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1. |
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a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
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b. |
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3. |
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Appliance requirements (Appliance-Anforderungen): Die Verwendung des Service Desks setzt voraus, dass Sie eine Appliance eingerichtet und konfiguriert haben. Informationen zum Einrichten der Appliance-Servers finden Sie unter Konfigurieren der Appliance. |
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E-Mail-Serveranforderungen: Sie benötigen einen der folgenden E-Mail-Servertypen zum Senden und Empfangen von Service Desk-E-Mails: |
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Benutzerkontodaten: Die Benutzerkontodaten können in einem LDAP-kompatiblen Verzeichnisdienst wie Microsoft Active Directory gespeichert werden. Werden Benutzerkontodaten gespeichert, kann der Service Desk effizient die Daten auffinden und importieren, die zur Autorisierung von Benutzern und Identifizierung anderer Elemente benötigt werden, die Sie verfolgen möchten. Sie können Benutzergruppen oder andere Einheiten filtern, indem Sie auf ihre LDAP-Attribute verweisen, beispielsweise Organisationseinheiten, Domänenkomponenten und Relative Distinguished Names. Siehe Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO. |
Wenn Ihre Organisation klein ist, muss diese Anforderung nicht erfüllt werden, wenn Sie die erforderlichen Kontodaten manuell und für jeden Benutzer einzeln erstellen. Weitere Informationen zum manuellen Erstellen von Benutzern finden Sie unter Einrichten des Service Desks.
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