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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

R

Replikationsfreigaben
Replikationsfreigaben sind Geräte, die Kopien von Dateien zur Verteilung beibehalten. Sie sind insbesondere dann hilfreich, wenn Ihre verwalteten Geräte an mehreren geografischen Standorten bereitgestellt sind. Mit Replikationsfreigaben kann beispielsweise ein Gerät in New York Dateien von einem anderen Gerät im selben Büro herunterladen anstatt von einer Appliance in Los Angeles. Eine Replikationsfreigabe ist eine vollständige Replikation aller digitalen Assets und wird von der Appliance automatisch verwaltet. Sobald eine Replikationsfreigabe für ein Label angegeben wird, rufen Geräte in diesem Label Dateien von dieser Replikationsfreigabe ab. Siehe Verwenden von Replikationsfreigaben.
Ressourcen
Elemente wie Skripte, Berichte, verwaltete Installationen und Software, die importiert oder exportiert und so zwischen Organisationen und Appliances ausgetauscht werden können. Siehe Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen.
Rolle
Die mit Benutzerkonten und Organisationen zusammenhängenden Berechtigungen. Siehe:
•
Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene
•
Verwalten von Organisationsbenutzerkonten
•
Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen
•
Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen

S

SAM
SAM ist die Abkürzung von Software Asset Management, eine Methode zur Verwaltung von Anwendungen im Inventar. Siehe Verwalten des Softwarekataloginventars.
Samba Freigabe
Das integrierte Dateifreigabesystem der Appliance. Siehe Dateifreigabe auf Systemebene aktivieren.
SCAP
SCAP (Secure Content Automation Protocol) ist ein offener Standard zur Angabe von Softwareschwachstellen, Überwachung sicherheitsbezogener Konfigurationen und Produktnamen sowie zur Untersuchung von Systemen im Hinblick auf Sicherheitslücken und zur Bewertung (Zahlenwert) der Auswirkungen der ermittelten Sicherheitsprobleme auf Windows-Geräten. SCAP wird vom National Institute of Standards and Technology (NIST) verwaltet und von US-Regierungsbehörden wie dem Office of Management and Budget (US OMB) verbindlich vorgeschrieben.

SCAP verwendet die National Vulnerability Database der US-Regierung NVD, ein auf Standards basierendes Datenrepository der US-amerikanischen Regierung zur Verwaltung von Sicherheitslücken. NVD beinhaltet Datenbanken mit Sicherheitsprüflisten, sicherheitsbezogenen Softwareschwachstellen, fehlerhaften Konfigurationen, Produktnamen und Metriken für die Auswirkungen. Weitere Informationen zu SCAP sowie zur NVD finden Sie auf den Websites des NIST unter http://scap.nist.gov/index.html und http://nvd.nist.gov/.

Siehe Informationen zu SCAP.

Schneller Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliances
Hierdurch ist es möglich, über eine Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke de Administratorkonsole zwischen Organisationen zu wechseln, anstatt sich bei jeder Organisation separat anmelden zu müssen. Zudem wird es ermöglicht, zwischen verknüpften Appliances der K Serie zu wechseln, ohne sich bei jeder Appliance separat anmelden zu müssen. Siehe Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren.
Serverüberwachung
Die Appliance bietet ein Modul, mit dem Sie eine grundlegende Leistungsüberwachung für Server im Inventar ausführen können. Die Überwachungsfunktion ist für Serverbetriebssysteme konzipiert und bietet standardmäßige Überwachungsprofile, die Kriterien für Leistungswarnungen für jedes Betriebssystem definieren. Sie können weitere benutzerdefinierte Profile mit ähnlichen oder anderen Kriterien definieren, die auf alternative Ereignisprotokolle oder Protokolle auf Betriebssystemebene verweisen.
Service Desk
Der Standardname des Trouble-Ticket-Erfassungssystems für Endbenutzer, das Teil der Appliance Benutzerkonsole ist, lautet Service Desk. Endbenutzer können über Service Desk Trouble-Tickets per E-Mail oder über die Benutzerkonsole unter http://<appliance_hostname>/user senden, wobei <appliance_hostname> der Hostname der Appliance ist. Ihr Helpdesk Team bearbeitet diese Tickets per E-Mail über die Administratorkonsole unter http://<appliance_hostname>/admin oder über die KACE GO App. Sie können die Kategorien und Felder der Tickets nach Bedarf anpassen. Siehe Informationen zum Service Desk.
Skripte
Siehe Offline-KScripts, Online-KScripts und Online-Shellskripts.
Skripterstellung
Die Möglichkeit, eine Reihe von Aktionen auf verwalteten Geräten zu erstellen und auszuführen. Skripte können entwickelt werden, um viele verschiedene Vorgänge auszuführen, vom Installieren bzw. Entfernen von Anwendungen bis hin zum Überprüfen und Ändern von Einstellungen (beispielsweise Firewall-Einstellungen) auf verwalteten Geräten. Skripte werden basierend auf von Ihnen definierten Labels und Zeitplänen bereitgestellt und ausgeführt. Sie funktionieren unabhängig vom zentralen Inventarprozess verwalteter Installationen. Siehe Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten.
Smart Labels
Smart Labels sind Labels, die auf der Grundlage von von Ihnen festgelegten Kriterien automatisch zugewiesen und entfernt werden. Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte erstellen, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt.

Smart Labels werden auf verwaltete Geräte angewendet bzw. entfernt, wenn die Geräte eine Verbindung mit der Appliance herstellen. Wenn Sie also ein Smart Label erstellen, das die Erfassung der Nutzung auf Geräten ermöglicht, kann es einige Zeit dauern, bis das Smart Label auf die Geräte angewendet wird und die Geräte mit der Meldung von Erfassungsinformationen beginnen. Die Erfassung der Nutzung wird für Geräte, die den Smart Label-Kriterien entsprechen, erst nach der Inventarisierung der Geräte und der Anwendung des Smart Labels aktiviert.

Siehe Verwalten von Smart Labels.

Softwarekatalog
Der Softwarekatalog ist eine Datenbank mit standardisierten Informationen zu mehr als 57.000 Windows und Mac Anwendungen und Software-Suites. Die Informationen im Katalog umfassen den Namen, die Version, den Herausgeber sowie die Kategorie jeder Anwendung oder Suite sowie das Betriebssystem, auf dem die Anwendung oder Suite ausgeführt wird. Siehe Verwalten des Softwarekataloginventars.
Softwarekategorie
Softwarekategorien unterteilen Software in bestimmte Gruppen wie Softwaretreiber oder Sicherheitsanwendungen. Bei auf der Seite Software aufgelisteten Anwendungen werden die Kategorien manuell zugewiesen. Bei auf der Seite Softwarekatalog aufgelisteten Anwendungen werden die Softwarekategorien den Anwendungen automatisch zugewiesen. Siehe Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software.
Sperrung
Siehe Anwendungssteuerung.

T

Testen auf Sicherheitslücken
Das Testen auf Sicherheitslücken ist der Prozess des Scannens und das Einrichten von Scan-Zeitplänen, um Windows Geräte mithilfe von OVAL(Open Vulnerability Assessment Language)-Tests auf bekannte Sicherheitslücken zu überprüfen. Sicherheitslückentests sind eine nützliche Ergänzung zu Patches und anderen Formen der Sicherheitsverbesserung, mit denen überprüft werden kann, ob mit diesen Maßnahmen bekannte Probleme behoben werden. Siehe Informationen zu OVAL-Sicherheitsprüfungen.
Tether
Die Verbindung zum Quest Support. Mithilfe des Tether können Mitarbeiter von KACE sich zur Fehlerbehebung mit Ihrem System verbinden. Siehe Tether zum Support von Quest KACE aktivieren.

Ü

Überwachte Server
Die Produktlizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Server klassifiziert sind. Überwachte Server sind Server, 1) die die Anforderungen für verwaltete Computer erfüllen und 2) auf denen die Überwachung aktiviert ist. Sie können fünf Server mit Ihrer Appliance-Lizenz überwachen. Wenn Sie bis zu 200 Server überwachen möchten, benötigen Sie eine Lizenz für das Überwachungsmodul. Siehe Produktlizenzinformationen anzeigen und Verwalten der Geräteüberwachung.
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