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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verwalten von Software-Assets

Verwalten von Software-Assets

Software-Asset-Typ anpassen
Software-Assets hinzufügen

Sie können den Software-Asset-Typen anpassen und nach Bedarf Software-Assets für Anwendungen im Inventar der Seite Software hinzufügen.

Software-Assetkönnen nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

Software-Asset-Typ anpassen

Software-Asset-Typ anpassen

Sie können die für den Software-Asset-Typ verfügbaren Felder nach Bedarf hinzufügen, ändern und löschen. Der Software-Asset-Typ ist die Vorlage, die beim Hinzufügen von Software-Assets die verfügbaren Felder bestimmt.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie den Software-Asset-Typ für jede Organisation separat anpassen.

1.
Rufen Sie die Seite Details zum Asset-Typ auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Asset-Typen.
c.
Klicken Sie in der Spalte Name auf Software.
2.
Optional: Ändern Sie Felder oder Werte in der Tabelle Asset-Felder.
a.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten am Ende einer Zeile: .
b.
Ändern Sie die Feldinformationen nach Bedarf und klicken Sie dann am Ende der Zeile auf Speichern.
c.
Um ein Feld hinzuzufügen, klicken Sie in der Tabellenüberschrift auf die Schaltfläche Hinzufügen: . Fügen Sie Feldinformationen hinzu und klicken Sie dann am Ende der Zeile auf Speichern.
d.
Klicken Sie zum Ändern der Feldreihenfolge auf die Schaltfläche Neu sortieren am Ende der Zeile: .
e.
Um ein Feld zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen: .
3.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

Software-Assets hinzufügen

Software-Assets hinzufügen

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen
Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Software-Assets ermöglichen es Ihnen, Informationen zu Anwendungen im Inventar der Seite Software zu verfolgen. Sie können beispielsweise nach dem Hinzufügen von Software-Assets für Anwendungen diese Assets Lizenz-Assets zuordnen, um Lizenzinformationen zu verfolgen.

Sie können Software-Assets für Anwendungen erstellen, die automatisch oder manuell zur Appliance hinzugefügt wurden.

* 
NOTE: Software-Assets sind nicht erforderlich, um die Lizenz-Compliance für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs einzurichten. Siehe Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, erstellen Sie Software-Assets für jede Organisation separat.

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen

Sie können Software-Assets für mehrere Anwendungen gleichzeitig hinzufügen, indem Sie die Anwendungen in der Liste Software auswählen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
Rufen Sie die Liste Software auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Anwendungen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Asset erstellen.

Die Assets werden erstellt und in der Liste Assets angezeigt.

Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Sie können im Abschnitt Assets jeweils ein Software-Asset erstellen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
Rufen Sie die Seite Software-Assets-Details auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Software.
2.
Füllen Sie die Asset-Felder wie folgt aus:

Option

Beschreibung

Name

Der Asset-Name. z. B. Office Pro SW-Asset.

Untertyp

Der Asset-Subtyp, falls zutreffend.

Asset-Status

Der Asset-Status, falls zutreffend. Sie können einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten festlegen (falls vorhanden). Eine Standardinstallation des Appliance umfasst die folgenden Asset-Status:

•
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
•
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
•
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
•
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
•
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
•
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
•
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
•
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
•
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren.

Standort

Wählen Sie den Standort für den Asset aus der Dropdown-Liste aus. Die Werte in dieser Liste enthalten alle Standorte die auf der Appliance definiert sind. Siehe Standorte verwalten

* 
TIP: Standorte können definiert für alle Asset-Standardtypen definiert werden, einschließlich Kostenstellen, Abteilungen, Geräte, Lizenzen, Software und Hersteller.

Software

Der Namen der Anwendung, die dem Asset zugeordnt wird. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.

Softwarelabel

Wählen Sie in der Dropdown-Liste ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Sie können Eingaben im Feld machen, um nach bestimmten Labels zu suchen.

Barcodedaten

Überprüfen oder hinzufügen von Barcodes, die Sie diesem Asset zuordnen möchten. Siehe Barcodes zu Assets hinzufügen.

Barcodename

Barcodeformat

a.
Geben Sie im Feld Name einen Namen für das Asset ein: z. B. Office Pro SW-Asset.
b.
Optional: Wählen Sie im Feld Software den Namen der Anwendung aus, die mit dem Asset verknüpft werden soll. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.
c.
Optional: Wählen Sie im Feld Softwarelabel aus der Dropdown-Liste Label auswählen ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Wenn Sie die Labelliste filtern möchten, geben Sie im Feld Filter einige Zeichen des Labelnamens ein.
3.
Klicken Sie auf Speichern.

Das neue Asset wird auf der Liste Assets angezeigt.

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen

Software-Assets hinzufügen

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen
Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Software-Assets ermöglichen es Ihnen, Informationen zu Anwendungen im Inventar der Seite Software zu verfolgen. Sie können beispielsweise nach dem Hinzufügen von Software-Assets für Anwendungen diese Assets Lizenz-Assets zuordnen, um Lizenzinformationen zu verfolgen.

Sie können Software-Assets für Anwendungen erstellen, die automatisch oder manuell zur Appliance hinzugefügt wurden.

* 
NOTE: Software-Assets sind nicht erforderlich, um die Lizenz-Compliance für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs einzurichten. Siehe Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, erstellen Sie Software-Assets für jede Organisation separat.

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen

Sie können Software-Assets für mehrere Anwendungen gleichzeitig hinzufügen, indem Sie die Anwendungen in der Liste Software auswählen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
Rufen Sie die Liste Software auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Anwendungen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Asset erstellen.

Die Assets werden erstellt und in der Liste Assets angezeigt.

Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Sie können im Abschnitt Assets jeweils ein Software-Asset erstellen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
Rufen Sie die Seite Software-Assets-Details auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Software.
2.
Füllen Sie die Asset-Felder wie folgt aus:

Option

Beschreibung

Name

Der Asset-Name. z. B. Office Pro SW-Asset.

Untertyp

Der Asset-Subtyp, falls zutreffend.

Asset-Status

Der Asset-Status, falls zutreffend. Sie können einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten festlegen (falls vorhanden). Eine Standardinstallation des Appliance umfasst die folgenden Asset-Status:

•
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
•
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
•
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
•
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
•
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
•
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
•
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
•
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
•
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren.

Standort

Wählen Sie den Standort für den Asset aus der Dropdown-Liste aus. Die Werte in dieser Liste enthalten alle Standorte die auf der Appliance definiert sind. Siehe Standorte verwalten

* 
TIP: Standorte können definiert für alle Asset-Standardtypen definiert werden, einschließlich Kostenstellen, Abteilungen, Geräte, Lizenzen, Software und Hersteller.

Software

Der Namen der Anwendung, die dem Asset zugeordnt wird. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.

Softwarelabel

Wählen Sie in der Dropdown-Liste ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Sie können Eingaben im Feld machen, um nach bestimmten Labels zu suchen.

Barcodedaten

Überprüfen oder hinzufügen von Barcodes, die Sie diesem Asset zuordnen möchten. Siehe Barcodes zu Assets hinzufügen.

Barcodename

Barcodeformat

a.
Geben Sie im Feld Name einen Namen für das Asset ein: z. B. Office Pro SW-Asset.
b.
Optional: Wählen Sie im Feld Software den Namen der Anwendung aus, die mit dem Asset verknüpft werden soll. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.
c.
Optional: Wählen Sie im Feld Softwarelabel aus der Dropdown-Liste Label auswählen ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Wenn Sie die Labelliste filtern möchten, geben Sie im Feld Filter einige Zeichen des Labelnamens ein.
3.
Klicken Sie auf Speichern.

Das neue Asset wird auf der Liste Assets angezeigt.

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