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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Configuration des actifs

Configuration des actifs

À propos du composant Gestion des actifs
Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs
À propos de la gestion des actifs
Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs
Gestion des actifs logiciels
Gestion des actifs physiques et logiques
Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs
Gestion des emplacements
Gestion des contrats
Gestion des licences
Gestion des enregistrements d'achat

Vous pouvez configurer autant d'actifs et de types d'actifs que nécessaire.

À propos du composant Gestion des actifs

À propos du composant Gestion des actifs

Le composant Gestion des actifs regroupe des actifs et des types d'actifs (modèles). Il vous permet de gérer les actifs qui ont été ajoutés automatiquement lors de l'inventaire et ceux que vous avez ajoutés manuellement.

Les types d'actifs proposés par défaut sont les suivants : Périphérique, Centre de coûts, Service, Licence, Emplacement, Logiciel et Fournisseur. Vous pouvez créer autant de types d'actifs personnalisés que vous en avez besoin. Voir Personnalisation des types d'actifs.

Avec le composant Gestion des actifs, vous pouvez :

•
Gérer des actifs tout au long de leur cycle de vie. Effectuez le suivi des logiciels et des autres éléments de leur mise en place à leur retrait final (approvisionnement, déploiement, utilisation et fin de vie), ou suivez des périphériques tels que les imprimantes, les périphériques réseau et les téléphones. Voir Identification des actifs à suivre.
•
Gérer la conformité des licences logicielles. Déterminez le nombre de licences que vous possédez, ainsi que le nombre de copies d'applications installées sur les périphériques. Les options permettant de gérer la conformité des licences ne sont pas les mêmes pour les éléments de l'inventaire du catalogue de logiciels et ceux de la page d'inventaire des logiciels. Voir Configuration de la conformité des licences.
•
Assurer le suivi des données. Suivez les bons de commande (BC) en entrant chaque BC comme un actif et en le reliant aux articles achetés, reçus et distribués. Voir Ajouter des actifs de licence à l'inventaire de la page Logiciels.
•
Suivre les actifs physiques. Faites un suivi des actifs physiques, tels que du matériel et des logiciels informatiques, ainsi que d'autres ressources physiques comme, par exemple, le mobilier de bureau. Vous pouvez contrôler le mode d'utilisation de ces éléments ainsi que l'état de leurs garanties. Voir Gestion des actifs physiques et logiques.
•
Suivre les actifs logiques. Surveillez les actifs logiques, tels que les emplacements géographiques, les centres de coûts, les services, les fournisseurs, et ainsi de suite. Les rapports sont généralement basés sur les actifs logiques. Ce type d'actif permet, par exemple, de répondre à des questions du type « Combien de périphériques ce service détient-il ? » et « À quel moment les licences achetées auprès d'un fournisseur de logiciels expirent-elles ? ». Voir Gestion des actifs physiques et logiques.
•
Établir et suivre les relations entre les actifs. Créez des relations d'égal à égal et parent-enfant entre les actifs. Cela permet de suivre des actifs en fonction de leur BC, emplacement, service, projet ou tout autre critère. Voir Établissement de relations entre les champs d'actifs.

Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs

Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs

À propos des widgets du tableau de bord de gestion des actifs
Personnalisation du tableau de bord de gestion des actifs

Le tableau de bord de gestion des actifs offre une vue d'ensemble des actifs gérés de l'organisation sélectionnée (si applicable), ou de l'appliance.

Si le composant Organisation est activé sur l’appliance et que vous êtes connecté à la Console d’administration (http://nom_hôte_appliance/admin), le tableau de bord de gestion des actifs affiche des informations concernant l’organisation sélectionnée. Lorsque vous êtes connecté à la Console d’administration système (http://nom_hôte_appliance/system), le tableau de bord de gestion des actifs affiche des informations relatives à l’appliance, communes à toutes les organisations.

* 
CONSEIL: l'appliance met à jour les widgets de résumé à intervalle régulier. Vous pouvez mettre à jour la plupart des widgets à tout moment, en cliquant sur le bouton Actualiser, dans l'angle supérieur droit de la page : . Pour mettre à jour la plupart des widgets individuellement, placez le pointeur au-dessus et cliquez sur le bouton Actualiser. Certains widgets peuvent nécessiter des étapes supplémentaires.

À propos des widgets du tableau de bord de gestion des actifs

À propos des widgets du tableau de bord de gestion des actifs

Les widgets du tableau de bord de gestion des actifs fournissent des aperçus des actifs gérés pour l'organisation ou l'appliance en fonction de la sélection.

Cette section décrit les widgets disponibles sur le Tableau de bord de gestion des actifs. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, les widgets affichent les informations de l'organisation sélectionnée au niveau Administration et pour l'appliance au niveau Système.

Ce tableau de bord présente une vue d'ensemble de l'utilisation de vos actifs. Utilisez-le pour passer rapidement en revue l'état de vos actifs et rechercher tous les indicateurs pouvant améliorer la configuration de vos actifs. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur la façon dont les licences logicielles sont utilisées et identifier les logiciels qui nécessitent le renouvellement de leur licence.

Widget

Description

Actifs par type

Ce widget affiche un graphique en anneau, où chaque section du graphique indique le pourcentage de vos actifs par type d'actif, comme périphérique, logiciel, emplacement, licence, etc. En plaçant le curseur au-dessus de chaque section du graphique, le pourcentage des actifs correspondant au type sélectionné s'affiche.

Actifs par état

Ce widget affiche un graphique en anneau, où chaque section du graphique indique le pourcentage de vos actifs selon leur état, à savoir Actif, Supprimé, Manquant, ou autre. En plaçant le curseur au-dessus de chaque section du graphique, le pourcentage s'affiche pour les actifs dont l'état est sélectionné.

Coûts ($) des licences non utilisées par produit

Ce widget affiche un graphique à barres, où chaque barre représente le coût des licences non utilisées pour chaque produit. Vous pouvez utiliser cette information pour réattribuer ou annuler les licences non utilisées, et rediriger vos ressources là où elles sont le plus nécessaires.

Conformité des licences

Si vous avez créé des actifs de licence pour le logiciel, ce widget affiche le nombre de périphériques équipés d'un logiciel sous licence spécifique, ainsi que le nombre de licences disponibles. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Les actifs de licence peuvent être créés pour les applications répertoriées sur la page Logiciel et la page Catalogue de logiciels, et le mode de licence pour les applications doit être Licence par unité ou Entreprise pour que les informations apparaissent sur ce widget. Les applications avec d'autres types de licence, tels que Shareware, Freeware ou licences Non spécifiées, ne s'affichent pas sur ce widget.

Ce widget est fourni à titre d’information uniquement. L’appliance n’assure pas le respect de la conformité des licences. Ainsi, l'appliance n'empêche pas l'installation d'un logiciel sur des périphériques gérés par des agents alors que la licence a expiré ou que le logiciel est, d'une manière ou d'une autre, non conforme.

Les couleurs suivantes identifient des niveaux de seuil :

•
Rouge : le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil critique.
•
Orange : le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil d'avertissement, mais est inférieur au seuil critique.
•
Vert : le nombre de licences utilisées est inférieur au seuil d'avertissement.

Pour modifier les niveaux de seuil, reportez-vous à la section Configuration des paramètres généraux de l'appliance sans le composant Organisation.

Pour plus d'informations sur la gestion des actifs de licence, voir Gestion de l'inventaire.

Titres des logiciels

Ce widget affiche les logiciels, définis dans le catalogue de logiciels, les plus installés sur les périphériques infogérés. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Éditeurs de logiciels

Ce widget affiche les éditeurs définis dans le catalogue de logiciels qui ont le plus de logiciels installés sur les périphériques infogérés. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Actifs par emplacement

Ce widget affiche un diagramme en anneau, où chaque section du diagramme indique le pourcentage de vos actifs par emplacement. En plaçant le curseur au-dessus de chaque section du graphique, le pourcentage s'affiche pour les actifs dont l'emplacement est sélectionné.

Logiciel installé mais non utilisé depuis 60 jours

Ce widget affiche un graphique à barres, où chaque barre représente un titre de logiciel et le nombre correspondant d'instances de ce produit qui n'ont pas été utilisées au cours des 60 derniers jours. Vous pouvez utiliser cette information pour déterminer si ces titres sont nécessaires, pour réaffecter ou désinstaller les logiciels inutilisés et pour rediriger votre ressources là où elles sont le plus nécessaires.

Maintenance des licences logicielles sur le point d'expirer

Ce widget affiche un graphique à barres verticales, où chaque barre représente le nombre de licences logicielles qui sont sur le point d'expirer au cours de la période donnée.

Maintenance des licences logicielles ayant expiré

Ce widget affiche un graphique en anneau représentant la proportion de licences ayant expiré et de licences actives. En plaçant le curseur au-dessus de chaque section du diagramme, vous affichez le pourcentage des licences logicielles ayant expiré ou en cours, en fonction de la sélection.

Contrats sur le point d'expirer

Ce widget affiche un graphique à barres verticales, où chaque barre représente le nombre de contrats qui sont sur le point d'expirer au cours de la période donnée.

Contrats ayant expiré

Ce widget affiche un graphique en anneau représentant la proportion de contrats ayant expiré et de contrats en cours. En plaçant le curseur au-dessus de chaque section du diagramme, vous affichez le pourcentage des contrats en cours ou ayant expiré, en fonction de la sélection.

Configuration des licences logicielles

Si vous configurez des actifs de licence pour des logiciels et spécifiez le type de licence (site, abonnement ou unité, par exemple), cette information s'affiche dans ce widget. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

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