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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adição de scripts do instalador MSI

Adição de scripts do instalador MSI

Use este modelo para criar scripts que definem argumentos básicos da linha de comando para executar instaladores de MSI em dispositivos Windows.

Para ver opções da linha de comando, acesse a documentação de linha de comando do Microsoft MSI: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa367988%28v=vs.85%29.aspx.

1.
Acesse a página Windows MSI Installer:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Instalador de MSI.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Ação

A tarefa a ser realizada. As tarefas são Instalar, Desinstalar, Reparar arquivos faltantes e Reinstalar todos os arquivos.

Software

O aplicativo a ser usado para o script. Para pesquisar um aplicativo, comece a digitar no campo.

Nome do arquivo MSI

Nome do arquivo MSI (obrigatório se o arquivo for um arquivo ZIP).

Interação do usuário

Como a instalação é exibida para os usuários. As opções são: Padrão, Silenciosa, IU básica, IU reduzida e IU completa.

Diretório de instalação

O diretório no dispositivo de destino onde o aplicativo será instalado.

Comandos adicionais

Quaisquer comandos de instalação adicionais. Os comandos adicionais são inseridos entre os argumentos msiexe.exe e /i foo.msi.

Propriedades adicionais

Quaisquer propriedades adicionais. Essas propriedades são inseridas no final da linha de comando. Por exemplo:

msiexec.exe /s1 /switch2 /i patch123.msi TARGETDIR=C:\patcher PROP=A PROP2=B

Lista de recursos

Os recursos a serem instalados. Use vírgulas para separar os recursos.

Armazenar configuração por dispositivo

Determina se as informações de configuração de dispositivos individuais.

Após instalação

A ação a ser realizada depois da instalação.

Opções de reinicialização

A ação a ser realizada depois da reinicialização do dispositivo.

Registro

Informações a serem armazenadas no registro de instalação. Para selecionar vários itens, use Ctrl+clique ou Command+clique.

Nome do arquivo de registro

O nome do arquivo de log.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Sobre o gerenciamento e o consumo de energia

Sobre o gerenciamento e o consumo de energia

Para obter uma visão geral do consumo de energia dos dispositivos, é possível executar relatórios de gerenciamento de energia por um tempo definido (um mês, por exemplo).

Para obter mais informações sobre a categoria de relatórios Gerenciamento de energia, consulte Criação de relatórios.

Também é possível configurar o período de tempo de retenção das informações de ativação do dispositivo. Consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado. Essa é uma das últimas opções de configuração.

Para coletar informações sobre o uso de energia em desktops:

•
Crie um rótulo inteligente no inventário para o tipo de chassi.
•
Crie relatórios agrupando os dispositivos por tipo de chassi.
•
Crie um Rótulo inteligente no inventário para Duração da operação desde a última reinicialização contendo o período de tempo em que você está interessado.

Adição de scripts de gerenciamento de energia para dispositivos Windows

Adição de scripts de gerenciamento de energia para dispositivos Windows

Use este modelo para criar perfis de gerenciamento de energia para dispositivos Windows. As opções de consumo de energia são um compromisso entre utilização de CPU e utilização de energia.

Nos dispositivos Windows, o gerenciamento de energia é configurado por meio do comando powercfg integrado.

1.
Acesse a página Gerenciamento de energia do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Gerenciamento de energia.
2.
Na página Política de configuração: Gerenciamento de energia do Windows, selecione o sistema operacional desejado.
3.
Selecione um perfil: Balanceado, Alto desempenho, Economia de energia ou Personalizado.
* 
NOTA: Se você escolher o perfil Personalizado e, em Disco rígido definir Desligar o disco rígido após (segundos) como "0" (zero), o disco rígido nunca será desligado.
4.
Clique em Salvar para exibir a página Script: Editar detalhes.
5.
Selecione opções de configuração, implantação e programação, depois, clique em Salvar. Consulte Criação e edição de scripts.

Adição de scripts de registro

Adição de scripts de registro

Use este modelo para criar scripts que aplicam configurações de registro em dispositivos Windows.

1.
Use regedit.exe para localizar e exportar os valores do registro em questão.
2.
Abra o arquivo .reg que contém os valores de registro desejados com notepad.exe e copie o texto.
3.
Acesse a página Registro do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Registro.
4.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Arquivo de registro

Os valores de registro a serem aplicados quando o script for executado.

5.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
6.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
7.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
8.
Clique em Salvar.

Um novo script é criado para verificar se os valores no arquivo de registro correspondem aos valores encontrados nos dispositivos de destino. Quaisquer valores faltando ou incorretos são substituídos.

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