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NetVault Plug-in for Exchange 11.0 - ユーザー・ガイド

Dell™ NetVault™ Backup Plug-in for Exchangeの概要 Exchangeデータ保護戦略の定義 Exchange Serverシステム構築計画 プラグインのインストールと削除 プラグインの設定 データのバックアップ データのリストア
リストアとリカバリの概要 プラグインを使用したデータのリストア 高度なリストア手順の使用
トラブルシューティング Dellについて

クラスタ関連問題への対処

DAGのようなクラスタ化Exchange環境では、特に、プラグインがすべての利用可能なNetVault Backupクライアントの検出を試みる場合や、クライアント同士がお互いに通信する必要がある場合に、さまざまな課題があります。通常、NetVault Backupはネットワークをスキャンして既知のNetVault Backupクライアントがないか探します。ただし、たとえばクライアント同士が同一ネットワーク上にあるもののセグメントが異なる場合や、地理的に離れたネットワーク内に配置されている場合などの状況下では、NetVault Backupクライアントはそれぞれを正しく認識することができません。この問題により、バックアップ・ジョブ中にバイナリ･ログに「Failed to launch Proxy Master in <NetVault Backupクライアント名>（<NetVault Backupクライアント名>上でプロキシ・マスタが起動できませんでした）」メッセージが表示されるなどのエラーが発生することがあります。このメッセージは、バックアップ・ジョブを実行中のNetVault Backupクライアントがメッセージ内で指定されているクライアントのネットワーク上の位置を正しく識別していないことを示します。
この問題の対処法として、machines.datファイルを使用してNetVault Backupクライアントが識別する必要のあるすべてのクライアントを特定することがきます。各NetVault Backupクライアントには、NetVault Backupインストールに含まれるetcサブディレクトリ内の既知のNetVault Backupクライアントのリストが含まれます。たとえば、一般的なWindows®インストールでは、パスはC:\Program Files (x86)\Dell\NetVault Backup\etc\machines.datです。このファイルに既知のNetVault Backupクライアント名をIPアドレスとして追加することにより、ローカルのNetVault Backupクライアントが、ネットワーク内のリモートNetVault Backupクライアントを正常に特定することができます。
「Failed to launch Proxy Master in <NetVault Backupクライアント名>（NetVault Backupクライアント上でプロキシ・マスタが起動できませんでした）」メッセージが表示された場合、Dellでは、バックアップを実行する特定のNetVault BackupクライアントへExchangeクラスタ内のすべてのNetVault Backupクライアントを追加することをお勧めします。以下の手順では、DAGにClient_1、Client_2、およびClient_3の3つのNetVault Backupクライアントが含まれます。バックアップを管理するNetVault BackupクライアントはClient_1です。したがって、Client_1上のmachines.datファイルを修正する必要があります。
クライアントを追加するには、以下の手順に従います。
1
NetVault Backupコンフィギュレータを開き、［サービス］タブを選択します。
2
［サービス］タブで、［サービスの停止］をクリックします。
NetVault Backupサービスが停止します。
3
Windowsで、NetVault Backupがインストールされているetcディレクトリに移動します（例： C:\Program Files (x86)\Dell\NetVault Backup\...）。
4
必要に応じて元の設定に戻せるようにするには、machines.datファイルのバックアップ・コピーを作成します（例：machines.dat_saved）。
5
テキスト・エディタを使用して元のmachines.datファイルを開きます。
6
ローカルのNetVault Backupクライアント（例： Client_1）がファイル内に既にリストされていることを確認します。
[Client_1]
Networks=<Client_1のIPアドレス>
Preferred Address=<Client_1のIPアドレス>
Contact Address=<Client_1のIPアドレス>
7
ファイルの末尾に、ローカルのNetVault Backupクライアント（例： Client_1）が認識する必要のある各クライアント毎にセクションを追加します（<Client_xのIPアドレス>を利用可能なIPアドレスで置き換えます）。
[Client_2]
Networks=<<Client_2のIPアドレス>
Preferred Address=<Client_2のIPアドレス>
Contact Address=<Client_2のIPアドレス>
[Client_3]
Networks=<Client_3のIPアドレス>
Preferred Address=<Client_3のIPアドレス>
Contact Address=<Client_3のIPアドレス>
8
ファイルを保存します。
9
NetVault Backupコンフィギュレータの［サービス］タブに戻り、［サービスの開始］をクリックします。
［現在の状態］が［稼働中］に変わります。
10
［現在の状態］が［稼働中］のままであれば、変更が適用されます。そうでない場合は数秒後に［現在の状態］が［停止］に変わります。この場合は、以下の手順を完了します。
a
Windowsタスク マネージャを起動し、［プロセス］タブ選択します。
b
プロセスをアルファベット順に表示させるには、［イメージ名］カラムのヘッダをクリックします。
c
nvstatsmngr.exeまたはnvstatsmngr.exe*32プロセスがリストされているか確認します。
d
いずれかのプロセスがリストされている場合は、プロセスを選択してから［プロセスの終了］をクリックします。
e
確認プロンプトが表示されたら、［プロセスの終了］をクリックします。
f
タスク マネージャを閉じてからNetVault Backupコンフィギュレータへ戻り、［サービスの開始］を再度クリックします。
上記のステップが完了すると、NetVault Backupは自動的にmachines.datファイル内の情報を、追加した各NetVault Backupクライアントの追加情報で更新します。
例：
[Client_2]
Type=xxxx
UDP Fragment Size=xxxx
Server=xxxx
Description=xxxx
NVVersion=xxxx
NVBuildLevel=xx
Networks=nnn.nnn.nnn.nnn
Preferred Address=nnn.nnn.nnn.nnn
Contact Address=nnn.nnn.nnn.nnn
Fixed entry=xxxx
Id=xx
Version=xxxxxxxx
Outside Firewall=xxxx

その他の問題のトラブルシューティング

このセクションでは一般的なエラーとその解決方法について記述します。これ以外のエラーが発生した場合は、NetVault Backupジョブ・ログでMicrosoft Exchange Serverエラー番号を確認し、Microsoft Exchange Serverの関連ドキュメントを参照してください。
 
表 1. トラブルシューティング
エラー・メッセージ
説明
NetVault Backup 10.xサービス（netvault-pgsql）がWindowsで開始しない®
Windowsイベント・ビューアに以下のメッセージが表示されているかどうかを確認します。PDT FATAL: lock file “postmaster.pid” already exists（PDT FATAL：ロック・ファイル「postmaster.pid」は既に存在しています）
NetVault Backup 10.xはPostgreSQLデータベースを使用しています。PostgreSQLデータベースが開始しない場合、NetVault Backupを開始することはできません。この問題に対処するには、ログで参照されている場所にある「postmaster.pid」を削除して、NetVault Backupサーバーを再起動します。詳しくはhttps://support.quest.com/netvault-backup/kb/122475を参照してください。
接続または<ユーザー名>ユーザーでのログオンに失敗しました。
以下のバックアップまたはリストア・ジョブを起動する前に、関連するすべてのExchangeサービスが起動していることを確認してください。以下のサービスが含まれます。
•
Microsoft Exchange Information Store
•
Microsoft Exchange System Attendant
•
Microsoft Exchange Replication Service（LCRおよびCCR環境）
•
Microsoft Software Shadow Copy Provider （VSSバックアップ）
•
Volume Shadow Copy（ボリューム・シャドウ・コピー）（VSSバックアップ）（Microsoft Software Shadow Copy Providerによって自動的に起動）
バックアップ・コンポーネントの取得に失敗しました。
Exchangeデータベースがマウントされているか確認します。また、パッシブ・データのバックアップ実行時には、CCRとLCR環境におけるパッシブ・コピーがExchange管理コンソールで健全な状態であることを確認します。パッシブ・コピーが失敗状態の場合、バックアップも失敗に終わります。失敗したパッシブ・コピーは、削除またはUpdate-StorageGroupCopyコマンドで更新することにより、健全な状態に復帰させることができます。このコマンドについて詳しくは、http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/aa998853.aspxを参照してください。
ジョブに適合するメディアがありません。
このエラーは、複数のストレージ・グループ/メールボックス・データベースがパラレル・ストリームを使用して同時にバックアップされ、メディア・ドライブの数がストレージ・グループ/メールボックス・データベースの数よりも少ない場合に発生します。
エラーが発生しました。データベースがマウント解除されていることを確認してください。
特定のデータベースがマウント解除されていても、［このデータベースはリストアで上書きできます］オプションが、ストアに関する［プロパティ］ダイアログ・ボックスの［データベース］タブで選択されていなければ、このエラーが発生します。
•
バックアップ・レコードの追加に失敗しました
•
バックアップ・インデックスをデータベースに書き込むことができませんでした
これらのメッセージは、選択されたデータのバックアップは完了したものの、NetVault Backupによってジョブのインデックス情報がデータベースに適切に追加されなかったことを示します。このインデックス情報が追加されていないと、データは正しくリストアされません。
方法1：
［デバイス管理］ページを開いてバックアップ・メディアを選択し、［スキャン］をクリックします。NetVault Backupでは、バックアップ・ジョブのインデックス情報はNetVaultデータベースとバックアップ対象メディアの双方に保存されます。このスキャンを実行することで、インデックス情報がNetVaultデータベースに書き込まれます。情報が追加されたことを確認するには、［ジョブ定義管理］ページを開いて対象のジョブを見つけます。ジョブを実行できるようになった場合、スキャン・プロセスにより問題が修正されています。
方法2：
方法1が失敗した場合は、バックアップ・ジョブを再実行します。
Exchange Server 2007のクラスタ化環境では、下記の操作は利用できません。
•
データベースのマウント/マウント解除
•
ストレージ・グループのレプリケーションの中断/更新
この問題は、クラスタ化環境におけるExchange Server 2007 RTMバージョンでのみ発生することが分かっています。Exchange Server 2007 RTMがExchange Server 2007 Service Pack 1またはそれ以降のバージョンにアップグレードされていることを確認する必要があります。
増分または差分リストアが正常終了した後、LCRデータベース上でレプリケーションがイベントID 2070を伴って失敗します。
リストア・ジョブは正常に完了し、Plug‑in for Exchangeはストレージ・グループのレプリケーションを問題なく更新することができます。ただし、レプリケートされたデータベース上で差分リストアが実行されると、パッシブ・ノード上で再シード処理が失敗することがあります。ストレージ・グループ用のExchange管理コンソールで、コピー状態の出力フィールドに表示されるステータスが本来なら［健全］になるはずが、実際は［失敗］と表示されてしまいます。また、ストレージ・グループのレプリケーション・コピーを更新しようとしても、ステータスは［失敗］のままになります。この問題を解決するには、Exchange ServerをExchange Server 2007 Service Pack 1用の更新プログラムのロールアップ9でアップグレードしてください。詳しくはhttp://support.microsoft.com/?kbid=957137を参照してください。
Exchange Serverがアップグレードできない場合、代替方法として、リストア・ジョブの後フル・バックアップを実行し、ストレージ・グループのレプリケーション・コピーを更新します。

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