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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac

Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac
Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac
Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac
Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac gérés par un agent pour effectuer différentes opérations.

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac pour démarrer et arrêter l'agent. Cette opération peut s'avérer utile pour le dépannage de problèmes liés à l'agent.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Pour démarrer l'agent, entrez :
./AMPTools start
4.
Pour arrêter l'agent, entrez :
./AMPTools stop
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac

Vous pouvez supprimer manuellement l'agent des périphériques Mac en exécutant des commandes sur les périphériques.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

L'agent est supprimé.

Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour déterminer si l'agent est en cours d'exécution.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
ps aux | grep AMPAgent
La sortie suivante indique que le processus est en cours d'exécution :

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour vérifier la version de l'agent qui y est installée.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Le numéro de version apparaît.

Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac

Vous pouvez collecter manuellement des informations d'inventaire sur les périphériques Mac en forçant les mises à jour de l'inventaire.

Voir Application forcée des mises à jour de l'inventaire.

Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre de menus Mac.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre de menus Mac, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre de menus Mac, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
Le menu de l'agent s'affiche.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
7.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.
8.
Pour supprimer l'application de l'agent à partir de la barre de menus Mac, cliquez sur Quitter.
L'icône de l'agent est supprimée de la barre de menus. Pour l'afficher à nouveau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Sinon, vous pouvez installer l'agent à partir du répertoire Application.

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac

Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac
Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac
Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac
Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac gérés par un agent pour effectuer différentes opérations.

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac pour démarrer et arrêter l'agent. Cette opération peut s'avérer utile pour le dépannage de problèmes liés à l'agent.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Pour démarrer l'agent, entrez :
./AMPTools start
4.
Pour arrêter l'agent, entrez :
./AMPTools stop
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac

Vous pouvez supprimer manuellement l'agent des périphériques Mac en exécutant des commandes sur les périphériques.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

L'agent est supprimé.

Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour déterminer si l'agent est en cours d'exécution.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
ps aux | grep AMPAgent
La sortie suivante indique que le processus est en cours d'exécution :

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour vérifier la version de l'agent qui y est installée.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Le numéro de version apparaît.

Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac

Vous pouvez collecter manuellement des informations d'inventaire sur les périphériques Mac en forçant les mises à jour de l'inventaire.

Voir Application forcée des mises à jour de l'inventaire.

Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre de menus Mac.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre de menus Mac, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre de menus Mac, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
Le menu de l'agent s'affiche.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
7.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.
8.
Pour supprimer l'application de l'agent à partir de la barre de menus Mac, cliquez sur Quitter.
L'icône de l'agent est supprimée de la barre de menus. Pour l'afficher à nouveau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Sinon, vous pouvez installer l'agent à partir du répertoire Application.

Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac

Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac
Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac
Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac
Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac gérés par un agent pour effectuer différentes opérations.

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac pour démarrer et arrêter l'agent. Cette opération peut s'avérer utile pour le dépannage de problèmes liés à l'agent.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Pour démarrer l'agent, entrez :
./AMPTools start
4.
Pour arrêter l'agent, entrez :
./AMPTools stop
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac

Vous pouvez supprimer manuellement l'agent des périphériques Mac en exécutant des commandes sur les périphériques.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

L'agent est supprimé.

Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour déterminer si l'agent est en cours d'exécution.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
ps aux | grep AMPAgent
La sortie suivante indique que le processus est en cours d'exécution :

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour vérifier la version de l'agent qui y est installée.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Le numéro de version apparaît.

Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac

Vous pouvez collecter manuellement des informations d'inventaire sur les périphériques Mac en forçant les mises à jour de l'inventaire.

Voir Application forcée des mises à jour de l'inventaire.

Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre de menus Mac.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre de menus Mac, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre de menus Mac, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
Le menu de l'agent s'affiche.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
7.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.
8.
Pour supprimer l'application de l'agent à partir de la barre de menus Mac, cliquez sur Quitter.
L'icône de l'agent est supprimée de la barre de menus. Pour l'afficher à nouveau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Sinon, vous pouvez installer l'agent à partir du répertoire Application.

Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac

Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac
Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac
Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac
Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac gérés par un agent pour effectuer différentes opérations.

Démarrage et arrêt de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac pour démarrer et arrêter l'agent. Cette opération peut s'avérer utile pour le dépannage de problèmes liés à l'agent.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Pour démarrer l'agent, entrez :
./AMPTools start
4.
Pour arrêter l'agent, entrez :
./AMPTools stop
Suppression manuelle de l'agent des périphériques Mac

Vous pouvez supprimer manuellement l'agent des périphériques Mac en exécutant des commandes sur les périphériques.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Saisissez le texte suivant :
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

L'agent est supprimé.

Vérification de l'exécution correcte de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour déterminer si l'agent est en cours d'exécution.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
ps aux | grep AMPAgent
La sortie suivante indique que le processus est en cours d'exécution :

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Vérification de la version de l'agent sur les périphériques Mac

Vous pouvez exécuter une commande sur les périphériques Mac pour vérifier la version de l'agent qui y est installée.

1.
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2.
Entrez la commande suivante :
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Le numéro de version apparaît.

Collecte des informations d'inventaire des périphériques Mac

Vous pouvez collecter manuellement des informations d'inventaire sur les périphériques Mac en forçant les mises à jour de l'inventaire.

Voir Application forcée des mises à jour de l'inventaire.

Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Mac à l’aide de la barre de menus

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre de menus Mac.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre de menus Mac, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre de menus Mac, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
Le menu de l'agent s'affiche.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
7.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.
8.
Pour supprimer l'application de l'agent à partir de la barre de menus Mac, cliquez sur Quitter.
L'icône de l'agent est supprimée de la barre de menus. Pour l'afficher à nouveau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. Sinon, vous pouvez installer l'agent à partir du répertoire Application.
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