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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajouter des scripts Active Directory

Ajouter des scripts Active Directory

Ce modèle permet de créer des scripts en vue d'ajouter des périphériques à des domaines ou de les en supprimer, sur des périphériques Mac OS X. Vous pouvez également utiliser ce script pour vérifier que les périphériques Mac OS X s'enregistrent auprès des bases de données Active Directory.

Lors de la création du script, vous devez spécifier un nom d'utilisateur et un mot de passe d'un compte de réseau disposant de privilèges d'administration permettant d'ajouter ou de supprimer des périphériques du domaine spécifié.

1.
Accédez à la page Active Directory Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Mac, cliquez sur Active Directory.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Action

Indiquez si vous souhaitez ajouter ou supprimer un périphérique du domaine actuel.

Informations d'identification du réseau

Saisissez votre identifiant et mot de passe d'administrateur.

* 
REMARQUE: le script qui en résulte suppose que vous avez un accès root et montre votre mot de passe sans chiffrement (texte en clair), alors assurez-vous que toute personne utilisant ce script est de confiance.

Domaine à configurer

Spécifiez le nom de domaine LDAP, les informations d'authentification de l'utilisateur et les autres informations.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts de gestion de l'alimentation

Ajouter des scripts de gestion de l'alimentation

Ce modèle permet de créer des profils de gestion de l'alimentation pour les périphériques Mac OS X. Les paramètres de consommation sont un compromis entre l'utilisation du processeur et la consommation électrique.

Pour appliquer des paramètres uniques à chaque source d'alimentation, créez plusieurs scripts de configuration. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge sur certains périphériques.

1.
Accédez à la page Gestion de l'alimentation Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Mac, cliquez sur Gestion de l'alimentation.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Nom du profil

Spécifiez l'option de profil à utiliser :

•
Améliorer l'économie d'énergie : applique des paramètres permettant d'économiser de l'électricité. Cela peut se traduire par des performances réduites. Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, les options de la section Options du profil ne sont pas modifiables.
•
Normal : utilisez les paramètres par défaut. Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, les options de la section Options du profil ne sont pas modifiables.
•
Améliorer les performances : applique des paramètres optimisant les performances. Cela peut se traduire par une augmentation de la consommation électrique. Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, les options de la section Options du profil ne sont pas modifiables.
•
Personnalisé : utilise des options de profil personnalisé. Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, les options de la section Options du profil deviennent modifiables.

Source d'alimentation

Sélectionnez une source d'alimentation :

•
Tout : la stratégie s'applique toujours, quelle que soit la source d'alimentation du périphérique.
•
Batterie : la stratégie s'applique uniquement lorsque le périphérique utilise l'alimentation par batterie interne.
•
Chargeur (prise murale) : la stratégie s'applique uniquement lorsque le périphérique est connecté à une prise électrique.
•
Onduleur : la stratégie s'applique uniquement lorsque le périphérique est connecté à un onduleur.

Système d'exploitation

Si vous sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante Profil, spécifiez le système d'exploitation auquel cette stratégie s'applique. Les Options du profil se mettent à jour et affichent uniquement les options disponibles pour la version sélectionnée.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts VNC

Ajouter des scripts VNC

Ce modèle permet de créer un script qui configure les paramètres VNC (Virtual Network Computing) intégrés sur les périphériques MAC OS®. Les paramètres VNC déterminent si les utilisateurs peuvent contrôler l'écran d'un périphérique.

Vous pouvez également utiliser ce script pour activer ou désactiver le partage d'écran. Dans ce cas, vous devrez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte du Mac pour établir une connexion à partir d'un autre Mac exécutant Mac OS X. Utilisez ce script avec prudence : les informations d'identification sont chiffrées, mais la session VNC peut ne pas l'être.

1.
Accédez à la page VNC pour Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Mac, cliquez sur VNC.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Activé(s)

Permet d'activer la stratégie.

Mot de passe

Fournissez un mot de passe pour VNC.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les stratégies et les scripts

Modifier les stratégies et les scripts

Si nécessaire, modifiez les stratégies et les scripts.

1.
Accédez à la page des Détails sur le script :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Scripts.
c.
Affichez la page Détails sur le script en effectuant l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un script.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Modifiez des options pour la configuration, le déploiement et la programmation.
Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
3.
En bas de la page, cliquez sur cliquer ici en regard de l'une des options suivantes :
◦
Pour modifier de nouveau la stratégie à l'aide de l'éditeur d'origine : permet d'afficher et de modifier les paramètres initiaux disponibles dans le modèle.
◦
Pour modifier la stratégie à l'aide de cet éditeur : permet d'afficher et de modifier tous les paramètres.
4.
Modifiez la stratégie, puis cliquez sur Enregistrer.
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