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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adicionar um cronograma de descoberta a um host VMware ESXi ou um servidor vCenter

Adicionar um cronograma de descoberta a um host VMware ESXi ou um servidor vCenter

Se sua empresa usa um ambiente baseado em VMware virtual, você pode descobrir o hosts VMware ESXi ou servidores vCenter usando o cronograma de descoberta. Para examinar sua rede para os hosts VMware ESXi ou servidores vCenter e capturar informações sobre esses dispositivos, adicione um cronograma de descoberta autenticado.

Um host VMware ESXi provisionado consome uma licença baseada em agente. As máquinas virtuais associadas a esse host não consomem nenhuma licença. O vCenter no qual o host ESXi está sendo executado não consome uma licença. Ele age como uma ponte para se conetar aos hosts ESXi provisionados.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir o formulário com as opções do tipo selecionado; neste caso, Autenticado [WinRM, SNMP, SSH, VMware, Hyper-V].
3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
Expanda a seção VMware e configure as opções de Descoberta.

Opção

Descrição

Tempo limite

O tempo após o qual a verificação terminará se não houver nenhuma resposta.

Credenciais

Os detalhes da conta de serviço necessários para se conectar ao dispositivo e executar comandos. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de usuário/senha.

5.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Clique em Salvar.

Adicionar um agendamento de descoberta para Microsoft Hyper-V ou System Center Virtual Machine Manager

Adicionar um agendamento de descoberta para Microsoft Hyper-V ou System Center Virtual Machine Manager

Se sua empresa usa um ambiente virtual baseado em Hyper-V, você pode descobrir dispositivos Microsoft Hyper-V ou System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) usando o agendamento de descoberta. Para procurar em sua rede dispositivos Hyper-V ou SCVMM e capturar informações sobre eles, adicione um Agendamento de descoberta autenticado.

Os dispositivos importados para a solução, que usam esse método, não consomem licenças. Cada dispositivo SCVMM e Hyper-V consome apenas uma licença sem agente usada para inventariar os sistemas Windows subjacentes. Os dispositivos SCVMM e Hyper-V que também são provisionados com o Agente KACE consomem, cada um, duas licenças.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir o formulário com as opções do tipo selecionado; neste caso, Autenticado [WinRM, SNMP, SSH, VMware, Hyper-V].
3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
Expanda a seção VMware, Hyper-V, VMM e configure as opções de Descoberta.

Opção

Descrição

Tempo limite

O tempo, em segundos, até um minuto, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.

Requer Kerberos

Quando selecionado, a autenticação requer Kerberos. O NTLM não será usado como uma alternativa quando o Kerberos estiver indisponível.

O uso do Kerberos requer que a Pesquisa de DNS esteja ativada na mesma configuração de descoberta. O servidor DNS também é obrigatório nas configurações da rede da solução local.

Procurar Hyper-V e Virtual Machine Manager

Selecione esta opção para que a solução importe uma infraestrutura do Microsoft Hyper-V ou do System Center Virtual Machine Manager usando o gerenciamento sem agente. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Adicionar um agendamento de descoberta para Microsoft Hyper-V ou System Center Virtual Machine Manager.

Porta

Se esse campo for deixado em branco, a porta padrão 5985 será usada.

Credenciais

Os detalhes da conta de serviço necessários para se conectar ao dispositivo e executar comandos. Selecione uma credencial existente na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar uma nova credencial, conforme necessário.

Consulte Adição e edição de credenciais de usuário/senha.

5.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Clique em Salvar.

Requisitos de credencial do System Center Virtual Machine Manager

Requisitos de credencial do System Center Virtual Machine Manager

As credenciais usadas para fazer o inventário de um dispositivo SCVMM (System Center Virtual Machine Manager) e de todos os dispositivos Hyper-V gerenciados têm requisitos específicos.

A conta de domínio deve ser um membro do perfil administrador somente leitura do SCVMM ou de um perfil com os mesmos privilégios/privilégios maiores.
A conta de domínio deve ser membro do grupo local Administradores do Hyper-V em cada dispositivo Hyper-V.

Adição de um Cronograma de descoberta para dispositivos não computadores com SNMP

Adição de um Cronograma de descoberta para dispositivos não computadores com SNMP

Para procurar dispositivos que não são computadores na sua rede e capturar informações sobre eles, você pode adicionar um Cronograma de descoberta de SNMP autenticado.

Para ativar o SNMP, a porta 161 deve estar aberta na solução e no dispositivo.

SNMP (Protocolo simples de gerenciamento de rede) é um protocolo para monitoramento de dispositivos gerenciados em uma rede. O SNMP v3 usa autenticação e algoritmos de criptografia para aumentar a segurança de comunicações SNMP. Quando você configura as opções SNMP v3, a solução realiza uma verificação do SNMP v3 nos dispositivos selecionados. Se houver uma falha na verificação, a solução tentará verificar SNMP v2 ou v1 usando a Sequência pública especificada.

Os resultados da verificação SNMP podem incluir todos os dispositivos compatíveis com SNMP. As extensões de shell remotas ativam a solução para se conectar a dispositivos, executar comandos e capturar informações de descoberta.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir o formulário com as opções do tipo selecionado; neste caso, Autenticado [WinRM, SNMP, SSH, VMware, Hyper-V].

Para este procedimento apenas Pesquisa de DNS e SNMP são pertinentes

3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
No campo Intervalo de endereço IP, digite uma faixa de endereços IP para verificar. Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais. Por exemplo, digite 192.168.2-5.1-200 para examinar todos os endereços IP entre 192.168.2-5.1 e 192.168.2-5.200.
5.
Expanda Pesquisa de DNS e selecione as opções de descoberta.

Incluir a Pesquisa de DNS ativa a Descoberta para identificar o nome do dispositivo. A pesquisa de DNS é importante se você quiser que os nomes de dispositivo apareçam nas listas de resultados da descoberta e inventário.

Opção

Descrição

Nomear servidor para pesquisa

O nome de host ou endereço IP do servidor de nomes.

Tempo limite

Tempo, em segundos, após o qual uma pesquisa de DNS expira. Se nenhum endereço for encontrado nesse período, o processo atinge o “tempo limite”.

6.
Expanda Retransmissão e selecione as opções de Descoberta.

Configurar as opções de Retransmissão permite que você configure um Agente do KACE para que funcione como um túnel de tráfego de WinRM, SSH e SNMP no protocolo de conexão do agente para cronogramas de descoberta WinRM, SSH e SNMP, inventário sem agente e provisionamento de agente.

Opção

Descrição

Dispositivo de retransmissão

Especifique o dispositivo que você deseja usar como uma retransmissão para o inventário de dispositivos sem agente.

Um dispositivo de retransmissão que é usado durante a descoberta como um transmissor é usado para o inventário sem agente, quando um novo dispositivo é provisionado automaticamente a partir dos resultados da descoberta.

Os dispositivos de retransmissão selecionados são listados nas páginas a seguir:

Na página Detalhes de conexão de dispositivo sem agente, quando um novo dispositivo é provisionado automaticamente a partir dos resultados da descoberta. Para obter mais informações sobre essa página, consulte Ativar gerenciamento sem agente ao inserir informações do dispositivo manualmente.
Na página Detalhe do cronograma de provisionamento, quando o provisionamento do agente é iniciado a partir dos resultados da descoberta. Para obter mais informações, consulte Instalação do Agente do KACE em um ou vários dispositivos.
Na página Detalhes de conexão de dispositivo sem agente, quando um novo dispositivo é provisionado automaticamente a partir dos resultados da descoberta. Para obter mais informações sobre essa página, consulte Ativar gerenciamento sem agente ao inserir informações do dispositivo manualmente.
7.
Expanda SNMP e selecione as opções de descoberta.

Opção

Descrição

Percurso completo SNMP

Ative um Percurso completo de dados na MIB (base de informações de gerenciamento) em dispositivos. Se essa opção estiver desmarcada, a solução faz um Bulk GET, que pesquisa três OIDs (identificadores de objeto) de núcleo. Ao selecionar essa opção, saiba que um percurso completo pode demorar 20 minutos por dispositivo. Por padrão, Bulk GET demora aproximadamente um segundo e adquire todas as informações necessárias para Descoberta.

Tempo limite

O tempo, em segundos, após o qual a verificação terminará se não houver nenhuma resposta.

Máximo de tentativas

O número de tentativas de conexão.

Credenciais (SNMPv1/v2)

Os detalhes das credenciais de SNMP v1/v2 necessários para se conectar ao dispositivo e executar comandos. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de SNMP.

Credenciais (SNMPv3)

Os detalhes das credenciais de SNMP v3 necessários para se conectar ao dispositivo e executar comandos. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de SNMP.

8.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

10.
Clique em Salvar.
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