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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Afficher les applications et les suites signalées comme non autorisées

Afficher les applications et les suites signalées comme non autorisées

Vous pouvez afficher la liste des applications et des suites signalées comme non autorisées dans la page Catalogue de logiciels.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Cliquez sur l'onglet Découvert ou Non découvert au-dessus de la liste de gauche, puis cliquez sur le bouton Non autorisé de la page Catalogue de logiciels pour trier les résultats et afficher les applications signalées comme non autorisées : .
◦
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite, puis spécifiez les critères permettant d'afficher les applications signalées comme non autorisées :

Catalogue de logiciels : Non autorisé | est | Vrai

3.
Cliquez sur Rechercher.

Créer des rapports contenant la liste des applications signalées comme non autorisées

Créer des rapports contenant la liste des applications signalées comme non autorisées

Vous pouvez créer des rapports contenant la liste des applications signalées comme non autorisées et des périphériques sur lesquels elles sont installées.

1.
Accédez à la liste Rapports en effectuant l'une des opérations suivantes :
◦
Si le composant Organisation est activé sur votre appliance et que vous souhaitez accéder à un rapport au niveau du système :

Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page. Cliquez ensuite sur Rapports.

Les rapports au niveau du système incluent des rapports consolidés qui agrègent les informations de toutes les organisations, ainsi que des rapports standard pour différents composants de l’appliance.

◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur votre appliance, ou si vous souhaitez accéder à un rapport au niveau de l’organisation, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Rapports.

Les rapports au niveau de l’organisation incluent des rapports standard pour différents composants de l’appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces rapports fournissent des informations spécifiques à l’organisation sélectionnée.

La liste Rapports s'affiche.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau (Assistant) pour afficher la page Titre du rapport.
3.
Spécifiez les paramètres suivants.

Option

Description

Titre

Logiciel Non autorisé.

Catégorie

Logiciels.

Description

Logiciel de type Non autorisé.

Afficher les numéros de ligne

(Facultatif) Cochez la case pour ajouter au rapport une colonne avec des numéros de ligne.

Rubrique

Catalogue de logiciels - logiciels découverts.

Sous-rubrique

Périphérique

4.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Champs à afficher.
5.
Sélectionnez les champs du rapport, par exemple :
◦
Nom : Nom de l'application.
◦
Installé sur : nombre de périphériques sur lesquels l'application est installée.
◦
Catégorie : catégorie de l'application.
◦
Périphérique : informations sur les périphériques sur lesquels l'application est installée.
6.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Ordre des colonnes.
7.
Faites glisser les colonnes afin de les placer dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'elles apparaissent dans le rapport, puis cliquez sur Suivant pour afficher la page Tri et pauses.
8.
Sélectionnez l'option Tri et pauses, puis cliquez sur Suivant pour afficher la page Filtres.
9.
Cliquez sur Spécifier les règles pour filtrer les enregistrements, puis indiquez les critères permettant de trouver les applications signalées comme non autorisées :
Infos sur les logiciels découverts : Non autorisé | = | 1
10.
Cliquez sur Enregistrer au niveau de la ligne, puis cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
La liste Rapports s'affiche et répertorie le nouveau rapport. La liste Afficher par, qui s'affiche au-dessus du tableau à droite, est automatiquement définie sur la catégorie du nouveau rapport.
11.
Pour exécuter le rapport, cliquez sur un format dans la colonne Générer un rapport.

Le rapport est généré. Dans les rapports HTML, la première colonne de données est automatiquement liée à la page des détails correspondant à l’élément dans la Console d’administration. Pour plus d'informations sur les rapports, voir Création de rapports.

Retirer la mention Non autorisé à des applications

Retirer la mention Non autorisé à des applications

Si vous avez signalé des applications comme non autorisées, vous avez également la possibilité de retirer cette mention à tout moment.

Cette désignation est propre à chaque organisation. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez appliquer la mention Non autorisé aux applications, ou la supprimer, dans chacune des organisations.

Tip:
 
CONSEIL: par défaut, les applications sont autorisées sauf si vous les signalez comme étant Non autorisé.
1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs applications.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Signaler comme autorisé.
Les applications sont signalées comme autorisées et le symbole Non autorisé est retiré.

Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels

Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels

Le catalogue de logiciels est constamment mis à jour dès que de nouvelles applications deviennent disponibles, mais aussi lorsque des demandes de mise en catalogue sont reçues. Ces mises à jour sont automatiquement téléchargées et installées régulièrement sur les appliances KACE SMA. Vous pouvez vérifier manuellement si le catalogue de logiciels a été mis à jour ou le réinstaller.

Si votre appliance est hors ligne et n’est pas connectée à Internet, vous pouvez obtenir les mises à jour du catalogue de logiciels en contactant le Support Quest à l’adresse https://support.quest.com/contact-support.

* 
REMARQUE: lorsque les mises à jour du catalogue sont téléchargées, l'appliance détermine si des applications de type Catalogue local ont été ajoutées au catalogue de logiciels public. Dans ce cas, la mention Catalogue local est supprimée. Dans le cas contraire, la mention Catalogue local est conservée.
1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Mises à jour de l'appliance pour afficher la page Mises à jour de l'appliance.
3.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Dans la section Catalogue de logiciels, cliquez sur Rechercher des mises à jour.

Si le catalogue de logiciels est à jour, la page Journaux qui s'affiche contient des informations sur la version. Si une mise à jour est disponible, les informations concernant l'installation s'affichent. Le catalogue entier peut être installé si une des conditions suivantes est remplie : il n'existe aucun catalogue de base sur l'appliance ; aucun chemin d'accès ne permet de mettre à jour le catalogue dans son ensemble ; il y a plus de cinq mises à jour disponibles.

◦
Dans la section Catalogue de logiciels, cliquez sur Réinstaller.

La version du catalogue de logiciels stockée sur l’appliance est remplacée par le dernier catalogue de logiciels disponible auprès de Quest KACE. Le catalogue de logiciels entier comprend la version complète la plus récente du catalogue, ainsi que les mises à jour ou différences ajoutées depuis la publication de la dernière version.

◦
Si votre appliance est hors ligne et qu’elle n’a pas accès à Internet, contactez le Support Quest à l’adresse https://support.quest.com/contact-support.
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