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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Désactiver le flux ITNinja

Désactiver le flux ITNinja

Pour empêcher l’affichage du flux ITNinja dans la Console d’administration, modifiez les paramètres de l’appliance qui partagent les données avec Quest. Cela désactive le flux ITNinja.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Paramètres généraux.
3.
Dans la section Partager avec Quest, décochez la case Partager les données d'utilisation détaillées....
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour plus d’informations sur les paramètres généraux de l’appliance, voir Configuration des paramètres généraux de l'appliance avec le composant Organisation activé.

Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels

Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels

À propos du catalogue de logiciels
Affichage des informations du catalogue de logiciels
Ajout d'applications au catalogue de logiciels
Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels
Association d'installations gérées à un logiciel catalogué
Application de la mesure de l'utilisation des logiciels
Utilisation de la fonction de contrôle des applications
Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels

Les applications qui ont été identifiées sur les périphériques infogérés et qui correspondent aux définitions des applications du catalogue de logiciels sont appelées inventaire du catalogue de logiciels.

À propos du catalogue de logiciels

À propos du catalogue de logiciels

Classifications des applications
À propos des applications cataloguées
À propos des applications cataloguées en local
À propos des applications de type Non autorisé
Catégories d'applications
Fonctionnement de la collecte d'informations réalisée par le catalogue de logiciels
Utilisation du catalogue de logiciels avec le composant Organisation
Localisation d'informations du catalogue de logiciels
Amélioration du catalogue de logiciels
Différences entre la page Logiciels et la page Catalogue de logiciels

Le catalogue de logiciels est une base de données contenant des informations normalisées sur près de 60 000 applications et suites logicielles Windows et Mac. Les informations contenues dans le catalogue incluent le nom, la version, l'éditeur et la catégorie de chaque application ou suite, ainsi que le système d'exploitation sur lequel l'application ou la suite est exécutée.

Toutes les appliances KACE SMA exécutant la version 5.5 ou une version supérieure ont accès au catalogue de logiciels. Quest gère et met à jour le catalogue régulièrement pour s'assurer qu'il est complet, précis et à jour.

Lorsque les périphériques infogérés, exécutant la version 5.5 ou supérieure de l'agent, procèdent à l'inventaire des applications, ces données d'inventaire sont comparées aux éléments figurant dans le catalogue de logiciels. Les données d'inventaire des applications normalisées apparaissent alors sous l'onglet Catalogue de logiciels.

Le catalogue de logiciels offre les avantages suivants :

•
Identifier les logiciels installés sur les périphériques et afficher des informations normalisées les concernant. Voir Affichage des informations du catalogue de logiciels.
•
Activer la mesure de l'utilisation pour rassembler des informations détaillées sur l'utilisation des logiciels. Voir Application de la mesure de l'utilisation des logiciels.
•
Associer des informations sur les licences à des applications du catalogue de logiciels. Cette fonctionnalité permet de surveiller la conformité des licences logicielles et l'utilisation des périphériques. Voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.
•
Identifier les logiciels non autorisés et les signaler comme tels. Cette fonctionnalité vous permet d'empêcher l'utilisation de logiciels signalés comme non autorisés. Voir Utilisation de la fonction de contrôle des applications.

Le catalogue contient uniquement des informations sur les applications conçues pour s'exécuter sur les systèmes d'exploitation Windows et Mac. Les logiciels conçus pour s'exécuter sur Linux et sur d'autres systèmes d'exploitation non pris en charge ne sont pas disponibles dans le catalogue.

Classifications des applications

Classifications des applications

Les applications qui figurent sur la page Catalogue de logiciels sont classées par type : Découvert, Non découvert (Catalogué) et Non catalogué. La classification détermine les types d'action que vous pouvez entreprendre et les types d'informations disponibles concernant les applications.

Applications de type Découvert

Les applications de type Découvert sont les exécutables présents dans l’inventaire de l’appliance qui correspondent aux définitions des applications présentes dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez activer la mesure de l'utilisation des suites et des applications de type Découvert, leur attribuer la mention Non autorisé ainsi que des informations sur la licence. Vous pouvez également exporter la liste des applications de type Découvert au format CSV. Vous pouvez uniquement exporter la liste des applications de type Découvert, la liste des applications de type Non catalogué et la liste des applications de type Catalogue local. Vous ne pouvez pas exporter l'ensemble du catalogue de logiciels.

Applications de type Non découvert

Les applications qui n’existent pas dans l’inventaire de l’appliance, mais qui figurent dans le catalogue de logiciels Quest KACE, sont désignées comme des applications de type Non découvert. Vous pouvez activer la mesure de l'utilisation des applications de type Non découvert, leur attribuer la mention Non autorisé, ainsi que des informations sur la licence. Toutefois, puisque les applications n’ont pas été trouvées dans l’inventaire local de l’appliance, la liste des applications de type Non découvert ne peut pas être exportée au format CSV.

Applications de type Non catalogué

Les applications non cataloguées sont des exécutables figurant dans l’inventaire de l’appliance, mais pas dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez afficher la liste des applications de type Non catalogué sur la page Catalogue de logiciels. Toutefois, vous ne pouvez pas activer la mesure de l'utilisation des applications Non catalogué, les associer à la mention Non autorisé ou leur attribuer des informations sur la licence.

Vous devez ajouter les applications Non catalogué au catalogue de logiciels local ou public avant que leur utilisation puisse être mesurée, qu'elles portent la mention Non autorisé ou qu'elles soient associées à des informations sur la licence. Voir Ajout d'applications au catalogue de logiciels.

* 
REMARQUE: si la conservation des données est désactivée pour les applications de type Non catalogué, la liste des applications non cataloguées est vide. Voir Configuration des paramètres généraux de niveau admin ou propres à chaque organisation.
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