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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables

À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables

Flux de travail applicable aux correctifs critiques pour ordinateurs portables

Étant donné que les ordinateurs portables sont souvent éteints ou déconnectés, il peut être difficile de choisir le meilleur moment pour l'application des correctifs. Deux tendances semblent toutefois se dessiner pour les ordinateurs portables : en début de journée ou au moment du déjeuner.

La plupart des clients Quest KACE appliquent les correctifs aux ordinateurs portables en utilisant deux programmations : l'une pour la détection et l'autre pour le déploiement.

Flux de travail applicable aux correctifs critiques pour ordinateurs portables

Flux de travail applicable aux correctifs critiques pour ordinateurs portables

Le flux de travail pour l'application de correctifs critiques sur des ordinateurs portables inclut l'identification des périphériques et des correctifs, la planification d'actions, ainsi que le déploiement de correctifs.

La configuration des actions de détection et de déploiement automatiques correspond au flux de travail suivant :

•
Identification des correctifs critiques : créez une étiquette dynamique permettant d'identifier automatiquement les correctifs critiques pour les ordinateurs portables. Voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs.
•
Programmation d'actions de détection : créez et exécutez une programmation visant à détecter régulièrement les correctifs critiques sur les ordinateurs portables. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
•
Programmation d'actions de déploiement : créez et exécutez une programmation visant à déployer régulièrement les correctifs critiques sur les ordinateurs portables. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
•
Vérification de l'état de l'application des correctifs : vérifiez régulièrement l'état d'application des correctifs à l'aide des rapports et du correctif lui-même. Voir Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs.
•
Notification des utilisateurs : faites part de la programmation de l'application des correctifs aux utilisateurs. Les utilisateurs peuvent être prévenus par e-mail ou tout autre service de messagerie externe à la Console d’administration de l'appliance. Voir « Notification des utilisateurs en cas d'application de correctifs sur des périphériques » dans Pratiques d'excellence en matière d'application des correctifs.

À propos de la programmation de correctifs non critiques

À propos de la programmation de correctifs non critiques

Vous pouvez configurer l'appliance de sorte à installer des correctifs non critiques en fonction d'un calendrier.

Pour programmer des correctifs non critiques, suivez les étapes ci-après :

•
Détection des correctifs : définissez un calendrier d'exécution de correctifs afin de détecter les correctifs sur tous les périphériques et d'évaluer l'ampleur de la tâche. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
•
Désactivation de correctifs : si vous ne souhaitez pas déployer certains des correctifs, marquez-les comme étant inactifs.
•
Test des correctifs : établissez un calendrier pour détecter et déployer les correctifs sur vos périphériques de test. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
•
Identification des correctifs pour ordinateurs de bureau et serveurs : créez une étiquette dynamique permettant de regrouper automatiquement les correctifs à déployer sur les serveurs. Voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs.
•
Détection et déploiement de correctifs sur des ordinateurs de bureau et serveurs (reportez-vous à la section Configuration des calendriers d'exécution de correctifs) :
◦
Créez une programmation visant à détecter et déployer régulièrement des correctifs sur vos ordinateurs de bureau.
◦
Faites de même pour vos serveurs.
•
Détection et déploiement de correctifs sur des ordinateurs portables (reportez-vous à la section Configuration des calendriers d'exécution de correctifs) :
◦
Créez une programmation assurant une détection régulière des correctifs sur vos ordinateurs portables.
◦
Créez également une programmation assurant un déploiement régulier sur ces mêmes ordinateurs.
•
Vérification de l'état de l'application des correctifs : contrôlez de temps en temps l'état de l'application des correctifs. Voir Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs.

Configuration des calendriers d'exécution de correctifs

Configuration des calendriers d'exécution de correctifs

Configuration des planifications d’exécution de correctifs
Codes d'erreur causés par l'application de correctifs et de scripts

Vous pouvez créer et configurer des calendriers d'exécution de correctifs et en définir l'heure. Les calendriers d'exécution des correctifs n'interfèrent pas avec les installations infogérées ou autres distributions.

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