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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Nachverfolgen von Änderungen der Einstellungen

Nachverfolgen von Änderungen der Einstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Informationen zu Appliance-Sicherungen

Informationen zu Appliance-Sicherungen

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten
Appliance manuell sichern
Herunterladen von Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole
Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen
Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten
Offboard-Backup-Übertragung konfigurieren

Appliance-Sicherungen sind Dateien, die im Falle eines Datenverlusts oder eines Ausfalls für die Wiederherstellung Ihrer Appliance verwendet werden.

Es gibt zwei Arten von Appliance-Sicherungsdateien:

•
Basis: Eine Sicherungskopie des Dateisystems. Basissicherungsdateien werden im Allgemeinen einmal pro Woche erstellt.
•
Differenziell: Eine Sicherungskopie der Basisdateien (Dateisystem), die seit der letzten Basissicherung geändert worden sind, und eine Sicherung der Datenbankdateien. Differenzielle Sicherungen beziehen sich auf die zuletzt erstellte, verfügbare Basissicherungsdatei.

Um Dateien wiederherzustellen, müssen Sie über ein passendes Paar von differenziellen und Basissicherungsdateien verfügen. Sicherungsdateipaare beziehen sich auf dieselbe Appliance-Versionsnummer und dasselbe Datum. Nur Sicherungsdateipaare können zur Wiederherstellung der Appliance verwendet werden.

* 
NOTE: Sicherungen werden erstellt, während die Appliance ausgeführt wird. Die Appliance wird während des Sicherungsvorgangs nicht offline genommen. Für eine Wiederherstellung der Appliance mithilfe einer Sicherung und die Zurücksetzung der Appliance auf die Werkseinstellungen ist es jedoch weiterhin erforderlich, die Appliance offline zu nehmen.

Darüber hinaus gibt es drei Arten von Sicherungsvorgängen:

•
Geplante tägliche Sicherungen: In den meisten Fällen enthalten tägliche Sicherungen ausschließlich differenzielle Sicherungsdateien. Wenn keine Basissicherung vorhanden oder die letzte Basissicherung älter als sieben Tage ist, enthält die tägliche Sicherung sowohl Basis- als auch differenzielle Sicherungsdateien. Diese Sicherung wird als vollständige Sicherung oder Full Backup bezeichnet. Tägliche Sicherungen werden standardmäßig um 02:00 Uhr durchgeführt. Sie können diesen Zeitplan jedoch ändern. Siehe Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten.
•
Geplante monatliche Sicherungen: Monatliche Sicherungen werden am letzten Tag des Monats ausgeführt. Dieser Zeitplan kann nicht geändert werden. Diese Sicherung umfasst die neueste Basissicherung und die neuesten differenziellen Sicherungsdateien, die nach der Basissicherung gesammelt wurden.
•
Mit dem Befehl "Jetzt ausführen" initiierte Sicherungen: Wenn Sie auf Jetzt ausführen auf der Seite Sicherungseinstellungen klicken, erstellt die Appliance eine vollständige Sicherung, die sowohl Basis- als auch differenzielle Sicherungsdateien enthält.

Sie können Sicherungen deaktivieren. Hierdurch wird eine Löschung der vorhandenen Sicherungsdaten geplant und die täglichen und monatlichen Sicherungen werden deaktiviert. Siehe Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren.

* 
TIP: Sichern Sie die Appliance-Daten stets, bevor Sie Aktualisierungen installieren oder ein Upgrade der Appliance-Software durchführen.

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten

Sie können den Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen konfigurieren.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie in der Systemsteuerung im Abschnitt Sicherungseinstellungen und Wiederherstellung auf einen der Links, um zur Seite Sicherungseinstellungen zu gelangen.
3.
Geben Sie auf der Registerkarte Integrierte Aufbewahrung und Zeitplan folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Anzahl der aufzubewahrenden täglichen Sicherungen

Die Anzahl der täglichen Sicherungen, die in der Appliance beibehalten werden sollen. Sie können bis zu sieben tägliche Sicherungen beibehalten.

Anzahl der aufzubewahrenden monatlichen Sicherungen

Die Anzahl der monatlichen Sicherungen, die in der Appliance beibehalten werden sollen. Sie können bis zu zwei monatliche Sicherungen beibehalten. Monatliche Sicherungen werden am letzten Tag des Monats ausgeführt. Dieser Zeitplan kann nicht geändert werden.

4.
Geben Sie im Abschnitt Integrierte Aufbewahrung und Zeitplan den Zeitplan für die Ausführung täglicher Sicherungen an.
Die Uhrzeiten sind im 24-Stunden-Format angegeben und Sie können Intervalle von 5 Minuten auswählen. Um beispielsweise die Zeit für die tägliche Sicherung auf 5 Minuten nach Mitternacht zu setzen, wählen Sie 0:05 aus.
* 
TIP: Damit keine Sicherungsprotokolle während der täglichen Protokollwartung übergangen werden, planen Sie die Ausführung von täglichen Sicherungen nach Mitternacht.
5.
Klicken Sie auf Speichern.

Die Einstellungen werden übernommen. Bei Ausführung der nächsten geplanten Sicherung werden ältere Sicherungsdateien gelöscht, wenn die Anzahl der Sicherungen in der Appliance größer ist als die im Abschnitt Aufbewahrung angegebene Anzahl.

Appliance manuell sichern

Appliance manuell sichern

Sie können jederzeit eine manuelle Sicherung der Appliance durchführen. Außerdem sollten Sie eine manuelle Sicherung der Appliance durchführen, bevor Sie Appliance-Aktualisierungen installieren oder Upgrades durchführen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie in der Systemsteuerung im Abschnitt Sicherungseinstellungen und Wiederherstellung auf einen der Links, um zur Seite Sicherungseinstellungen zu gelangen.
3.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Jetzt ausführen und dann zur Bestätigung auf Ja.
Das System führt eine vollständige Sicherung durch, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.

Nach dem Abschluss der Sicherung wird die Seite Protokolle angezeigt.

Wenn Sie eine Appliance sichern, weil Sie sie auf eine andere Appliance migrieren möchten, schalten Sie die alte Appliance aus. Wenn die alte Appliance eingeschaltet bleibt, kann es zu Konflikten kommen, wenn die gleichen Einstellungen auf die neue Appliance übertragen werden.
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