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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Vous pouvez afficher les actifs et rechercher des informations en fonction de vos besoins.

1.
Accédez à la liste Actifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
2.
Pour effectuer une recherche dans tous les types d'actifs à l'aide de la recherche avancée :
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Tous les éléments.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
c.
Spécifiez les critères de recherche.
Par exemple, pour effectuer une recherche dans tous les actifs dont le fournisseur est Smith, spécifiez les critères suivants :

Fournisseur | contient | Smith

d.
Cliquez sur Rechercher.
Cela a pour effet d'afficher les actifs de tout type (notamment Périphérique, Licence, Logiciel et Fournisseur) correspondant aux critères.
3.
Pour rechercher un actif dans tous les types d'actifs à l'aide de la recherche simple, dans le champ Rechercher dans la liste, saisissez le contenu complet ou partiel du champ contenu dans l'actif que vous souhaitez rechercher. Par exemple, si vous voulez trouver un actif dont le code-barres contient zz, saisissez-le dans le champ, puis appuyez sur Entrée.
Les actifs qui correspondent aux critères s'affichent.
4.
Pour appliquer la recherche à un type d'actif particulier :
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Type d'actif > Type d'actif.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
c.
Spécifiez les critères de recherche.
Par exemple, pour rechercher des actifs de licence qui arrivent à expiration le mois prochain, sélectionnez le type d'actif Licence dans la liste déroulante Afficher par, puis spécifiez les critères suivants :

Date d'expiration | aura lieu au cours des prochain(e)s | 2 mois

d.
Cliquez sur Rechercher.
Cela a pour effet d'afficher les actifs de licence dont la date arrive à expiration dans les 2 mois qui suivent.
5.
Pour créer un affichage personnalisé utilisant les critères de recherche spécifiés, cliquez sur l'onglet Affichage personnalisé au-dessus de la liste de droite, puis enregistrez l'affichage.
L'affichage personnalisé apparaît dans la liste déroulante Afficher par. Les affichages personnalisés sont propres à chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs vues personnalisées, mais pas à celles qui sont créées par d'autres utilisateurs.

Ajout de code-barres aux actifs

Ajout de code-barres aux actifs

Vous pouvez afficher les actifs et rechercher des informations en fonction de vos besoins.

Spécifiez un ou plusieurs marquages de code-barres pour le type de l'actif pour lequel vous souhaitez spécifier des codes-barres. Pour plus d'informations, voir Ajouter ou personnaliser des types d'actifs.

1.
Accédez à la page Détails de l'actif :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
c.
Cliquez sur le nom d'un actif.
2.
Sous Codes-barres, cliquez sur , et indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Données de code-barres

Le numéro du code-barres. Les numéros de code-barres sont toujours uniques, ils ne peuvent pas être partagés entre plusieurs actifs. Toutefois, il est possible qu'un actif partage un code-barres avec un actif archivé.

Nom du code-barres

Le marquage de code-barres associé à ce type d'actif. Il ne peut y avoir qu'un seul code-barres du même type par actif.

Format du code-barres

Le format du code-barres. Par exemple, UPC-A, Code 11 ou UPC-E.

Vous pouvez ajouter autant de code-barres que nécessaire.
3.
Facultatif. Pour voir des informations supplémentaires à propos de chaque marquage de code-barres, comme sa première ou dernière date analysée, dans la zone Code-barres, cliquez sur Afficher toutes les colonnes. Pour revenir à l'affichage précédent avec moins de colonnes par code-barres, cliquez sur Afficher moins de colonnes.
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Modification de propriétaires de périphériques

Modification de propriétaires de périphériques

Vous pouvez modifier les propriétaires des actifs et périphériques selon vos besoins.

Cette rubrique décrit le processus de modification des propriétaires de périphériques à l'aide de la liste d'actifs. Vous pouvez également modifier les propriétaires de périphériques à l'aide de la page Détails de l'actif ou Détails du périphérique.

1.
Accédez à la liste Actifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
2.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Type d'actif > Périphérique.
3.
Dans la liste Actifs, sélectionnez un ou plusieurs périphériques que vous souhaitez attribuer à un propriétaire spécifique.
4.
Sélectionnez Choisir une action > Attribuer à.
5.
Dans la boîte de dialogue Attribuer à qui s'affiche, cliquez sur Non attribué(s) et sélectionnez un compte d'utilisateur que vous souhaitez affecter en tant que propriétaire des actifs choisis.
La liste qui s'affiche indique le nom complet, le nom de compte et l'adresse e-mail de chaque utilisateur.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
La boîte de dialogue Attribuer à se ferme et la liste Actifs est actualisée, montrant le nom du propriétaire de l'actif dans la colonne Nom du cessionnaire.
7.
Ajoutez d'autres colonnes associées aux propriétaires à la liste Actifs.
a.
Dans la liste Actifs, cliquez sur .
b.
Sélectionnez l'une des options suivantes, selon les besoins, pour afficher ces colonnes dans la liste Actifs : ID de connexion du cessionnaire, E-mail du cessionnaire, Domaine du cessionnaire, Code budget du cessionnaire, Emplacement du cessionnaire, Rôle du cessionnaire ou Paramètres régionaux du cessionnaire.
Les colonnes sélectionnées s'affichent dans la liste Actifs.
8.
Si vous avez modifié le propriétaire d'un périphérique, vous pouvez observer cette modification sur la liste Périphériques.
a.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Périphériques.
b.
Dans la liste Périphériques, observez la colonne Nom du cessionnaire de la ligne contenant le périphérique dont vous avez modifié le propriétaire.
La colonne Nom du cessionnaire affiche le nom du propriétaire du périphérique
* 
CONSEIL: vous pouvez également modifier le propriétaire de l'actif ou du périphérique sur la page Détails de l'actif ou Détails du périphérique.

Affichage et configuration des paramètres de cycle de vie des actifs

Affichage et configuration des paramètres de cycle de vie des actifs

À l'exception des emplacements, chaque type d'actif peut présenter un état indiquant son utilisation ou son objet, tel qu'Actif, Supprimé, Expiré, ou autres.

Pour configurer les paramètres de cycle de vie des actifs applicables, votre rôle d'utilisateur doit disposer d'une autorisation en écriture Cycle de vie des actifs. Pour afficher les paramètres de cycle de vie des actifs, une autorisation en lecture est suffisante. Pour plus d'informations sur les rôles d'utilisateur, voir Gestion des rôles organisationnels et des rôles d'utilisateur.

Utilisez la page Paramètres de cycle de vie des actifs pour afficher la liste des entrées d'état d'actif existantes, et pour en ajouter de nouvelles, selon les besoins.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Exécutez l'une des étapes suivantes :
◦
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
◦
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Contrats.
◦
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Licences.
3.
Sur la page de listes qui s'affiche, sélectionnez Choisir une action > Configurer les paramètres de cycle de vie.
* 
CONSEIL: vous pouvez modifier rapidement un état d'actif en sélectionnant l'actif dans la page de listes, en cliquant sur Choisir une action > Modifier l'état de l'actif et en sélectionnant l'état approprié dans la boîte de dialogue Modifier l'état de l'actif. L'accès à cette commande nécessite une autorisation en écriture Actifs, Contrats ou Licences, selon le cas. Pour plus d'informations sur les rôles d'utilisateur, voir Gestion des rôles organisationnels et des rôles d'utilisateur.
La page Paramètres de cycle de vie des actifs s'affiche.
4.
Sur la page Paramètres de cycle de vie des actifs, sous État de l'actif, consultez la liste des états d'actif par défaut.
Les états d'actif par défaut suivants sont disponibles :
◦
Actif(s) : Tout actif qui est déployé, actif ou en cours d'utilisation.
◦
Supprimé : Actif qui n'est plus disponible pour l'utilisation.
◦
Expiré : Actif de licence ou de contrat de logiciel ayant expiré.
◦
En stock : Actif récemment reçu.
◦
Manquant : Tout actif qui ne peut pas être localisé.
◦
Réparation : Actif qui est en réparation.
◦
Réservé : Actif qui est mis de côté pour une personne ou une utilisation spécifique.
◦
Hors service : Tout actif qui a atteint sa fin de vie ou qui n'est plus utilisé.
◦
Volé : Actif qui a été signalé comme volé.
5.
Ajoutez, supprimez ou modifiez un état d'actif personnalisé.
* 
CONSEIL: les états d'actif par défaut ne peuvent pas être modifiés ou supprimés.
◦
Pour ajouter un nouvel état d'actif, cliquez sur , spécifiez le nom et la description de l'état d'actif, et cliquez sur Ajouter.
◦
Pour supprimer un état d'actif personnalisé, dans la ligne contenant l'état d'actif, cliquez sur .
◦
Pour modifier un état d'actif personnalisé, dans la ligne contenant l'état d'actif, cliquez sur , et modifiez le nom et/ou la description de l'état d'actif, selon le cas.
6.
Si vous avez apporté des modifications sur la page Paramètres de cycle de vie des actifs, cliquez sur Enregistrer. Sinon, cliquez sur Annuler pour revenir à la page précédente.
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