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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Exibir os cronogramas de upgrades de pacotes Linux

Exibir os cronogramas de upgrades de pacotes Linux

É possível exibir as informações de resumo dos cronogramas de upgrade de pacotes Linux da solução. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, visualize os cronogramas de cada organização separadamente.

1.
Acesse a página Cronogramas do Windows Feature Update:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Upgrades do pacote Linux.
2.
No painel Upgrades do pacote Linux, clique em Cronogramas.
As colunas disponíveis na página Cronogramas de upgrades do pacote Linux são muito parecidas com as da página Cronogramas de patches. Para obter mais informações sobre os campos que aparecem na página Cronogramas de patches, consulte Exibir uma lista de cronogramas de patches.
3.
(Opcional) Para alterar a visibilidade da coluna, selecione Visibilidade da coluna na lista suspensa Opções da tabela acima da tabela à direita.

Configurar os cronogramas de atualização de pacotes Linux

Configurar os cronogramas de atualização de pacotes Linux

É possível criar e configurar cronogramas de atualização de pacotes Linux e definir um horário para executá-los.

1.
Inicie o assistente de upgrade do pacote Linux:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Upgrades do pacote Linux.
c.
No painel Gerenciamento de upgrades do pacote Linux, clique em Cronogramas.
d.
Na página de lista Cronogramas de upgrades de pacotes Linux, realize um dos seguintes procedimentos:
▪
Para criar um novo cronograma de upgrades de pacotes Linux, clique em Escolher ação > Novo (Assistente).
▪
Para editar um cronograma existente, clique no nome do cronograma na lista e, na página Resumo do upgrade do pacote Linux exibida, clique em Editar.
O assistente Detalhes do cronograma é exibido.
2.
No assistente Detalhes do cronograma, na página Informações gerais, configure as informações gerais deste cronograma:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o cronograma. Esse nome aparece na página de lista Cronogramas de upgrades de pacotes Linux.

Descrição

Uma breve descrição do cronograma de upgrades do pacote Linux.

3.
Na página Ação, execute as seguintes etapas:
a.
Em Ação, selecione uma das opções a seguir.

Os resultados da ação selecionada dependem de seus dispositivos Linux gerenciados estarem associados ao repositório de pacotes aplicável. Para selecionar todos os dispositivos aplicáveis, certifique-se de que cada um de seus dispositivos gerenciados esteja usando o repositório de pacotes apropriado.

* 
NOTA: O dispositivo verifica somente os pacotes que incluem atualizações de segurança, que são identificados como tal em cada repositório Linux, exceto o Linux Rasbbian. A solução não tenta detectar nem fazer upgrade todos os pacotes nem todo o SO em dispositivos gerenciados para a versão mais recente. Entretanto, o repositório Raspbian Linux não faz distinção entre atualizações regulares e de segurança. Detectar e atualizar pacotes para dispositivos gerenciados Raspbian resulta na instalação de todos os pacotes atualizados nesses dispositivos.

Ação

Descrição

Detectar tudo

Verifica todas as atualizações de pacotes Linux que incluem atualizações de segurança.

Detectar e fazer upgrade de tudo

Verifica todas os upgrades de pacotes Linux que incluem atualizações de segurança, faz o download dos arquivos aplicáveis e implanta a atualização nos dispositivos selecionados.

b.
Em Detectar tudo, selecione o intervalo de tempo para a ação de deteção ser concluída.
c.
Detectar e fazer upgrade de todas as ações apenas. Em Atualizar tudo, selecione o intervalo de tempo para a ação de upgrade ser concluída.
4.
Clique em Avançar.
5.
Na página Dispositivos, especifique os dispositivos que você deseja associar a esse cronograma.
Essas opções são idênticas às que aparecem nas ações de cronograma de patch. Para obter instruções, consulte Configurar cronogramas de patch.

Ação

Descrição

Todos os dispositivos

Para aplicar esse cronograma a todos os dispositivos gerenciados, selecione esta opção. Desmarque a caixa de seleção para limitar a ação do patch a certos rótulos ou dispositivos.

Rótulos de dispositivo

Restrinja a ação às atualizações de recursos usando os rótulos associados selecionados. Esta é a opção usada com mais frequência.

a.
Clique em Gerenciar rótulos associados.
b.
Na caixa de diálogo Selecionar rótulos exibida, arraste um ou mais rótulos (conforme aplicável) para a área Limitar execução a e clique em OK.

Para usar essa opção, você já deve ter rótulos inteligentes para as atualizações de recursos. Consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches.

Dispositivos

Executa ações de patches nos dispositivos selecionados. A lista exibida mostra apenas os dispositivos Linux aplicáveis.

•
Para procurar por dispositivos, comece a digitar no campo.
•
Para remover todos os dispositivos especificados e iniciar novamente, clique em Remover tudo.
•
Os usuários do escopo podem ver apenas os dispositivos que estão associados à função deles, quando a função é atribuída a um rótulo. Para obter mais informações sobre funções de usuário, consulte Adição ou edição de Funções de usuário.

Sistemas operacionais

Selecione os sistemas operacionais dos dispositivos que você quer atualizar. Somente os sistemas operacionais Linux aplicáveis são exibidos na caixa de diálogo. Essa opção tem como padrão todos os sistemas operacionais. Quando essa opção é configurada, o cronograma se aplica somente a dispositivos com os sistemas operacionais selecionados.

a.
Clique em Gerenciar sistemas operacionais.
b.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Linux Ubuntu, arquitetura x86_64, em Linux > Ubuntu, selecione x64.

6.
Clique em Avançar.
7.
Na seção Cronograma, especifique as opções aplicáveis para o cronograma.
Essas opções são idênticas às que aparecem nas ações de cronograma de patch. Para obter instruções, consulte Configurar cronogramas de patch.

Ação

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica. Essa opção é útil se você desejar aplicar patches a servidores manualmente ou realizar ações de patches que não sejam executadas seguindo um cronograma.

A cada _ horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executa no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa no n dia todos os meses (por exemplo, primeiro ou segundo), dia de cada mês ou um mês específico na hora especificada.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +????????????????????????dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +????????????????????????mês (1-12)
| | +????????????????????????dia do mês (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de agendamentos. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

Executar na próxima conexão se off-line

Executa a ação da próxima vez que o dispositivo gerenciado se conectar à solução, se o dispositivo estiver off-line atualmente. Essa opção é útil para dispositivos que ficam off-line periodicamente. Se essa opção não for selecionada e o dispositivo estiver off-line, a ação só será executada novamente no próximo horário agendado.

8.
Clique em Salvar.
A página Resumo do cronograma de atualização do pacote Linux é exibida, mostrando o cronograma recém-criado ou atualizado. Para obter mais informações sobre essa página, consulte Análise dos detalhes do cronograma de upgrade de pacotes Linux. Se você tiver adicionado dispositivos que correspondam aos critérios de Rótulo inteligente, eles serão automaticamente incluídos no cronograma de atualização.

Análise dos detalhes do cronograma de upgrade de pacotes Linux

Análise dos detalhes do cronograma de upgrade de pacotes Linux

Ao configurar um cronograma de upgrades do pacote Linux, esta página exibe detalhes sobre a configuração do cronograma e seu status.

1.
Vá para a página Resumo do cronograma de upgrade do pacote Linux:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Upgrades do pacote Linux.
c.
No painel Gerenciamento de upgrades do pacote Linux, clique em Cronogramas.
d.
Clique no nome de um cronograma de atualizações de pacote Linux.
2.
Revise o campo Dispositivos de destino. Esse número especifica o número de dispositivos Linux selecionados para upgrade, conforme especificado no cronograma.
3.
Leia o conteúdo da seção Configuração.

Opção

Descrição

Criado

A data e a hora em que o cronograma foi criado.

Modificado

A data e a hora em que o cronograma foi modificado pela última vez.

Última execução

A data e a hora em que o cronograma foi executado pela última vez.

Nome

Um nome que identifica o cronograma. Esse nome aparece na página de lista Cronogramas de upgrades de pacotes Linux.

Ação

A ação associada ao cronograma:

•
Detectar tudo: Verifica todas as atualizações de pacotes Linux.
•
Detectar e atualizar tudo: Verifica todos os upgrades de pacotes Linux, faz o download dos arquivos aplicáveis e implanta a atualização nos dispositivos selecionados.

Descrição

Uma breve descrição do cronograma de upgrades do pacote Linux.

Dispositivos

Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado a todos os dispositivos.

Rótulo do dispositivo

Um ou mais rótulos inteligentes associados aos dispositivos nos quais o cronograma é executado. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Nome do dispositivo

Um ou mais dispositivos selecionados nos quais o cronograma é executado. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Cronograma

O cronograma de atualização selecionado. Clique em Visualizar agendamento de tarefas para ver um agendador de tarefas detalhado. Na caixa de diálogo exibida, clique em uma tarefa para analisar os detalhes da tarefa. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

Executar na próxima conexão se off-line

Indica se o cronograma executa a ação da próxima vez que o dispositivo gerenciado se conectar à solução, se o dispositivo estiver off-line atualmente.

Atraso após reconexão

Se configurada, essa opção indica o tempo de atraso do cronograma. O período de adiamento começa quando a ação de atualização é programada para ser executada.

Encerrar após

Se configurada, essa opção indica o tempo máximo durante o qual o cronograma pode ser executado. Quando esse limite de tempo é atingido, todas as tarefas de atualização em andamento são suspensas.

4.
Na seção Status do cronograma, analise o status geral do cronograma de patch em qualquer uma das seguintes guias:

Guia

Conteúdo

Por máquina

Dispositivos selecionados para upgrade. Cada entrada exibe o nome do dispositivo, o endereço IP, o status da atualização, os resultados da atualização e a data em que a atualização foi concluída, se aplicável. Você pode expandir um nó de dispositivo para exibir informações adicionais sobre cada pacote, como o nome do pacote, a versão, o nome do SO compatível, se o pacote está instalado no dispositivo e a data em que ele foi detectado.

Por pacote

Upgrades selecionados para detecção e instalação. Cada entrada exibe o nome do pacote, a versão, o nome do SO compatível, o ID do pacote e indica se o pacote está instalado.

Upgrade necessário

Upgrades que podem ser instalados em dispositivos. Cada entrada exibe o nome do pacote, a versão e o nome do SO compatível. Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a atualização será instalada.

Falhas de implantação

Atualizações incompletas que resultaram em uma falha de implantação. Cada entrada exibe o ID da atualização, a Base de conhecimento associada, o nome da atualização e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de atualização para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.

5.
Opcional. Depois de analisar os detalhes do cronograma, você pode executar uma das seguintes ações:
◦
Para editar o cronograma, clique em Editar. Para obter mais informações, consulte Configurar cronogramas de atualizações de recursos do Windows.
◦
Para executar o cronograma, clique em Executar agora.
◦
Para fazer uma cópia do cronograma, clique em Duplicar.
◦
Para excluir o cronograma, clique em Excluir.

Analisar os upgrades de pacote Linux

Analisar os upgrades de pacote Linux

À medida que você executa a ação Detectar tudo, a solução gera uma lista de pacotes que estão disponíveis para atualização.

Use a página de lista Pacotes para ver os pacotes Linux mais recentes disponíveis para upgrade e instalados em dispositivos gerenciados. Comece selecionando um SO Linux específico e revise o conteúdo da lista para obter uma estimativa geral do pool de dispositivos que requer uma atualização.

Para cada pacote, a lista mostra os números de dispositivos nos quais o pacote está instalado ou não instalado e a porcentagem de dispositivos que estão executando a versão mais recente.

1.
Acesse a página de lista Pacotes:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Upgrades do pacote Linux.
c.
No painel Gerenciamento de upgrades do pacote Linux, clique em Histórico de upgrades do pacote.
2.
Na página de lista Pacotes, clique em Exibir por e selecione um SO Linux. Por exemplo , RHEL ou Ubuntu.
A lista é atualizada, mostrando os pacotes detetados para o SO selecionado.
3.
Analise o conteúdo da lista. As seguintes colunas estão disponíveis:

Coluna

Descrição

Nome do pacote

O nome do pacote detectado.

Versão

A versão mais recente do pacote.

Instalado

O número de dispositivos Linux gerenciados executando o SO Linux selecionado no qual o pacote está instalado. Clique no número nesta coluna para exibir uma lista desses dispositivos na página de lista Dispositivos.

Upgrade necessário

O número de dispositivos Linux gerenciados executando o SO Linux selecionado que têm uma versão anterior deste pacote e são candidatos a uma atualização. Clique no número nesta coluna para exibir uma lista desses dispositivos na página de lista Dispositivos.

Conclusão

A porcentagem de todos os dispositivos que têm este pacote instalado.

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