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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

B

Sperrung
Siehe Anwendungssteuerung .

C

Katalogisierte Anwendungen
Katalogisierte Anwendungen sind ausführbare Dateien, die sich in der offiziellen Softwarekatalog-Datenbank befinden. Hierzu zählen sowohl Anwendungen, die im Appliance-Inventar enthalten sind (Erkannte Anwendungen), als auch Anwendungen, die nicht im Inventar enthalten sind (nicht erkannte Anwendungen). Siehe Informationen zu katalogisierten Anwendungen.
Kataloganforderung
Siehe Anforderung "Zu Katalog hinzufügen" .
Kategorie
Siehe Softwarekategorie .
Änderungsverwaltung
Die Möglichkeit, Änderungen an Elementen in der Administratorkonsole nachzuverfolgen, beispielsweise an Skripten, Berichten, Assets und Einstellungen. Siehe Konfigurieren der Verlaufseinstellungen.
Charlie Root
Die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen, die von der Appliance versendet werden.
* 
NOTE: Benachrichtigungen und tägliche Berichte werden von der Standardadresse "Charlie Root" (root@<appliance_hostname>) versendet. Diese Adresse kann nicht geändert werden.
Klassische Erfassung
Die klassische Erfassung ist ein Erfassungssystem, das auf der Appliance vor der Version 5.5 verfügbar war. Wenn Sie ein Upgrade von Version 5.4 oder niedriger auf Version 5.5 durchgeführt und die Erfassung der Nutzung vor dem Upgrade aktiviert haben, können Sie auch in der Version 5.5 der Appliance auf die klassische Erfassung zugreifen. In der Version 6.0 wurde die klassische Erfassung jedoch durch das Softwarekatalog-Erfassungssystem ersetzt, das ausführlichere Informationen bietet. Ab Version 6.0 steht die klassische Erfassung nicht mehr zur Verfügung. Siehe Erfassung der Nutzung .
Klassische Berichte
Die Berichtsfunktion auf der Appliance-Version 5.2 und älter. Ab Version 5.5 stehen klassische Berichte nicht mehr zur Verfügung.
Client-Drop-Speicherort
Beim Client-Drop-Speicherort handelt es sich um eine Dateifreigabe zum Hochladen großer Dateien, z. B. von Installationsprogrammen für Anwendungen und Appliance-Sicherungsdateien, auf die Appliance. Das Hochladen von Dateien auf den Client-Drop-Speicherort ist eine Alternative zum Hochladen von Dateien über die Administratorkonsole mit dem Standard-HTTP-Mechanismus, bei dem es bei großen Dateien zu Browser-Timeouts kommen kann Siehe Dateien kopieren und auf dem Client-Drop-Speicherort der Appliance ablegen.
Clients
Siehe Geräte .
Befehlszeilenkonsole
Die Befehlszeilenkonsole ist ein Terminalfenster für die Appliance. Die Schnittstelle ist hauptsächlich für die Konfiguration der Appliance und die Richtlinienerzwingung gedacht, sofern auf die Administratorkonsole nicht zugegriffen werden kann. Siehe Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole.
Computer
Computer sind eine Kategorie von Geräten, die von der Appliance verwaltet werden können. Beispiele für Computer sind Personalcomputer, Server, Laptops, Tablets und Smartphones. Mit Ihrer Appliance-Lizenzvereinbarung können Sie eine festgelegte Anzahl von Computern verwalten. Siehe Verwaltete Computer .
Verwaltung der Anmeldeinformationen
Die Verwaltung der Anmeldeinformationen ermöglicht es Ihnen, Benutzernamen und Kennwörter, die für die Protokollierung in anderen Systemen wie z. B. Computern und Servern erforderlich sind, sowie für die Google- oder SNMP-Authentifizierung erforderliche Informationen über eine zentrale Stelle zu organisieren. So wird der Prozess zur Eingabe und Verwaltung von Anmelde- und Authentifizierungsinformationen verbessert. Siehe Verwalten von Anmeldeinformationen.

D

Datenaufbewahrung
Die Optionen zum Speichern von Nutzungserfassungsdaten, Gerätelaufzeiten, nicht katalogisierten Anwendungen und Sicherungen auf der Appliance. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren und Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten.
Datenfreigabe
Die Optionen für die Freigabe von Appliance-Informationen an Quest KACE. Siehe Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen.
Dell Command | Monitor
Dell Command | Monitor ist das Überwachungstool der Dell Command Suite. Es ermöglicht Remote-Managementanwendungen wie der Appliance den Zugriff auf Zugriffsverwaltungsinformationen und den Überwachungsstatus sowie die Statusänderung von Unternehmens-Clientsystemen. Wenn Dell Command | Monitor auf einem verwalteten Gerät erkannt wird, verwendet die Appliance die WMI-Schnittstelle (Windows Management Instrumentation, Windows Verwaltungsinstrumentation) zur Erfassung ausführlicher Daten zum Hardwareinventar und Integritätsstatus. Siehe .
Geräteaktionen
Eine Funktion, mit der Sie von der Liste Geräte aus Befehle auf verwalteten Geräten ausführen können. Weitere Informationen zum Einrichten von Geräteaktionen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.
Geräte
Geräte sind Computer oder Endpunkte, die von der Appliance verwaltet werden. Ihre Produktlizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Computer, Assets und überwachte Server klassifiziert sind. Verwaltete Geräte melden Daten wie Informationen zu Software, Hardware und Netzwerk an die Appliance. Siehe Produktlizenzinformationen anzeigen.
Erkannte Anwendungen
Erkannte Anwendungen sind ausführbare Dateien im Inventar der Appliance, die den Definitionen von Anwendungen im Softwarekatalog entsprechen. Sie können die Nutzungserfassung für erkannte Anwendungen und Suites aktivieren, diese Anwendungen als Nicht zulässig kennzeichnen und Lizenzinformationen für sie hinzufügen. Zudem können Sie die Liste erkannter Software im CSV-Format exportieren. Sie können die Liste erkannter Software, die Liste nicht katalogisierter Software und die Liste der lokal katalogisierten Software exportieren. Es ist nicht möglich, den gesamten Softwarekatalog zu exportieren.

Siehe Nicht erkannte Anwendungen . Siehe Erkannte Anwendungen.

Erkennung
Erkennung ist der Prozess der Identifikation von Geräten, die mit dem Netzwerk verbunden sind, und das Abrufen von Informationen über diese Geräte. Zu den Geräten, die erkannt werden können, gehören Laptops, Desktops, Server, Mobilgeräte, virtuelle Geräte, Drucker, Netzwerkgeräte, Drahtloszugriffspunkte, Router, Switches und mehr. Diese Geräte können überprüft und identifiziert werden, selbst wenn der KACE Agent nicht installiert ist. Sie können Erkennungsscans nach Bedarf durchführen oder die Ausführung von Scans zu bestimmten Zeiten planen. Siehe Informationen zu Geräteerkennung und -verwaltung.

E

E-Mail-Benachrichtigungen
Siehe Warnungen .
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