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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Visualização de informações de Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software

Visualização de informações de Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software

Para garantir que sua organização tenha as licenças corretas para o software instalado, você pode exibir informações sobre a Conformidade com licenças na lista Conformidade com licenças e no widget do Painel de Conformidade com licenças. A lista Conformidade com licenças exibe todas as informações de licença do software que você adicionou através dos Ativos de licença, assim como informações do Catálogo de software sobre os aplicativos que requerem licenças.

•
Os dispositivos gerenciados por agente no inventário têm aplicativos de software que estão disponíveis no Catálogo de software.
•
Você especificou o número de assentos disponíveis para os aplicativos instalados do Catálogo de software como Ativos de licença, e você especificou o modo de licença. Consulte Adicionar Ativos de licença para o inventário da página Software.
•
Você estabeleceu os limites de alerta para o uso de licenças nas configurações gerais da solução ou organização. Consulte Definir as configurações gerais específicas da organização ou no nível do administrador.
1.
Para exibir todas as informações sobre a conformidade com licenças, vá para a página Conformidade com licenças:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Conformidade com licenças.
* 
NOTA: As informações sobre a lista Conformidade com licenças são atualizadas diariamente após o backup diário da solução. Se a lista estiver vazia, não há aplicativos no inventário de software do Catálogo de software, ou as informações da página não foram atualizadas. Além disso, se todas as variações mostrarem números negativos, o que indica que existem mais instalações do que assentos de licença, verifique se você adicionou os Ativos de licença para os aplicativos. Consulte Adição de Ativos de licença referentes ao inventário do Catálogo de software.
2.
Para forçar a solução a atualizar as informações de Conformidade com licenças, clique em Atualizar agora acima da lista à esquerda. Dependendo do número de aplicativos no inventário, esse processo pode levar alguns minutos.
* 
DICA: Ao clicar em Atualizar agora, a solução atualiza os dados de todos os itens na lista. No entanto, ao clicar no botão Atualizar acima da lista à direita, a solução simplesmente reexibe as informações já coletadas. Não obtém novas informações sobre o uso de licenças.
As informações disponíveis na página Conformidade com licenças são:

Nome da coluna

Descrição

Nome

O nome do aplicativo.

Editor

O nome do editor do aplicativo.

Instalado

O número de instalações de aplicativos em dispositivos gerenciados por agente.

Licenciado

O número de instalações restantes pela licença.

Diferença

A diferença, se houver, entre o número de assentos de licença disponíveis e o número de instalações de aplicativos. Um número negativo indica que o aplicativo foi instalado em mais dispositivos do que o permitido pela licença, e, portanto, está fora de conformidade.

Usado nos últimos 90 dias

Usado nos últimos 60 dias

Usado nos últimos 30 dias

O número de instalações de aplicativos que foram iniciadas nos últimos 90, 60 ou 30 dias. Um traço nessa coluna indica que a medição não está habilitada para o aplicativo.

* 
NOTA: Para obter informações precisas de uso, a medição deve ser ativada para o aplicativo e para os dispositivos em que o aplicativo está instalado. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Não usado nos últimos 90 dias

Não usado nos últimos 60 dias

Não usado nos últimos 30 dias

O número de instalações de aplicativos que não foram iniciadas nos últimos 90, 60 ou 30 dias. Um traço nessa coluna indica que a medição não está habilitada para o aplicativo.

* 
NOTA: Para obter informações precisas de uso, a medição deve ser ativada para o aplicativo e para os dispositivos em que o aplicativo está instalado. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Cobertura

O tipo de licença. Os tipos de licença são:

•
Upgrade: O aplicativo instalado foi atualizado de uma versão anterior (requer um contrato de manutenção).
•
Downgrade: O aplicativo instalado está usando uma licença para uma versão mais recente (requer direitos de downgrade).
•
Original: O aplicativo instalado está usando uma licença que corresponde ao seu número de versão.
•
Nenhum: O aplicativo está instalado sem uma licença.

Plataforma

O sistema operacional no qual o aplicativo é executado.

Edição

O nome da edição relacionada ao aplicativo, como, por exemplo, Professional Edition ou Standard Edition.

3.
Para classificar a lista, clique em Exibir por e, em seguida, selecione um modo de exibição.
Você pode exibir aplicativos por Produto, como, Microsoft Office, ou por Produto e Edição, como, Microsoft Office Professional e Office Standard. Por exemplo, se você quiser ver todas as edições dos aplicativos do Microsoft Office em um cabeçalho, você pode selecionar Produto na lista suspensa Exibir por. A coluna Licenciado mostra o número de assentos disponíveis para todos os aplicativos do grupo Microsoft Office. Para mostrar os aplicativos do Microsoft Office por edição, selecione Produto e edição na lista suspensa Exibir por. A coluna Licenciado mostra o número de assentos disponíveis para cada edição do Microsoft Office.
* 
DICA: Quando um grupo, como o Office, é recolhido para mostrar somente o item de nível superior, um ícone de aviso é exibido à esquerda da coluna Nome se algum item do grupo tem uma diferença negativa ou se estiver usando mais assentos do que o permitido pela licença: .
4.
Para visualizar o widget Conformidade com licenças, clique em Início na barra de navegação esquerda para acessar a página Painel no nível de Admin.
* 
DICA: Se o widget Conformidade com licenças não estiver visível, clique em Personalizar no canto superior direito para instalá-lo. Consulte Personalizar as páginas do Painel.
5.
Para exibir ou alterar as informações sobre o número de assentos disponíveis sob uma licença, acesse a página de detalhes do Ativo de licença. Consulte Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos.

Recuperar licenças de software não utilizadas

Recuperar licenças de software não utilizadas

Os administradores do equipamento podem definir uma política que permite que softwares catalogados sejam desinstalados com base na frequência com que aplicativos de software específicos são usados nos dispositivos dos usuários, a fim de adquirir o software pouco utilizado e reutilizá-lo onde for necessário.

Você tem a opção de recuperar licenças para um aplicativo de software específico que não tenha sido usado nos últimos 30, 60 ou 90 dias, ou todas as licenças associadas.

1.
Navegue até a página Conformidade com licenças:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Conformidade com licenças.
2.
Na coluna Nome, expanda o nome do aplicativo e selecione uma versão da licença do software que você deseja recuperar, conforme necessário.
* 
NOTA: Você só pode recuperar licenças para uma única versão do software de cada vez. Selecionar várias versões gera um erro.
3.
Para recuperar licenças para a versão do software, selecione Escolher ação > Recuperar sofware, e selecione uma das opções a seguir, conforme necessário:
◦
Não usado nos últimos 30 dias
◦
Não usado nos últimos 60 dias
◦
Não usado nos últimos 90 dias
◦
Tudo
A página Detalhes da instalação gerenciada é exibida, permitindo que você crie um processo que remove a instalação do item de software selecionado a partir dos dispositivos associados do usuário final.
4.
Crie uma nova Instalação gerenciada, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte as seguintes seções, conforme aplicável:
◦
Criar instalações gerenciadas em dispositivos Windows
◦
Criação de instalações gerenciadas para dispositivos Mac OS X
◦
Criação de instalações gerenciadas para arquivos RPM.

Atualização manual das informações sobre a Conformidade com licenças de software

Atualização manual das informações sobre a Conformidade com licenças de software

É possível atualizar manualmente as informações sobre a Conformidade com licenças de software a qualquer momento. Entretanto, se você tiver uma grande quantidade de aplicativos, o processo de atualização das informações pode levar vários minutos.

Os dispositivos gerenciados por agente no inventário têm aplicativos de software que estão disponíveis no Catálogo de software.

As informações sobre a Conformidade com licenças de software são atualizadas todos os dias após a execução diária do processo de backup da solução. Atualizar manualmente as informações sobre a Conformidade com licenças permite que você obtenha as informações mais recentes disponíveis.

* 
NOTA: Se você não tiver adicionado Ativos de licença para aplicativos no inventário, a página Conformidade com licenças exibe o número de instalações disponíveis como 0, e a variação é o número de instalações de software.
1.
Acesse a página Conformidade com licenças:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Conformidade com licenças.
2.
Clique em Atualizar agora acima da lista.
A solução verifica se há informações mais recentes sobre o uso de licenças e a lista e atualizada.
* 
DICA: Clicar no botão Atualizar acima da lista à direita apenas exibe novamente as informações já coletadas. Não obtém novas informações sobre o uso de licenças.

Personalização de limites de aviso de uso de licença

Personalização de limites de aviso de uso de licença

É possível personalizar os limites de aviso de uso de licença para especificar o percentual de uso que é considerado nível de alerta ou crítico.

As informações de conformidade com licenças aparecem no Painel da solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você pode personalizar os limites de aviso de uso da licença para cada organização separadamente.

1.
Acesse a página Configurações gerais no nível de administrador:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
c.
No Painel de controle, clique em Configurações gerais.
2.
Role para baixo até a seção Configurações de avisos de uso de licença.
3.
Nos campos Limite de aviso e Limite crítico, insira os novos valores.
O Limite de aviso padrão é 90. O Limite crítico padrão é 100.
4.
Para salvar, clique em Salvar e reiniciar serviços.
Os limites foram definidos. Se você criou Ativos de licenças, as informações sobre Conformidade com licenças aparecem na página Painel do Console do administrador.
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