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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Récupération des licences logicielles inutilisées

Récupération des licences logicielles inutilisées

Les administrateurs d'appliance peuvent définir une stratégie qui permet la désinstallation des logiciels en fonction de la fréquence d'utilisation d'applications logicielles spécifiques sur les périphériques utilisateur afin d'acquérir des logiciels sous-utilisés et de le réutiliser en cas de besoin.

Vous avez la possibilité de récupérer des licences pour une application logicielle spécifique qui n'est pas utilisée depuis 30, 60 ou 90 jours, ou toutes les licences associées.

1.
Accédez à la page Conformité des licences :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Conformité des licences.
2.
Dans la colonne Nom, développez le nom de l'application, et sélectionnez une version de la licence logicielle que vous souhaitez récupérer, selon les besoins.
* 
REMARQUE: vous ne pouvez récupérer des licences que pour une seule version du logiciel à la fois. La sélection de plusieurs versions entraîne une erreur.
3.
Pour récupérer des licences de la version du logiciel, choisissez Choisir une action > Récupérer le logiciel, et sélectionnez l'une des options suivantes, selon les besoins :
◦
Non utilisé dans les 30 derniers jours
◦
Non utilisé dans les 60 derniers jours
◦
Non utilisé dans les 90 derniers jours
◦
Tous/toutes les
La page Détails sur l'installation gérée qui s'affiche vous permet de créer un processus qui supprime l'installation de l'élément de logiciel sélectionné des périphériques d'utilisateurs finaux.
4.
Créez une installation gérée, selon les besoins. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections suivantes, selon le cas :
◦
Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows
◦
Créer des installations gérées pour les périphériques macOS X
◦
Création d'installations infogérées pour les fichiers RPM

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Vous pouvez à tout moment mettre à jour manuellement les informations de conformité de licences logicielles. Toutefois, si vous disposez d'un grand nombre d'applications, le processus de mise à jour des informations peut prendre plusieurs minutes.

Les périphériques gérés par l’agent dans votre inventaire sont dotés d’applications logicielles disponibles dans le catalogue de logiciels.

Les informations de conformité des licences logiciels sont automatiquement mises à jour chaque jour, une fois la sauvegarde quotidienne de l'appliance terminée. La mise à jour manuelle des informations de conformité des licences vous permet d'obtenir les dernières informations disponibles.

* 
REMARQUE: si vous n'avez pas ajouté d'actifs de licence pour les applications de l'inventaire, la page Conformité des licences indique 0 pour le nombre de sièges disponibles pour les applications, et la différence correspond au nombre d'installations logicielles.
1.
Accédez à la page Conformité des licences :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Conformité des licences.
2.
Cliquez sur Mise à jour immédiate au-dessus de la liste.
L'appliance recherche les dernières informations d'utilisation des licences et la liste est mise à jour.
Tip:
 
CONSEIL: lorsque vous cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste sur la droite, l'appliance réaffiche simplement les informations déjà collectées. Elle n'obtient pas de nouvelles informations sur l'utilisation des licences.

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences pour définir le pourcentage d'utilisation des licences jugé critique ou qui constitue un avertissement.

Les informations de conformité des licences s'affichent dans le tableau de bord de l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences séparément pour chaque organisation.

1.
Accédez à la page admin Paramètres généraux :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
c.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Paramètres généraux.
2.
Dans l’onglet Options générales, faites défiler jusqu’à la section Seuil d’utilisation de la licence d’actif.
3.
Dans les champs Seuil d'avertissement et Seuil critique, entrez de nouvelles valeurs.
Le seuil d'avertissement par défaut est 90. Le seuil critique par défaut est 100.
4.
Pour sauvegarder, cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.
Les limites de seuil sont maintenant définies. Si vous avez créé des actifs de licence, les informations de conformité des licences s’affichent sur la page Tableau de bord de la Console d’administration.

Afficher les informations de configuration et les informations de conformité des licences

Afficher les informations de configuration et les informations de conformité des licences

Après la configuration d'actifs de licence pour des applications, vous pouvez consulter les informations de configuration et de conformité des licences correspondantes.

Les informations disponibles se rapportent aux actifs de licence associés aux applications répertoriées dans l'onglet Logiciels et dans l'onglet Catalogue de logiciels. Voir Configuration de la conformité des licences.

En présence de plusieurs organisations, il est possible d'afficher les informations sur la licence pour chacune d'elles.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur Page d'accueil.
Les informations de conformité des licences s'affichent dans le widget Conformité des licences.L'image du widget Conformité des licences contient un certain nombre de barres horizontales qui représentent le niveau de conformité.
* 
REMARQUE: l'appliance met à jour les données du widget Conformité des licences toutes les huit heures. Toutefois, cliquer sur Actualiser ne met pas à jour les données ; cela permet seulement d'afficher à nouveau les données qui ont déjà été collectées.

Le niveau d'utilisation est représenté par les couleurs suivantes :

Couleur

Description

Rouge

le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil critique.

Orange

le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil d'avertissement, mais est inférieur au seuil critique.

Vert

le nombre de licences utilisées est inférieur au seuil d'avertissement.

Le widget Configuration des licences logicielles affiche les pourcentages de licences logicielles par catégorie : licence par unité, licence de site et autres modes de licence.L'image du widget Configuration des licences logicielles montre comment un segment est mis en surbrillance lorsque le curseur passe dessus.

Facultatif : affichez les informations supplémentaires sur la Conformité des licences. Voir Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels.

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