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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software

Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software

Acerca de las actualizaciones de licencia
Acerca de las degradaciones de licencia

El dispositivo le permite ver la información sobre el cumplimiento de licencias de las aplicaciones en el inventario de catálogo de software. Esta información aparece en la página Cumplimiento de licencias y en el widget Panel de cumplimiento de licencias.

Después de configurar los activos de licencia para aplicaciones en el inventario de catálogo de software, puede ver el número de puestos instalados en los dispositivos administrados por un agente, el número de puestos disponibles, el tipo de licencias aplicadas y, si la medición está habilitada para la aplicación, información de uso. Además, el dispositivo aprovecha la información del catálogo de software para aplicar automáticamente las licencias correctas a las versiones de aplicaciones que estén clasificadas como actualizadas o degradadas.

Para configurar el cumplimiento de licencias para aplicaciones en el inventario de catálogo de software:

•
(Opcional) Personalice el tipo de activo de licencia para satisfacer sus necesidades de administración de información. Consulte Personalice el tipo de activo de licencia.
•
(Opcional) Habilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software. Cuando la medición está habilitada, en la página Cumplimiento de licencias se muestra si las aplicaciones se han utilizado en los últimos 30, 60 y 90 días. Consulte Acerca de la medición de software.
•
Cree activos de licencias y asócielos con aplicaciones en el inventario de catálogo de software. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.
•
(Opcional) Configure los niveles de umbral para el cumplimiento de licencias utilizada en el widget del panel. El Umbral de advertencia predeterminado es 90. El Umbral crítico predeterminado es 100. Consulte Personalización de umbrales para advertencias sobre el uso de licencias.

Acerca de las actualizaciones de licencia

Acerca de las actualizaciones de licencia

A menudo los planes de mantenimiento de aplicaciones permiten a los usuarios actualizar a las nuevas versiones de aplicaciones cuando tales versiones se vuelven disponibles y la página Cumplimiento de licencias muestra el número de instalaciones que se consideran actualizaciones.

Para realizar el seguimiento de las actualizaciones, el dispositivo utiliza la información del catálogo de software y los detalles de la licencia para determinar si se deben asociar las nuevas versiones de aplicaciones con las licencias vigentes. Por ejemplo, si un activo de licencia se creó para la versión 1.0 de una aplicación y el plan de mantenimiento da derecho a los usuarios a la actualización, la versión 2.0 de la aplicación está automáticamente cubierta por el activo de licencia cuando se publica. En este ejemplo, el activo de licencia debe configurarse como sigue:

•
El campo Incluye el mantenimiento debe configurarse en Sí.
•
La Fecha de expiración de mantenimiento debe ser posterior a la fecha de la versión 2.0 GA (disponibilidad general) en el catálogo de software.
•
El Modo de licencia debe ser Empresa o Licencia de unidad.
•
La opción Incluye derechos de actualización debe ajustarse en Sí o Sí - Seleccionar de la lista.

Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Acerca de las degradaciones de licencia

Acerca de las degradaciones de licencia

Los proveedores a menudo permiten a los usuarios aplicar licencias de versiones de aplicaciones más recientes a versiones anteriores; estos tipos de instalaciones se conocen como degradaciones. La página Cumplimiento de licencias muestra el número de instalaciones que se consideran degradaciones.

Las licencias por usuario se asignan primero a las instalaciones de la última versión de la aplicación. Si hay puestos adicionales disponibles, y si el proveedor permite degradaciones, los puestos se asignan automáticamente a las instalaciones que se consideran degradaciones.

Las licencias para las actualizaciones siempre se asignan antes que las licencias para las degradaciones.

Personalice el tipo de activo de licencia

Personalice el tipo de activo de licencia

Puede agregar, modificar o eliminar los campos disponibles para el tipo de activo de licencia según sea necesario. El tipo de activo de licencia es la plantilla que determina los campos disponibles cuando agrega activos de licencia.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, puede personalizar el tipo de activo de licencia para cada organización por separado.

1.
Vaya a la lista Tipos de activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Tipos de activos.
2.
En la columna Nombres, haga clic en Licencia para visualizar la página Detalles del tipo de activo.
3.
En el campo Estado de activos predeterminado, ingrese un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen).
La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:
◦
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
◦
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
◦
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
◦
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
◦
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
◦
Reparación: Un activo en reparación.
◦
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
◦
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
◦
Robado: Un activo que se reportó como robado.
4.
En el campo Nombre, escriba el nombre del tipo de activo.
La opción predeterminada para este tipo de activo es Licencia.
5.
Opcional: En la sección Para Informes de cumplimiento de licencias, seleccione los campos que desea utilizar para el cumplimiento de licencias.
La información del campo seleccionado Modo de licencia aparece en el widget del panel Cumplimiento de licencias.
6.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
En la lista desplegable Campo de modo de licencia, conserve la opción predeterminada como Seleccionar campo. Esto hace que todos los valores en el Campo de modo de licencia estén disponibles para el cumplimiento de licencias. Si tiene más de un campo de selección única o selección múltiple en la lista Campos de activos, el primer campo que aparece en la lista, y todos sus valores, se utiliza en el widget de cumplimiento de licencias.
◦
En la lista desplegable Campo de modo de licencia, seleccione un campo, como Modo de licencia, que se utilizará para el cumplimiento de licencias. De forma predeterminada, esta lista desplegable contiene un solo campo pero usted puede agregar los campos que necesite. Si seleccionó un campo, como Modo de licencia como se muestra en la siguiente ilustración, se utiliza solamente el campo seleccionado para el cumplimiento de licencias.La lista desplegable para el modo de licencia aparece a la izquierda de la sección.

Además, cuando selecciona un campo, puede elegir los valores, si los hubiera, que desea ignorar en el cuadro de cumplimiento de licencias. Los valores ignorados se mencionan con un uso del 100 % y se muestran en gris.

De forma predeterminada, Modo de licencia es el único campo de selección única o selección múltiple disponible, por lo que es el único campo enumerado. Si agrega campos de selección única o selección múltiple en la tabla Campos de activos, también aparecerán en esta lista y en la página Detalles de activos cuando agregue un activo de licencia. Sin embargo, solo el campo seleccionado, o el primer campo de la lista Campos de activos, se utiliza en el widget de Cumplimiento de licencias.

7.
Opcional: Modifique el campo Modo de licencia o los valores en la tabla Campos de activos.
a.
Haga clic en el botón Editar al final de una fila: .
b.
Cambie la información del campo según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar al final de la fila.
c.
Para agregar un campo, haga clic en el botón Agregar en el título de la tabla: . Agregue información del campo, luego haga clic en Guardar al final de la fila.
d.
Para cambiar el orden de los campos, arrastre el botón Reordenar: .
e.
Para quitar un campo, haga clic en el botón Eliminar: .
8.
Haga clic en Guardar al final de la página.
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