KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Appareils.

Facultatif : pour afficher les périphériques introuvables : dans la liste déroulante Afficher par qui apparaît au-dessus du tableau à droite, sélectionnez Introuvables, puis sélectionnez le nombre de synchronisations que le périphérique a manquées ou le nombre de jours pendant lesquels il a été considéré comme introuvable.

Sélectionnez la case à cocher en regard d'un ou plusieurs périphériques.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Résoudre les problèmes liés à l'absence de périphériques dans l'inventaire

Si des périphériques infogérés n'apparaissent pas dans l'inventaire, vérifiez la configuration de l'agent et de l'appliance.

Par défaut, les agents KACE installés sur des périphériques gérés communiquent avec l’appliance à l’aide du protocole HTTP via les ports 80 et 443. Si la connectivité réseau est en place mais que des agents récemment installés ne se connectent pas à l'appliance, il se peut que le nom d'hôte kbox par défaut dans le DNS pose problème.

Installez l'agent en spécifiant le nom d'hôte ou l'adresse IP de manière adéquate :

Windows

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=my_kace_sma

Mac OS X

hdiutil attach ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
sudo sh -c 'KACE_SERVER=my_kace_sma installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg
-target /'
hdiutil detach /Volumes/Quest_KACE

Linux (RHEL et SLES)

export KACE_SERVER=my_kace_sma
export KACE_SERVER=my_kace_smasudo rpm -ivh ampagent-6.x.xxxxx.xxxx.xx.rpm

Pour corriger le nom du serveur pour un périphérique déjà installé, utilisez l'utilitaire AMPTools :

Windows

Systèmes 32 bits : "C:\Program Files\Quest\KACE\AMPTools" host=my_kace_sma

Systèmes 64 bits : "C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\AMPTools" host=my_kace_sma

Mac OS X

/Library/Application\ Support/Quest/KACE/bin/AMPTools host=my_kace_sma

Linux

/opt/quest/kace/bin/AMPTools host=my_kace_sma

Vérifiez que vous êtes en mesure de contacter l’appliance par un test Ping et d’y accéder à l’aide d’un navigateur Web à l’adresse http://nom_hôte_appliance.

Vérifiez que les options Internet ne sont pas configurées pour utiliser un proxy. Vérifiez que le proxy est exclu pour le réseau local ou nom_hôte_appliance.

Vérifiez si aucun pare-feu ou logiciel anti-espion ne bloque la communication entre l'appliance et les différents composants de l'agent, y compris :

Composants de l’agent KACE pour chaque système d’exploitation
Système d'exploitation	Composants de l'agent
Windows	ACUConfig.exe AMPAgent.exe AMPKickstart.exe AMPTools.exe AMPWatchDog.exe Inventory.exe KCopy.exe KDeploy.exe KInventory.exe konea.exe kpatch.exe KSWMeterSvc.exe KUserAlert.exe runkbot.exe
Mac OS X et Linux	AMPAgent AMPAgentBootup AMPctl AMPTools AMPWatchDog Inventaire KBoxClient KCopy KDeploy KInventory konea kpatch KSWMeterSvc KUpdater KUserAlert runkbot