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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

À propos des mises à niveau des licences
À propos des mises à niveau descendantes des licences

L’appliance vous permet d’afficher les informations concernant la conformité des licences des applications dans l’inventaire du catalogue de logiciels. Ces informations s'affichent sur la page conformité des licences et dans le widget Tableau de bord de conformité des licences.

Une fois que vous avez configuré les actifs de licence des applications dans l'inventaire du catalogue de logiciels, vous pouvez afficher le nombre de sièges installés sur des périphériques gérés par des agents, le nombre de sièges disponibles, le type de licence appliqué et, si l'option de mesure est activée pour l'application, les informations sur l'utilisation. En outre, l’appliance exploite les informations du catalogue de logiciels pour appliquer automatiquement les licences appropriées aux versions des applications classées comme étant mises à niveau de façon ascendante ou descendante.

Pour configurer la conformité des licences des applications de l'inventaire du catalogue de logiciels :

•
(Facultatif) Personnalisez le type d'actif de licence en fonction de vos exigences de gestion des informations. Voir Personnaliser le type d'actif de licence.
•
(Facultatif) Activez la mesure pour les applications du catalogue de logiciels. Lorsque l'option de mesure est activée, la page de conformité des licences indique quelles applications ont été ou non utilisées durant les 30, 60 et 90 derniers jours. Voir À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels.
•
Créez des actifs de licence et associez-les à des applications de l'inventaire du catalogue de logiciels. Voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.
•
(Facultatif) Définissez les seuils de conformité des licences utilisées dans le widget Tableau de bord. Le seuil d'avertissement par défaut est 90. Le seuil critique par défaut est 100. Voir Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences.

À propos des mises à niveau des licences

À propos des mises à niveau des licences

Les plans de maintenance des applications permettent souvent aux utilisateurs de mettre à niveau leurs applications vers des versions plus récentes lorsque celles-ci sont disponibles. La page Conformité des licences affiche le nombre d'installations qui sont considérées comme des mises à niveau.

Pour suivre les mises à niveau, l’appliance utilise les informations du catalogue de logiciels et les informations de licence afin de déterminer s’il convient d’associer de nouvelles versions des applications aux licences existantes. Par exemple, si un actif de licence a été créé pour la version 1.0 d'une application et que le plan de maintenance autorise les utilisateurs à effectuer une mise à niveau, la version 2.0 de l'application sera automatiquement couverte par l'actif de licence lors de sa parution. Dans cet exemple, l'actif de licence doit être configuré comme suit :

•
Le champ Inclut la maintenance doit être défini sur Oui.
•
La Date d'expiration de la maintenance doit être ultérieure à la date de la version 2.0 GA (General Availability) dans le catalogue de logiciels.
•
Le Mode de licence doit être Entreprise ou Licence par unité.
•
L'option Inclut les droits de mise à niveau doit être définie sur Oui ou Oui - Sélectionner dans la liste.

Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.

À propos des mises à niveau descendantes des licences

À propos des mises à niveau descendantes des licences

Les fournisseurs permettent souvent aux utilisateurs de passer d'une version plus récente de l'application à une version antérieure. Ce type de mise à niveau est appelé mise à niveau descendante. La page Conformité des licences affiche le nombre d'installations qui sont considérées comme des mises à niveau descendantes.

Les sièges de licence sont tout d'abord attribués aux installations de la dernière version de l'application. Si des sièges supplémentaires sont disponibles et si le fournisseur autorise les mises à niveau descendantes, les sièges sont automatiquement attribués aux installations considérées comme des mises à niveau descendantes.

Les licences des mises à niveau ascendantes sont toujours attribuées avant celles des mises à niveau descendantes.

Personnaliser le type d'actif de licence

Personnaliser le type d'actif de licence

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer les champs du type d'actif Licence. Le type d'actif Licence est le modèle qui détermine les champs disponibles lorsque vous ajoutez des actifs de licence.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez personnaliser le type d'actif Licence pour chacune des organisations.

1.
Accédez à la liste Types d'actifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Types d'actifs.
2.
Dans la colonne Nom, cliquez sur Licence pour accéder à la page Détails du type d'actif.
3.
Dans le champ État de l'actif par défaut, entrez un état d'actif par défaut ou un état personnalisé (si de tels états existent).
Une installation par défaut de l’appliance inclut les états d’actif suivants :
◦
Actif(s) : Tout actif qui est déployé, actif ou en cours d'utilisation.
◦
Supprimé : Actif qui n'est plus disponible pour l'utilisation.
◦
Expiré : Actif de licence ou de contrat de logiciel ayant expiré.
◦
En stock : Actif récemment reçu.
◦
Manquant : Tout actif qui ne peut pas être localisé.
◦
Réparation : Actif qui est en réparation.
◦
Réservé : Actif qui est mis de côté pour une personne ou une utilisation spécifique.
◦
Hors service : Tout actif qui a atteint sa fin de vie ou qui n'est plus utilisé.
◦
Volé : Actif qui a été signalé comme volé.
4.
Dans le champ Nom, saisissez le nom du type d'actif.
Par défaut, ce type d'actif est nommé Licence.
5.
Facultatif : dans la section Pour la production de rapports de conformité des licences, sélectionnez les champs à utiliser pour la conformité des licences.
Les informations du champ Mode de licence sélectionné apparaissent sur le widget Conformité des licences du tableau de bord.
6.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Dans la liste déroulante Champ Mode de licence, conservez le champ par défaut Sélectionner un champ.... Ainsi, toutes les valeurs comprises dans le champ Mode de licence seront disponibles pour le contrôle de la conformité des licences. Si plusieurs champs à sélection unique ou à sélection multiple figurent dans la liste Champs d'actifs, le premier champ affiché dans la liste et toutes ses valeurs sont utilisés dans le widget Conformité des licences.
◦
Dans la liste déroulante Champ Mode de licence, sélectionnez un champ, tel que Mode de licence, à utiliser pour la conformité des licences. Par défaut, cette liste déroulante contient un champ unique, mais vous pouvez ajouter des champs supplémentaires si nécessaire. Si vous sélectionnez un champ, tel que Mode de licence, comme illustré ci-après, seul le champ sélectionné est utilisé pour la conformité des licences.La liste déroulante Mode de Licence apparaît à gauche de la section

Par ailleurs, lorsque vous sélectionnez un champ, vous pouvez choisir les valeurs à ignorer dans le graphique Conformité des licences, le cas échéant. Les valeurs ignorées sont répertoriées avec un pourcentage d'utilisation de 100 et s'affichent en gris.

Par défaut, Mode de licence est le seul champ à sélection unique ou multiple disponible. C'est pourquoi il est le seul champ affiché. Les champs à sélection unique ou multiple que vous ajoutez au tableau Champs d'actifs, le cas échéant, apparaissent également dans cette liste, ainsi que sur la page Détails de l'actif lorsque vous ajoutez un actif de licence. Cependant, seul le champ sélectionné, ou le premier champ de la liste Champs d'actifs, est utilisé dans le widget Conformité des licences.

7.
Facultatif : modifiez le champ Mode de licence ou les valeurs du tableau Champs d'actifs.
a.
Cliquez sur le bouton Modifier à la fin de la ligne : .
b.
Apportez les modifications nécessaires aux informations de champ, puis cliquez sur Enregistrer à la fin de la ligne.
c.
Pour ajouter un champ, cliquez sur le bouton Ajouter dans l'en-tête du tableau : . Ajoutez les informations de champ, puis cliquez sur Enregistrer à la fin de la ligne.
d.
Pour modifier l'ordre des champs, faites glisser le bouton Réorganiser : .
e.
Pour supprimer un champ, cliquez sur le bouton Supprimer : .
8.
Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
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