1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
c. |
Klicken Sie im Fensterbereich Konfiguration im Abschnitt Warteschlange auf den Link Create and Manage Queues (Warteschlangen erstellen und verwalten). |
2. |
3. |
5. |
Sie können Warteschlangen nach Bedarf löschen.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
c. |
Klicken Sie im Fensterbereich Konfiguration im Abschnitt Warteschlange auf den Link Create and Manage Queues (Warteschlangen erstellen und verwalten). |
2. |
Sie können die Seite Tickets sortieren, um sämtliche Tickets in all Ihren Warteschlangen in einer Liste anzuzeigen. Wenn Sie mehrere Warteschlangen haben, können Sie festlegen, welche Warteschlange standardmäßig auf der Seite Tickets angezeigt werden soll.
Wenn Sie mehrere Warteschlangen haben, können Sie auswählen, welche Warteschlange standardmäßig auf der Seite Tickets angezeigt werden soll. Die Standardwarteschlange kann auf folgenden Ebenen angegeben werden:
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Auf Systemebene. Diese Einstellung wird verwendet, wenn keine Benutzereinstellungen angegeben werden. Siehe Standardwarteschlangen auf Systemebene festlegen. |
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Auf Benutzerebene. Diese Einstellung überschreibt die Einstellungen auf Systemebene. Einzelne Benutzer und Administratoren, die zum Ändern von Benutzereinstellungen berechtigt sind, können die Standardwarteschlange auf der Benutzerebene angeben. Siehe Standardwarteschlangen auf Benutzerebene festlegen. |
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
2. |
3. |
Wählen Sie rechts neben der Dropdown-Liste Warteschlange in der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Ticketgruppe aus, die Sie anzeigen möchten. |
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