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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Obtenção de um ID e senha do cliente para usar na descoberta de dispositivos Chrome

Obtenção de um ID e senha do cliente para usar na descoberta de dispositivos Chrome

Trabalhar com dispositivos Chrome requer credenciais que concedam o acesso da solução a um domínio do Google Apps usando a API Admin SDK. Você deve obter um ID do cliente e um segredo do cliente do Google para que obter um código de aprovação para ser usado pela solução.

A solução está habilitada para importar informações do dispositivo sobre dispositivos e usuários de um domínio do Google Apps quando a solução tem acesso à API Admin SDK. Parte do processo de credenciamento exige a configuração de um projeto Google, habilitando o Admin SDK API de dentro dele, e a criação de um ID e uma senha de cliente.

a.
Clique em Projetos na barra de navegação à esquerda.
b.
Clique em Criar projeto para exibir a caixa de diálogo Novo projeto.
d.
Use o ID do projeto gerado automaticamente ou digite um ID exclusivo de sua escolha.
e.
O Painel Project referente ao novo projeto aparece.
a.
Clique em APIs & auth na barra de navegação à esquerda para expandir a seção e clique em APIs.
b.
Localize Admin SDK em Browse APIs e clique no botão de Status DESLIGAR à direita da linha para alternar o status para LIGAR e ativar a API.
a.
Na seção APIs & auth da barra de navegação esquerda, clique em Credenciais.
b.
Na seção OAuth, clique em Criar novo ID de cliente para exibir a caixa de diálogo Criar ID de cliente.
c.
Clique em Configurar tela de consentimento para exibir a caixa de diálogo Tela de consentimento.
d.
Selecione o seu e-mail na lista suspensa ENDEREÇO DE E-MAIL, digite o nome do produto em NOME DO PRODUTO e clique em Salvar para retornar à caixa de diálogo Criar ID de cliente.
e.
Selecione Aplicativo instalado.
f.
Selecione Outro como o Tipo de aplicativo instalado e clique em Criar ID de cliente.
A página Credenciais exibe os valores criados de ID do cliente e Senha do cliente.

Adicione um Cronograma de descoberta de terceiros para procurar dispositivos G Suite na rede e capturar informações sobre eles. Consulte Adicionar um cronograma de descoberta para um dispositivo G Suite.

Adicionar um Cronograma de descoberta para um dispositivo KACE Cloud Mobile Device Manager

Adicionar um Cronograma de descoberta para um dispositivo KACE Cloud Mobile Device Manager

Se você usa o KACE Cloud Mobile Device Manager (MDM) para gerenciar acesso a smartphones e tablets, é possível descobrir dispositivos móveis gerenciados ao utilizar o agendamendo de descobertas. Para procurar dispositivos KACE Cloud MDM na sua rede e capturar informações sobre eles, adicione um Cronograma de descoberta de Integração externa.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir a forma com as opções para o tipo selecionado, nesse caso, Integração externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
Expanda KACE Cloud Mobile Device Manager e selecione as opções de Descoberta.

Opção

Descrição

Nome do inquilino

O nome do inquilino no KACE Cloud MDM associado aos dispositivos que você deseja gerenciar.

Credenciais

Os detalhes da conta utilizada para se conectar ao dispositivo KACE Cloud MDM. Selecione uma credencial existente na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar uma nova credencial, conforme necessário.

Para obter mais informações, consulte Adicionar e editar credenciais de Chave secreta.

Dispositivos de provisionamento automático

Quando selecionados, todos os dispositivos móveis localizados na próxima verificação serão adicionados ao inventário.

5.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Clique em Salvar.

Adicionar um cronograma de descoberta para um dispositivo G Suite

Adicionar um cronograma de descoberta para um dispositivo G Suite

Para procurar dispositivos G Suite na sua rede e capturar informações sobre eles, adicione um Cronograma de integração externa.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir a forma com as opções para o tipo selecionado, nesse caso, Integração externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
Expanda G Suite e selecione as opções de descoberta.

Opção

Descrição

Descobrir dispositivos Chrome

Se selecionado, qualquer dispositivo Chrome será descoberto na próxima varredura.

Descobrir dispositivos móveis

Se selecionado, qualquer dispositivo móvel G Suite será descoberto na próxima varredura.

Credenciais

Os detalhes da conta que é utilizada para conexão ao dispositivo Chrome. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Para obter mais informações, consulte Adicionar e editar credenciais do Google Workspace.

Dispositivos de provisionamento automático

Quando selecionado, todos os dispositivos Chrome localizados na próxima verificação são adicionados ao inventário.

5.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Clique em Salvar.

Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Workspace ONE

Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Workspace ONE

A VMware® Workspace ONE® é uma plataforma de gerenciamento de mobilidade de nível empresarial que possibilita o gerenciamento de uma grande variedade de diferentes tipos de dispositivos. É possível se integrar ao Workspace ONE para coletar dispositivos de descoberta gerenciados com Workspace ONE utilizando chamadas à API REST.

1.
Acesse a página Detalhe do cronograma de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Selecione o Tipo de descoberta para exibir a forma com as opções para o tipo selecionado, nesse caso, Integração externa [KACE Cloud Mobile Device Manager, G Suite, Workspace ONE].
3.
No campo Nome, digite um nome para a verificação.
Ele aparece na página Cronogramas de descoberta.
4.
Expanda o Workspace ONE e selecione as opções de descoberta.

Opção

Descrição

Host

O nome do host do console de administração do Workspace ONE.

Chave REST API

A chave REST API está disponível no console administrativo do Workspace ONE. A chave deve ser fornecida para possibilitar a integração com o Workspace ONE por meio de chamadas API.

Credenciais

Os detalhes da conta de serviço necessários para se conectar ao dispositivo e executar comandos. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de usuário/senha.

Dispositivos de provisionamento automático

Quando selecionado, todos os dispositivos com Workspace ONE descobertos na próxima verificação serão adicionados ao inventário.

5.
Opcional: Na seção Notificar, insira um endereço de e-mail para ser notificado sobre a conclusão da verificação de descoberta. O e-mail inclui o nome do Cronograma de descoberta.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Clique em Salvar.
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