lista de configuraciones del inventario basado en SNMP le brinda la herramienta para crear nuevas asignaciones o administrar las existentes.

Una vez que haya determinado los datos del OID que desea recopilar, debe seleccionar un subtipo para el dispositivo a partir de las categorías que son las mismas que las de la página Detalles del dispositivo. Luego selecciona una propiedad de esa categoría y, como resultado, se asigna el OID a un campo en la tabla de inventario. El objeto SNMP aparece en el inventario de dispositivos después del próximo análisis.

Por ejemplo, si tiene una impresora en el inventario, agregada manualmente o a través de un programa de detección, podría usar una configuración del inventario basado en SNMP para que la impresora informe los niveles de tinta del cartucho al dispositivo. En este caso, utilizaría un subtipo de activo de Impresora que ha creado como un subtipo de dispositivo, con un campo denominado Nivel de tóner.

1.
Vaya a la página de la Lista de configuraciones del inventario basado en SNMP:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Configuraciones del inventario basado en SNMP.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
b.
e.
Haga clic en Guardar al final de la fila.
6.
Asigne tantos OID adicionales como desee para sus propósitos, y haga clic en Guardar en la parte inferior izquierda de la página.

Aplique la configuración a un objeto. Consulte Aplique una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo.

Aplique una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo

Puede aplicar una configuración del inventario basado en SNMP a un dispositivo para que puedan recopilarse datos adicionales durante el próximo análisis de ese dispositivo.

Ha creado la configuración. Consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario.

1.
Vaya a la página Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario para visualizar la página Dispositivos.
3.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar configuraciones de SNMP para visualizar el cuadro de diálogo Aplicar configuraciones de SNMP.
4.
5.
Haga clic en Aplicar configuraciones de SNMP.
La página de lista Dispositivos reaparece después de que se aplica la configuración.

La información del dispositivo aparece después de la próxima hora de informes programada periódicamente o actualización de inventario forzada.

Acerca de las plantillas de impresora

El dispositivo también incluye un conjunto de plantillas de impresora para modelos comunes de impresoras SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red). Es posible aplicar estas configuraciones de SNMP para dispositivos de impresora, según sea necesario.

En la página de lista Configuraciones del inventario basado en SNMP se muestran las plantillas de impresora disponibles. Cuando se aplica una plantilla de impresora a un dispositivo, los datos definidos en esta plantilla, como los niveles o descripciones de tóner, se recopilan para la impresora en el siguiente ciclo de inventario.

Una instalación predeterminada incluye un conjunto de plantillas para las siguientes impresoras láser, con dos variantes para cada una de las marcas para acomodar las impresoras a color y en blanco y negro: Brother, Canon, HP, Lexmark y Xerox.

Puede editar o crear estas plantillas, según sea necesario. Para crear o editar una plantilla de impresora, se debe contar con los correspondientes identificadores de objeto (OID) de SNMP para los campos que existen como los subtipos de activos asociados. El dispositivo incluye dos subtipos de activos que capturan campos específicos de la impresora, como los niveles de tóner: Impresora láser: color e Impresora láser: blanco y negro. Para obtener más información acerca de la asignación de OID, consulte Asignar identificadores de objetos a campos en la tabla de inventario. Para obtener más información sobre los subtipos de activos y averiguar cómo se relacionan con las configuraciones de SNMP, consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API

Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API

Puede agregar dispositivos al inventario de forma manual, tanto dentro de la Consola del administrador como mediante el uso de la API (Interfaz de programación de aplicación) de inventario.

Agregar dispositivos manualmente resulta útil cuando desea realizar un seguimiento de la información del dispositivo, pero no desea administrar dispositivos mediante la instalación del agente de KACE ni la administración sin agente.

El inventario para dispositivos manuales debe actualizarse o cargarse manualmente. El dispositivo no recibe actualizaciones programadas de inventario desde los dispositivos manuales.

Acerca de la administración de dispositivos

Acerca de la administración de dispositivos

La administración de dispositivos es el proceso de usar el dispositivo para recopilar y mantener información sobre los dispositivos de su red, y realizar tareas como controlar el estado del dispositivo, crear informes, etc.

Para agregar dispositivos al inventario del dispositivo, puede hacer lo siguiente:

Instalar el agente de KACE en los dispositivos. Los dispositivos se agregan de manera automática al inventario una vez que el agente se instala en ellos y envía un informe de inventario al dispositivo. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE.
Permitir la administración sin agentes para los dispositivos. La administración sin agente es especialmente útil para los dispositivos en los que no puede instalarse el agente de KACE, como los dispositivos con sistemas operativos no compatibles. Consulte Administración de dispositivos sin agentes.

Con el fin de obtener información sobre las funciones disponibles para los dispositivos, consulte Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos.

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