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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Fehlerbehebung bei Wake on LAN

Fehlerbehebung bei Wake on LAN

Unter bestimmten Bedingungen sind Wake on LAN-Anforderungen unter Umständen nicht erfolgreich.

Wake on LAN-Fehler können unter anderem in folgenden Fällen auftreten:

•
Das Gerät ist nicht mit einer Wake on LAN-fähigen Netzwerkkarte ausgestattet oder wurde nicht ordnungsgemäß konfiguriert.
•
Die Appliance verfügt über falsche Informationen zum Subnetz, an das das Gerät angeschlossen ist.
•
UDP-Datenverkehr wird zwischen Subnetzen nicht weitergeleitet oder von einem Netzwerkgerät gefiltert.
•
Broadcast-Datenverkehr wird zwischen Subnetzen nicht weitergeleitet oder von einem Netzwerkgerät gefiltert.
•
Datenverkehr an Port 7 wird von einem Netzwerkgerät gefiltert.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter http://www.intel.com/content/www/us/en/support/network-and-i-o/ethernet-products/000005793.html.

Exportieren von verwalteten Installationen

Exportieren von verwalteten Installationen

Wenn Sie über mehrere Organisationen oder Appliances verfügen, können Sie verwaltete Installationen exportieren und nach Bedarf an andere Organisationen und Appliances übertragen.

Siehe Informationen zum Importieren und Exportieren von Anwendungsressourcen.

Senden von Warnungen an verwaltete Geräte

Senden von Warnungen an verwaltete Geräte

Zu sendende Warnungen erstellen

Sie können Warnungen in Form von Nachrichten an Benutzer senden. Diese werden dann als Popup-Meldungen auf Geräten mit Agentenverwaltung angezeigt.

Die Anzeige von Warnungen ist nützlich, wenn Sie dringende Informationen kommunizieren bzw. Benutzer über das bevorstehende Ausführen von Aktionen oder Skripten auf ihren Geräten informieren möchten.

Zudem können Sie E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die automatisch verschickt werden können, wenn die festgelegten Kriterien eingehalten werden. Siehe Zeitplanung für Benachrichtigungen.

* 
NOTE: Das Anzeigen von Nachrichten auf verwalteten Geräten erfordert eine Verbindung zwischen dem Agenten und der Appliance. Informationen zu Verbindungen mit Agenten finden Sie unter .
* 
NOTE: Dieser Warnungstyp wird auf der Appliance generiert und an Geräte mit Agentenverwaltung gesendet. Überwachungswarnungen werden dagegen von Ihren Servergeräten an die Appliance übermittelt, sofern Sie auf den Geräten eine grundlegende Leistungsüberwachung aktiviert haben. Siehe Überwachen von Geräten.

Zu sendende Warnungen erstellen

Zu sendende Warnungen erstellen

Bei Bedarf können Sie Warnungen für Geräte mit Agentenverwaltung erstellen und planen.

1.
Rufen Sie die Seite Warnungsdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Warnungen.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen auf der Registerkarte Konfiguration ein:

Option

Beschreibung

Meldung

Geben Sie den Inhalt der Benachrichtigung ein, die angezeigt werden soll. Die Meldung kann bis zu 500 Zeichen enthalten.

Alle Geräte

Zeigt die Meldung auf allen Geräten an, deren KACE Agenten mit der Appliance verbunden sind.

Dringend

Die Warnmeldung wird in der Mitte des Bildschirms angezeigt, ohne dass der Benutzer sie verschieben oder zurückstellen kann. Die Warnmeldung muss bearbeitet werden, bevor die Arbeit fortgesetzt werden kann.

Geräte

Die Benachrichtigung auf ausgewählten Geräten anzeigen Klicken Sie bei gedrückter STRG- oder Befehls-Taste, um mehrere Geräte auszuwählen.

Auf Labels beschränken

Zeigt die Meldung nur auf Geräten an, die den ausgewählten Labels zugewiesen sind. Klicken Sie auf Verknüpfte Labels verwalten, um Gerätelabels auszuwählen. Klicken Sie bei gedrückter STRG- oder Befehls-Taste, um mehrere Labels auszuwählen.

Ablauf

Gibt den Zeitraum an, für den die Meldung gültig ist. Wenn die Zielgeräte mit der Appliance verbunden sind, wird die Benachrichtigung versendet und so lange angezeigt, bis der Benutzer sie durch Klicken auf OK bestätigt.

* 
NOTE: Falls ein Gerät nicht mit der Appliance verbunden ist, wird die Warnmeldung an die Warteschlange für Agentenbefehle gesendet und verbleibt dort, bis das Gerät eine Verbindung mit der Appliance herstellt. Wenn das Zielgerät eine Verbindung herstellt, wird die Meldung angezeigt, unabhängig davon, ob der Ablauf-Zeitraum abgelaufen ist oder nicht.
3.
Geben Sie auf der Registerkarte Zeitplan folgende Zeitplanungseinstellungen an:

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Jeden

Die Ausführung erfolgt alle x Stunden.

Ausführen jeden Tag/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Benutzerdefiniert

Führen Sie die Erfassung nach einem benutzerdefinierten Zeitplan aus.

Verwenden Sie das Standard-5-Feld-Cron-Format (das erweiterte Cron-Format wird nicht unterstützt):

* * * * *
| | | | +────────Wochentag (0–6) (Sonntag=0)
| | | +────────Monat (1–12)
| | +────────Monatstag (1–31)
| +────────Stunde (0–23)
+────────Minute (0–59)

Verwenden Sie bei der Angabe von Werten die folgenden Zeichen:

•
Leerzeichen( ): Die einzelnen Felder mit einem Leerzeichen trennen.
•
Sternchen (*): Ein Sternchen repräsentiert den gesamten Wertebereich in einem Feld. Zum Beispiel repräsentiert ein Sternchen im Stundenfeld eine beliebige Stunde.
•
Kommas (,): Mehrere Werte in einem Feld werden mit einem Komma getrennt. Zum Beispiel werden mit 0,6 im Feld „Wochentag“ Sonntag und Samstag angegeben.
•
Bindestriche (-): Mit einem Bindestrich wird ein Wertebereich in einem Feld angegeben. Zum Beispiel entspricht 1-5 im Feld „Wochentag“ 1,2,3,4,5, d. h. Montag bis Freitag.
•
Schrägstriche (/): Die Angabe der Zeitabstände, mit denen eine Aktion wiederholt werden soll, erfolgt mit einem Schrägstrich. Zum Beispiel entspricht */3 im Feld Stunde 0,3,6,9,12,15,18,21. Das Sternchen (*) gibt jede Stunde an, mit /3 erfolgt aber eine Einschränkung auf durch drei teilbare Stunden.

Beispiele:

•
15 * * * * Jeden Tag 15 Minuten nach jeder vollen Stunde ausführen
•
0 22 * * * Jeden Tag um 22:00 Uhr ausführen
•
0 0 1 1,6 * Am 1. Januar und 1. Juni um 00:00 Uhr ausführen
•
30 8,12 * * 1-5 An Wochentagen um 08:30 Uhr und 12:30 Uhr ausführen
•
0 2 */2 * * Jeden zweiten Tag um 02:00 Uhr ausführen

Aufgabenplan anzeigen

Klicken Sie, um den Aufgabenplan anzuzeigen. Im Dialogfeld Taskplan wird eine Liste der geplanten Ziele angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails anzuzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

4.
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