KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

Configuration des étiquettes pour les comptes d'utilisateurs

Configuration des étiquettes pour les comptes d'utilisateurs

Vous pouvez utiliser des étiquettes pour regrouper les comptes d'utilisateurs, à l'instar des étiquettes appliquées à vos périphériques et logiciels dans la section Inventaire. De plus, vous pouvez utiliser des étiquettes dynamiques pour accorder des niveaux d'accès aux utilisateurs. Vous pouvez ainsi utiliser des étiquettes pour désigner les utilisateurs autorisés à envoyer, accepter, refuser, modifier et résoudre les tickets du Service Desk.

En outre, les étiquettes définies dans la section Inventaire peuvent servir d'étiquettes utilisateur dans le Service Desk, à condition d'avoir créé des étiquettes sans restriction. Dans le cas contraire, vous pourrez les modifier ou créer des étiquettes à l'intérieur des sections Inventaire sans restriction.

Ajouter une étiquette Tous propriétaires de tickets

Pour donner aux utilisateurs le droit de posséder des tickets du Service Desk, créez une étiquette Tous propriétaires de tickets afin de l'appliquer aux comptes d'utilisateurs.

CONSEIL: évitez d'utiliser le caractère barre oblique inverse (\) dans le nom des étiquettes. Si vous devez utiliser une barre oblique inverse dans un nom d'étiquette, ajoutez une seconde barre oblique inverse (\\) pour éviter que l'appliance n'interprète ce caractère comme une commande.

La nouvelle étiquette est maintenant disponible dans le menu Choisir une action > Appliquer l'étiquette sur la page Utilisateurs. Pour attribuer l'étiquette au personnel du Service Desk lors de l'importation des données utilisateur, reportez-vous à la section Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP.

Ajouter une étiquette Tous propriétaires de tickets

Configuration des étiquettes pour les comptes d'utilisateurs

Vous pouvez utiliser des étiquettes pour regrouper les comptes d'utilisateurs, à l'instar des étiquettes appliquées à vos périphériques et logiciels dans la section Inventaire. De plus, vous pouvez utiliser des étiquettes dynamiques pour accorder des niveaux d'accès aux utilisateurs. Vous pouvez ainsi utiliser des étiquettes pour désigner les utilisateurs autorisés à envoyer, accepter, refuser, modifier et résoudre les tickets du Service Desk.

En outre, les étiquettes définies dans la section Inventaire peuvent servir d'étiquettes utilisateur dans le Service Desk, à condition d'avoir créé des étiquettes sans restriction. Dans le cas contraire, vous pourrez les modifier ou créer des étiquettes à l'intérieur des sections Inventaire sans restriction.

Ajouter une étiquette Tous propriétaires de tickets

Pour donner aux utilisateurs le droit de posséder des tickets du Service Desk, créez une étiquette Tous propriétaires de tickets afin de l'appliquer aux comptes d'utilisateurs.

CONSEIL: évitez d'utiliser le caractère barre oblique inverse (\) dans le nom des étiquettes. Si vous devez utiliser une barre oblique inverse dans un nom d'étiquette, ajoutez une seconde barre oblique inverse (\\) pour éviter que l'appliance n'interprète ce caractère comme une commande.

La nouvelle étiquette est maintenant disponible dans le menu Choisir une action > Appliquer l'étiquette sur la page Utilisateurs. Pour attribuer l'étiquette au personnel du Service Desk lors de l'importation des données utilisateur, reportez-vous à la section Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP.

Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs

Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs

Vous pouvez employer les étiquettes dynamiques pour regrouper automatiquement les correctifs et les périphériques. La définition manuelle d'étiquettes pour les correctifs et les périphériques est envisageable, mais les étiquettes dynamiques sont généralement plus efficaces, car elles sont appliquées et supprimées de façon automatique.

Vous pouvez par exemple créer une étiquette dynamique englobant l'ensemble des correctifs Windows 7. Chaque fois que ces correctifs deviennent disponibles pour l'appliance, l'étiquette est appliquée au correctif. Si vous définissez un calendrier d'exécution des correctifs visant à détecter et à déployer automatiquement les périphériques ayant cette étiquette, le correctif est automatiquement déployé sur les ordinateurs Windows 7 dans l'inventaire.

Vous pouvez créer un schéma d'étiquetage classant les correctifs par système d'exploitation et importance, tel que P (correctif) Système d'exploitation Importance. Exemple :

De même, vous avez la possibilité de créer des étiquettes dynamiques de périphérique (P) pour préciser sur quels périphériques les correctifs doivent être installés :

L'appliance évalue les informations fournies par les agents lors de l'enregistrement et applique des étiquettes dynamiques de périphérique si les données correspondent aux critères de l'étiquette.

Les étiquettes dynamiques de correctif sont immédiatement appliquées aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

Ajouter une étiquette dynamique pour les correctifs critiques de système d'exploitation

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les correctifs critiques de système d'exploitation.

REMARQUE: si vous sélectionnez un groupe d'étiquettes à la place d'une étiquette, vous ne pourrez pas appliquer l'étiquette dynamique à un calendrier d'exécution de correctifs. Les calendriers d'exécution de correctifs peuvent uniquement utiliser des étiquettes dynamiques basées sur un seul élément.

REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.

L'étiquette dynamique est appliquée aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

Abonnez-vous à des correctifs. Voir Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs.

Ajouter une étiquette dynamique pour de nouveaux correctifs

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier rapidement les nouveaux correctifs à déployer.

REMARQUE: si vous sélectionnez un groupe d'étiquettes à la place d'une étiquette, vous ne pourrez pas appliquer l'étiquette dynamique à un calendrier d'exécution de correctifs. Les calendriers d'exécution de correctifs peuvent uniquement utiliser des étiquettes dynamiques basées sur un seul élément.

REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.

L'étiquette dynamique est appliquée aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

Abonnez-vous à des correctifs. Voir Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs.

Ajouter une étiquette dynamique pour les correctifs critiques de système d'exploitation

Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs

Vous pouvez employer les étiquettes dynamiques pour regrouper automatiquement les correctifs et les périphériques. La définition manuelle d'étiquettes pour les correctifs et les périphériques est envisageable, mais les étiquettes dynamiques sont généralement plus efficaces, car elles sont appliquées et supprimées de façon automatique.

Vous pouvez par exemple créer une étiquette dynamique englobant l'ensemble des correctifs Windows 7. Chaque fois que ces correctifs deviennent disponibles pour l'appliance, l'étiquette est appliquée au correctif. Si vous définissez un calendrier d'exécution des correctifs visant à détecter et à déployer automatiquement les périphériques ayant cette étiquette, le correctif est automatiquement déployé sur les ordinateurs Windows 7 dans l'inventaire.

Vous pouvez créer un schéma d'étiquetage classant les correctifs par système d'exploitation et importance, tel que P (correctif) Système d'exploitation Importance. Exemple :

De même, vous avez la possibilité de créer des étiquettes dynamiques de périphérique (P) pour préciser sur quels périphériques les correctifs doivent être installés :

L'appliance évalue les informations fournies par les agents lors de l'enregistrement et applique des étiquettes dynamiques de périphérique si les données correspondent aux critères de l'étiquette.

Les étiquettes dynamiques de correctif sont immédiatement appliquées aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

Ajouter une étiquette dynamique pour les correctifs critiques de système d'exploitation

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les correctifs critiques de système d'exploitation.

REMARQUE: si vous sélectionnez un groupe d'étiquettes à la place d'une étiquette, vous ne pourrez pas appliquer l'étiquette dynamique à un calendrier d'exécution de correctifs. Les calendriers d'exécution de correctifs peuvent uniquement utiliser des étiquettes dynamiques basées sur un seul élément.

REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.

L'étiquette dynamique est appliquée aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

Abonnez-vous à des correctifs. Voir Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs.

Ajouter une étiquette dynamique pour de nouveaux correctifs

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier rapidement les nouveaux correctifs à déployer.

REMARQUE: si vous sélectionnez un groupe d'étiquettes à la place d'une étiquette, vous ne pourrez pas appliquer l'étiquette dynamique à un calendrier d'exécution de correctifs. Les calendriers d'exécution de correctifs peuvent uniquement utiliser des étiquettes dynamiques basées sur un seul élément.

REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.

L'étiquette dynamique est appliquée aux correctifs conformes aux critères. Elle est aussi ajoutée aux nouveaux correctifs répondant aux critères lors du téléchargement de ces derniers.

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