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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Téléchargement de profils Mac sur l'appliance

Téléchargement de profils Mac sur l’appliance

L’appliance vous permet de télécharger les fichiers MOBILECONFIG contenant les paramètres de configuration requis pour créer des profils Mac.

Vous avez obtenu un fichier qui contient les paramètres de configuration, ou les charges utiles, requis pour le profil, et ce fichier utilise l'extension de nom de fichier MOBILECONFIG. Par exemple, mail.mobileconfig. Pour plus d'informations sur la création de profils Mac et leur téléchargement depuis Mac OS X Server, accédez à http://help.apple.com/profilemanager/mac/4.0.

* 
REMARQUE: vous ne pouvez pas afficher ou modifier les charges utiles des profils que vous avez téléchargés auprès de la Console d’administration. Vous pouvez toutefois modifier les charges utiles dans le fichier MOBILECONFIG à l'extérieur de la Console d’administration, puis télécharger le fichier ainsi édité comme un nouveau profil.
1.
Accédez à la page Profils Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
2.
Cliquez sur Choisir une action > Télécharger un profil.
3.
Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier pour localiser le fichier MOBILECONFIG.
4.
Cliquez sur Télécharger.
Le profil apparaît dans la liste Profils Mac avec la mention Importé(s) dans la colonne Source.

Sélectionnez les options de planification et de déploiement pour le profil. Voir :

•
Ajouter ou modifier des profils d'utilisateurs Mac
•
Ajouter ou modifier les profils système Mac

Installation et gestion des profils Mac

Installation et gestion des profils Mac

Distribuer des profils Mac selon une planification
Installer des profils Mac sur des périphériques à l'aide de l'option Exécuter
Identifier les périphériques sur lesquels des profils Mac ont été installés
Afficher des profils Mac
Exporter la liste des profils Mac

Vous pouvez installer des profils Mac, afficher les périphériques sur lesquels des profils Mac sont installés et exporter la liste des profils qui ont été ajoutés à l’appliance.

Distribuer des profils Mac selon une planification

Distribuer des profils Mac selon une planification

Vous pouvez configurer l’appliance pour distribuer des profils Mac vers des périphériques Mac OS X gérés par un agent, selon une planification. Cette configuration est utile si vous disposez de périphériques susceptibles d'être hors ligne et indisponibles pour l'installation lorsque vous sélectionnez l'option Exécuter, et pour des installations périodiques de profils sur de nouveaux périphériques ajoutés à l'inventaire.

Vous avez ajouté ou téléchargé un profil Mac et vous disposez de périphériques gérés par un agent, exécutant Mac OS X dans votre inventaire.

1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom d'un profil.
2.
Dans la section Planification, sélectionnez les options afin de distribuer le profil vers les périphériques cibles :

Option

Description

Aucun

Ne distribue pas le profil selon une planification. Les profils dont la planification est définie sur Aucune présentent l'état Désactivé dans la liste Profils Mac. Toutefois, les profils dont la planification est définie sur Aucune peuvent toujours être déployés si vous sélectionnez Exécuter maintenant au bas de la page.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'une planification personnalisée.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

* * * * *
| | | | +────────jour de la semaine (0-6)(dim=0)
| | | +────────mois (1-12)
| | +────────jour du mois (1-31)
| +────────heure (0-23)
+────────minute (0-59)

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

•
Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
•
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
•
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche et samedi.
•
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeur dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
•
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures, mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

•
15 * * * * Exécuter 15 minutes après chaque heure, tous les jours
•
0 22 * * * Exécuter à 22:00 tous les jours
•
0 0 1 1,6 * Exécuter à 00:00 le 1er janvier et le 1er juin
•
30 8,12 * * 1-5 Exécuter les jours de semaine à 08:30 et 12:30
•
0 2 */2 * * Exécuter un jour sur deux à 02:00
3.
Cliquez sur Enregistrer.
La page Profils Mac s'affiche. La colonne Ciblé(s) affiche le nombre de périphériques pour lesquels l'installation du profil a été planifiée. La colonne Réussi(es) affiche le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été installé. Les agents installés sur les périphériques cibles reçoivent l'instruction d'installer le profil lors de la prochaine connexion, selon les options de planification et de déploiement spécifiées.

Installer des profils Mac sur des périphériques à l'aide de l'option Exécuter

Installer des profils Mac sur des périphériques à l'aide de l'option Exécuter

Après avoir ajouté ou téléchargé des profils Mac sur l’appliance, vous pouvez utiliser l’option Exécuter pour installer ces profils sur des périphériques gérés par un agent, exécutant Mac OS X 10.8, 10.9 ou 10.10.

Vous avez ajouté des profils Mac et vous disposez de périphériques gérés par un agent, exécutant Mac OS X dans votre inventaire.
* 
CONSEIL: lorsque vous utilisez l'option Exécuter pour installer des profils Mac sur des périphériques, ces profils ne sont installés que si les périphériques disposent d'une connexion active de l'agent à l'appliance lors de l'exécution du script. Pour vous assurer que les profils sont bien installés sur les périphériques hors ligne, vous pouvez configurer des planifications pour déployer les profils. Voir Distribuer des profils Mac selon une planification.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom d'un profil.
2.
Pour installer le profil sur un autre ensemble de périphériques, cliquez sur Dupliquer au bas de la page, afin de créer une copie du profil, puis cliquez sur le nom du profil dupliqué pour revenir à la page Détails du profil Mac.
3.
Sur la page Détails du profil Mac, sélectionnez les périphériques cibles, ainsi que les options de déploiement. Voir :
◦
Ajouter ou modifier des profils d'utilisateurs Mac
◦
Ajouter ou modifier les profils système Mac
4.
Dans le bas de la page, cliquez sur Exécuter maintenant.
La page Profils Mac s'affiche. La colonne Ciblé(s) affiche le nombre de périphériques pour lesquels l'installation du profil a été planifiée. La colonne Réussi(es) affiche le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été installé. Sur les périphériques cibles disposant d'une connexion active de l'agent à l'appliance, le profil est installé selon les options de déploiement sélectionnées.
5.
Pour exécuter plusieurs profils simultanément, cochez les case en regarde des profils sur la page Profils Mac, puis cliquez sur Choisir une action > Exécuter.
6.
Pour afficher des détails supplémentaires sur l'installation des profils, cliquez sur État d'Exécuter maintenant dans la barre de navigation de gauche.
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