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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

ITNinja-Feed deaktivieren

ITNinja-Feed deaktivieren

Soll der ITNinja-Feed nicht in der Administratorkonsole angezeigt werden, müssen Sie die Appliance-Einstellungen für die Weitergabe von Daten an Quest ändern. Dadurch wird der ITNinja-Feed deaktiviert.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen.
3.
Deaktivieren Sie im Abschnitt An Quest weitergeben das Kontrollkästchen Detaillierte Nutzungsdaten weitergeben.
4.
Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zu allgemeinen Appliance-Einstellungen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen bei aktivierter Organisationskomponente konfigurieren.

Verwalten des Softwarekataloginventars

Verwalten des Softwarekataloginventars

Informationen zum Softwarekatalog
Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog
Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog
Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog
Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software
Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung
Verwenden der Anwendungssteuerung
Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren

Anwendungen, die auf verwalteten Geräten vorhanden sind und den Anwendungsdefinitionen im Softwarekatalog entsprechen, werden als Softwarekataloginventar bezeichnet.

Informationen zum Softwarekatalog

Informationen zum Softwarekatalog

Anwendungsklassifizierungen
Informationen zu katalogisierten Anwendungen
Informationen zu lokal katalogisierten Anwendungen
Informationen zu nicht zulässigen Anwendungen
Anwendungskategorien
Informationen zur Erfassung von Softwarekataloginformationen
Informationen zur Verwendung des Softwarekatalogs mit der Organisationskomponente
Informationen zur Lokalisierung von Softwarekataloginformationen
Informationen dazu, wie Sie helfen können, den Softwarekatalog zu verbessern
Unterschiede zwischen den Seiten "Software" und "Softwarekatalog"

Der Softwarekatalog ist eine Datenbank mit standardisierten Informationen zu mehr als 60.000 Windows und Mac Anwendungen und Software-Suites. Die Informationen im Katalog umfassen den Namen, die Version, den Herausgeber sowie die Kategorie jeder Anwendung oder Suite sowie das Betriebssystem, unter dem die Anwendung oder Suite ausgeführt wird.

Der Softwarekatalog steht für alle KACE SMAs zur Verfügung, auf denen Version 5.5 oder höher ausgeführt wird. Der Katalog wird kontinuierlich aktualisiert und von Quest gepflegt, um sicherzustellen, dass er umfassend, korrekt und aktuell ist.

Wenn verwaltete Geräte, auf denen Agenten-Software der Version 5.5 oder höher installiert ist, Anwendungsinventar melden, werden diese Inventarinformationen mit den Elementen im Softwarekatalog verglichen. Auf der Registerkarte Softwarekatalog werden dann standardisierte Informationen zum Anwendungsinventar angezeigt.

Der Softwarekatalog bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

•
Identifizieren der auf Geräten installierten Software und Anzeigen von standardisierten Informationen zu dieser Software. Siehe Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog.
•
Aktivieren der Erfassung zum Sammeln detaillierter Informationen über die Nutzung der Software. Siehe Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung.
•
Verknüpfen von Lizenzinformationen mit Software im Softwarekatalog. So können Sie die Softwarelizenz-Compliance und -Nutzung von Geräten überwachen. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.
•
Identifizieren und Kennzeichnen von Software als Nicht zulässig. Auf diese Weise können Sie die Nutzung von Software verhindern, die als Nicht zulässig gekennzeichnet ist. Siehe Verwenden der Anwendungssteuerung.

Der Katalog enthält nur Informationen zu Software, die zur Ausführung auf Windows und Mac Betriebssystemen entwickelt wurde. Software zur Ausführung unter Linux und anderen nicht unterstützten Betriebssystemen steht im Katalog nicht zur Verfügung.

Anwendungsklassifizierungen

Anwendungsklassifizierungen

Anwendungen auf der Seite Softwarekatalog werden als Erkannt, Nicht erkannt (Katalogisiert) und Nicht katalogisiert klassifiziert. Die Klassifizierung einer Anwendung bestimmt, welche Aktionen Sie durchführen können und welche Art von Informationen für die Anwendungen verfügbar ist.

Erkannte Anwendungen

Erkannte Anwendungen sind ausführbare Dateien im Inventar der Appliance, die den Definitionen von Anwendungen im Softwarekatalog entsprechen. Sie können die Nutzungserfassung für erkannte Anwendungen und Suites aktivieren, diese Anwendungen als Nicht zulässig kennzeichnen und Lizenzinformationen für sie hinzufügen. Außerdem können Sie die Liste mit den erkannten Anwendungen im CSV-Format exportieren. Sie können die Liste mit erkannten Anwendungen, die Liste mit nicht katalogisierten Anwendungen und die Liste der lokal katalogisierten Anwendungen exportieren. Sie können nicht den gesamten Softwarekatalog exportieren.

Nicht erkannte Anwendungen

Anwendungen, die nicht im Appliance-Inventar, aber im Quest KACE Softwarekatalog enthalten sind, werden als nicht erkannte Anwendungen bezeichnet. Sie können die Erfassung für nicht erkannte Anwendungen aktivieren, sie als Nicht zulässig kennzeichnen und Lizenzinformationen hinzufügen. Da die Anwendungen jedoch nicht im lokalen Appliance-Inventar enthalten sind, kann die Liste nicht erkannter Anwendungen nicht ins CSV-Format exportiert werden.

Nicht katalogisierte Anwendungen

Nicht katalogisierte Anwendungen sind ausführbare Dateien, die sich im Inventar der Appliance befinden, aber nicht im Softwarekatalog aufgeführt sind. Sie können Anwendungen, die als nicht katalogisiert aufgeführt sind, auf der Seite Softwarekatalog anzeigen. Allerdings können Sie die Erfassung der Nutzung für nicht katalogisierte Anwendungen nicht aktivieren, sie nicht als Nicht zulässig kennzeichnen und auch keine Lizenzinformationen über sie hinzufügen.

Nicht katalogisierte Anwendungen müssen zum lokalen oder öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt werden, bevor ihre Nutzung erfasst werden kann und sie als Nicht zulässig gekennzeichnet oder mit Lizenzinformationen verknüpft werden können. Siehe Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog.

* 
NOTE: Wenn die Datenaufbewahrung für nicht katalogisierte Anwendungen deaktiviert ist, ist die Liste nicht katalogisierter Anwendungen leer. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren.
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