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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

LDAP-Variable

LDAP-Variable

Die Appliance unterstützt Variablen für die Verwendung in LDAP-Labels und -Datenbankabfragen.

Geräte- oder Computervariablen

Geräte- oder Computervariablen können in LDAP-Labels und -Abfragen verwendet werden, um Geräte automatisch nach Name, Beschreibung und anderen LDAP-Kriterien zu gruppieren. Während der LDAP-Label-Verarbeitung ersetzt die Appliance alle als KBOX_ definierten Variablen durch ihre entsprechenden Laufzeitwerte. Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Geräte- oder Computervariablen sowie ihre Zuordnung zu den Spalten in der Datenbanktabelle „MACHINE“ sowie zu den LDAP-Attributen.

Geräte- oder Computervariablen und -zuordnungen

 

Appliance-Variable

 

Spalte der Appliance-Datenbanktabelle MACHINE

 

LDAP-Attributzuordnung

KBOX_COMPUTER_NAME

NAME

cn | name

KBOX_COMPUTER_DESCRIPTION

Systembeschreibung

Beschreibung

KBOX_COMPUTER_MAC

MAC

macAddress

KBOX_COMPUTER_IP

IP

ipHostNumber

KBOX_USER

USER_NAME

KBOX_USER_DOMAIN

USER_DOMAIN

KBOX_DOMAINUSER

USER

KBOX_CUSTOM_INVENTORY_*

CUSTOM_INVENTORY

Die Variable „KBOX_CUSTOM_INVENTORY_*“ kann verwendet werden, um den Wert einer benutzerdefinierten Inventarisierung zu prüfen. Das Sternchen (*) wird durch den Anzeigenamen der Regel für benutzerdefinierte Inventarisierung ersetzt. Die zulässigen Zeichen sind [a-z0-9.-]. Alle anderen Zeichen werden durch einen Unterstrich (_) ersetzt.

Benutzervariablen

Benutzervariablen können in LDAP-Labels und -Abfragen verwendet werden, um Benutzer automatisch nach Domain, Standort, Budgetcode oder anderen LDAP-Kriterien zu gruppieren. Während der LDAP-Label-Verarbeitung ersetzt die Appliance alle als KBOX_ definierten Variablen durch ihre entsprechenden Laufzeitwerte. Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Benutzervariablen und ihre Zuordnung zu den Spalten in der Datenbanktabelle „USER“ sowie zu den LDAP-Attributen.

Benutzervariablen und -zuordnungen

 

Appliance-Variable

 

Spalte der Appliance-Datenbanktabelle USER

 

LDAP-Attributzuordnung

KBOX_USER_NAME

USER_NAME

samAccountName

KBOX_FULL_NAME

FULL_NAME

cn | name

KBOX_EMAIL

EMAIL

mail

KBOX_DOMAIN

DOMAIN

KBOX_BUDGET_CODE

BUDGET_CODE

KBOX_LOCATION

LOCATION

1

KBOX_WORK_PHONE

WORK_PHONE

telephoneNumber

KBOX_HOME_PHONE

HOME_PHONE

homePhone

KBOX_MOBILE_PHONE

MOBILE_PHONE

mobile

KBOX_PAGER_PHONE

PAGER_PHONE

pager

KBOX_CUSTOM_1

CUSTOM_1

KBOX_CUSTOM_2

CUSTOM_2

KBOX_CUSTOM_3

CUSTOM_3

KBOX_CUSTOM_4

CUSTOM_4

KBOX_ROLE_ID

ROLE_ID

KBOX_API_ENABLED

API_ENABLED

KBOX_AMS_ID

AMS_ID

Kein Wert. Diese Variable wird nicht verwendet.

KBOX_LOCALE_BROWSER_ID

LOCALE_BROWSER_ID

KBOX_HD_DEFAULT_QUEUE_ID

HD_DEFAULT_QUEUE_ID

KBOX_LDAP_UID

LDAP_UID

objectGUID

Glossar

Glossar

Die Administratorkonsole ist die webbasierte Oberfläche zur Steuerung der Appliance. Auf die Administratorkonsole können Sie unter http://<appliance_hostname>/admin zugreifen, wobei <appliance_hostname> der Hostname Ihrer Appliance ist. Wenn die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie über die Administratorkonsole unter http://<appliance_hostname>/system auf die Einstellungen auf Systemebene zugreifen. Um die vollständigen Pfade von URLs in der Administratorkonsole anzuzeigen, fügen Sie der URL, die Sie zur Anmeldung verwenden, ui hinzu. Dies kann nützlich sein, wenn Sie die Datenbank durchsuchen oder Links freigeben. Zum Beispiel: http://appliance_hostname/admin.
Die Möglichkeit, Änderungen an Elementen in der Administratorkonsole nachzuverfolgen, beispielsweise an Skripten, Berichten, Assets und Einstellungen. Siehe Konfigurieren der Verlaufseinstellungen.
Durch Appliance-Verknüpfung können Sie sich bei einer Appliance anmelden und über die Dropdown-Liste in der rechten oberen Ecke der Administratorkonsole auf alle verknüpften Appliances zuzugreifen, ohne dass Sie sich separat bei jeder Appliance anmelden müssen. Sie können alle Quest Appliances der K-Serie verknüpfen, die Sie verwalten. Siehe Verknüpfen von Quest KACE Appliances.

A

Glossar

Die Administratorkonsole ist die webbasierte Oberfläche zur Steuerung der Appliance. Auf die Administratorkonsole können Sie unter http://<appliance_hostname>/admin zugreifen, wobei <appliance_hostname> der Hostname Ihrer Appliance ist. Wenn die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie über die Administratorkonsole unter http://<appliance_hostname>/system auf die Einstellungen auf Systemebene zugreifen. Um die vollständigen Pfade von URLs in der Administratorkonsole anzuzeigen, fügen Sie der URL, die Sie zur Anmeldung verwenden, ui hinzu. Dies kann nützlich sein, wenn Sie die Datenbank durchsuchen oder Links freigeben. Zum Beispiel: http://appliance_hostname/admin.
Die Möglichkeit, Änderungen an Elementen in der Administratorkonsole nachzuverfolgen, beispielsweise an Skripten, Berichten, Assets und Einstellungen. Siehe Konfigurieren der Verlaufseinstellungen.
Durch Appliance-Verknüpfung können Sie sich bei einer Appliance anmelden und über die Dropdown-Liste in der rechten oberen Ecke der Administratorkonsole auf alle verknüpften Appliances zuzugreifen, ohne dass Sie sich separat bei jeder Appliance anmelden müssen. Sie können alle Quest Appliances der K-Serie verknüpfen, die Sie verwalten. Siehe Verknüpfen von Quest KACE Appliances.

B

Die Befehlszeilenkonsole ist ein Terminalfenster für die Appliance. Die Schnittstelle ist hauptsächlich für die Konfiguration der Appliance und die Richtlinienerzwingung gedacht, sofern auf die Administratorkonsole nicht zugegriffen werden kann. Siehe Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole.

Die Appliance überprüft das Inventar anhand der Kriterien gemäß der in den Benachrichtigungszeitplänen angegebenen Häufigkeit. Wenn ein Element den Kriterien entspricht, sendet die Appliance eine E-Mail an die angegebenen Empfänger.

Nachrichten, die anhand von bestimmten Kriterien und zu festgelegten Intervallen per E-Mail versendet werden. Siehe Zeitplanung für Benachrichtigungen.

Die Benutzerkonsole ist die webbasierte Oberfläche, die Benutzern Software, Skripte und andere herunterladbare Elemente auf Self-Service-Basis zur Verfügung stellt. Außerdem ermöglicht sie Benutzern den Zugriff auf Knowledge Base-Artikel und das Einsenden von Service Desk-Support-Tickets, mit denen sie Hilfe anfordern oder Fehler melden können. Sie können auf die Benutzerkonsole unter http://<appliance_hostname>/user zugreifen, wobei <appliance_hostname> der Hostname der Appliance ist. Siehe Informationen zum Service Desk.
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